コープさっぽろ「トドック」の営業に不信感…利用をやめたい！トラブルを避けるための対処法を徹底解説
コープさっぽろ「トドック」の営業に不信感…利用をやめたい！トラブルを避けるための対処法を徹底解説
妊娠中のつわりで大変な時期に、宅配サービス「トドック」の利用を検討されたものの、営業担当者の対応に不信感を抱き、利用を躊躇されているのですね。お腹を触られたり、注文を強要されたりと、とても不快な思いをされたことと思います。今回は、そのような状況からどのように脱出すれば良いのか、そして、今後のトラブルを避けるための対策について、具体的なアドバイスをさせていただきます。
コープさっぽろ ﾄﾄﾞｯｸについて質問させてください。
只今妊娠中で、つわりが辛かったので、ﾄﾄﾞｯｸをしようかなと思い、資料請求をしました。
が、何故か営業の人が説明にきました。(60近い男性)
(資料だけと言ったんですが)
で、支払い方法などの詳しい説明も不十分なまま、組合員の書類にサインをさせられました。
ずいぶん強引にくるんだなぁ、と思いながらも、利用したかったので、ここまでは特に何も思ってなかったです。
で、その人が帰る時に、お腹を触らせてくださいと言われました。
『はっ？！』と思い、『いやいや結構ですよ』とやんわり断ったのですが、
『妊婦さんにはいつも触らせて貰って、安産をお祈りしてるんです』と言われ…。
内心ものすごく気持ち悪かったんですが…。なんか言ってる事は喜ばしい事なのかなぁ…と思い、とりあえず触らせました。
で、それから、いつからﾄﾄﾞｯｸを始められるか、連絡しますと言って帰られたんですが、ずっとこなくて、一週間後の今日、このおじさんから連絡がきました。
で、自分のミスで連絡がいかなかったと謝罪がありました。謝られたまではいいんですが。
『2月1日に注文とりにいきます。注文決まってますか？』と言われたので、『まだ悩んでます。』と言いました。(ｶﾀﾛｸﾞ一度も見てなかったので)
すると
『１つでもいいから注文してくださいね。私の営業成績に関わってくるのでね。』と言われました。
あんたの成績なんて私に関係ないし！なんで強制されなきゃいけないの？！と思ってしまいました。
なんだか、お腹触られて、説明不十分で、注文まで強制されて…。
利用する気が失せてしまいました。
(心狭いですか？)
まだ組合員のお金は払ってませんが、
やっぱり利用しません。って今からでもできるんでしょうか？
今回のケースは、非常に不快な思いをされた上に、契約に関する不安も抱えている状況です。結論から申し上げますと、現時点での利用を辞退することは可能です。また、今後のトラブルを避けるために、いくつかの注意点と具体的な対応策があります。
1. 現状の整理と利用辞退の手続き
まず、現状を整理しましょう。あなたはまだ組合費を支払っておらず、注文もしていません。この状況であれば、利用を辞退することは可能です。
辞退の手続き:
- 電話での連絡: まずは、コープさっぽろのコールセンターに電話し、今回の営業担当者の対応について不快感を伝えた上で、利用を辞退する意思を伝えます。
- 書面での通知: 可能であれば、辞退の意思を書面（内容証明郵便など）で通知することをお勧めします。これにより、言った言わないのトラブルを避けることができます。書面には、以下の内容を記載しましょう。
- 契約を辞退する旨
- 契約に関する経緯（営業担当者の対応について具体的に）
- 今後の連絡を控えること
- 組合員証の返却: もし組合員証が発行されている場合は、返却の手続きも行いましょう。
2. トラブルを避けるための対策
今回の経験を活かし、今後のトラブルを避けるために、以下の点に注意しましょう。
契約前の注意点:
- 説明の徹底: 契約前に、サービス内容、料金体系、解約条件などを十分に理解しましょう。不明な点は、必ず質問し、納得してから契約するようにしましょう。
- 営業担当者の対応: 営業担当者の対応に不信感を感じたら、契約を急がないようにしましょう。他の担当者や、コールセンターに相談することも検討しましょう。
- 書面の確認: 契約書の内容をよく確認し、不明な点があれば必ず質問しましょう。契約書は必ず保管しておきましょう。
契約後の注意点:
- クーリングオフ: 訪問販売など、特定の取引においては、クーリングオフ制度を利用できる場合があります。契約書にクーリングオフに関する記載がないか確認しましょう。
