株式会社メタップスペイメントでのカスタマーサクセス職—あなたのキャリアを次のステージへ！|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
急成長中のカスタマーサクセス職！あなたのサポート力が活きるチャンス
株式会社メタップスペイメントでは、IT業界でのカスタマーサクセス職を募集しています。主にフィットネス運営者などの個人事業主に対し、自社サービス「会費ペイ」や「イベントペイ」のサポートを行い、顧客満足度を高める役割を担います。
具体的な業務内容
業務は、問い合わせ対応や初期設定のレクチャー、データ分析、さらには業務の自動化や質向上施策の立案など多岐にわたります。特に、急成長を遂げている「会費ペイ」は、顧客管理から支払いまでを一括で行えるパッケージシステムです。
求めるスキルと環境
カスタマーサポート経験が必須で、スピード感をもって業務に取り組める方を歓迎します。完全週休2日制で、年間休日は125日。年収は350万円から600万円、月給は25万円から38万円です。
この機会に、成長企業であなたのスキルを活かしてみませんか？
転職を考える際、どのような選択が自分にとって最適なのか、悩むことが多いでしょう。特にIT業界のカスタマーサポートは、日々進化する技術や顧客ニーズに応じて柔軟に対応する必要があります。株式会社メタップスペイメントでは、顧客の成功を第一に考え、あなたの成長をサポートする環境が整っています。今こそ、あなたのキャリアを見つめ直し、新たな挑戦に踏み出す時かもしれません。
キャリアアドバイザーが語る株式会社メタップスペイメントの魅力
◆ダイナミックな仕事環境と成長機会
株式会社メタップスペイメントは、急成長を遂げている企業であり、特に自社サービス『会費ペイ』や『イベントペイ』は、フィットネス運営者などの個人事業主を主な顧