- 問題発生時の対応: サービス内容に不満がある場合や、トラブルが発生した場合は、まずは事業者に連絡し、解決を求めましょう。解決しない場合は、消費者センターや弁護士に相談することも検討しましょう。
3. 今回のケースにおける問題点と法的観点
今回のケースでは、以下のような問題点が考えられます。
- 不適切な営業行為: 営業担当者の強引な勧誘、説明不足、顧客の意向を無視した言動は、不適切な営業行為にあたる可能性があります。
- プライバシー侵害: お腹を触る行為は、プライバシー侵害にあたる可能性があります。
- 契約の強要: 注文を強要する言動は、契約の自由を侵害する可能性があります。
これらの問題点から、今回のケースは、消費者保護の観点からも問題があると言えます。
4. 類似のケースと対策
同様のケースは、他の宅配サービスや、訪問販売などでも発生する可能性があります。以下に、類似のケースと対策をいくつかご紹介します。
ケース1: 契約前に、高額な商品を勧められた。
対策: 契約を急がず、他の業者と比較検討する。必要のないものは、きっぱりと断る。
ケース2: 契約後に、サービス内容が説明と異なっていた。
対策: 契約書の内容を確認し、事業者と交渉する。解決しない場合は、消費者センターに相談する。
ケース3: 営業担当者から、不快な言動を受けた。
対策: 毅然とした態度で対応し、上司やコールセンターに苦情を申し立てる。場合によっては、法的措置も検討する。
5. コープさっぽろの評判と代替案
コープさっぽろは、北海道を中心に展開する生協であり、多くの組合員に利用されています。しかし、今回のケースのように、一部の営業担当者の対応に問題がある場合もあります。もし、コープさっぽろの利用自体を諦めたくない場合は、コールセンターに相談し、別の担当者に対応してもらうことも検討できます。
代替案:
- 他の宅配サービス: 他の宅配サービス（オイシックス、大地を守る会など）を比較検討する。
- ネットスーパー: ネットスーパー（イオンネットスーパー、イトーヨーカドーネットスーパーなど）を利用する。
- 近所のスーパー: 近所のスーパーで、宅配サービスを利用できるか確認する。
ご自身のライフスタイルやニーズに合わせて、最適な方法を選びましょう。
6. 妊娠中の生活をサポートするサービス
妊娠中は、つわりや体調の変化により、家事や買い物が大変になることがあります。以下に、妊娠中の生活をサポートするサービスをいくつかご紹介します。
- 家事代行サービス: 掃除、洗濯、料理などの家事を代行してくれるサービスです。
- ベビーシッターサービス: 産後の育児をサポートしてくれるサービスです。
- 産後ケアサービス: 産後のママの心身のケアをしてくれるサービスです。
- 自治体のサポート: 妊娠・出産に関する様々なサポート（出産費用助成、育児相談など）を提供しています。
これらのサービスを利用することで、妊娠中の負担を軽減し、快適な生活を送ることができます。
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7. まとめ：賢い選択で快適なマタニティライフを
今回のケースでは、営業担当者の不適切な対応により、大変不快な思いをされたことと思います。しかし、現時点では利用を辞退することが可能です。今回の経験を活かし、今後のトラブルを避けるために、契約前の注意点、契約後の注意点をしっかりと確認し、賢い選択をしましょう。妊娠中は、心身ともにデリケートな時期です。無理せず、ご自身のペースで、快適なマタニティライフを送ってください。
今回の問題は、宅配サービスの利用を検討する上での一つの障壁となりましたが、妊娠中の生活をサポートするサービスは他にもたくさんあります。ご自身の状況に合わせて、最適なサービスを選び、快適なマタニティライフを送ってください。
もし、今回の件で、精神的な負担を感じているようでしたら、専門家やカウンセラーに相談することも検討してください。一人で抱え込まず、誰かに話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。
最後に、今回の経験が、今後のあなたの生活に役立つことを願っています。
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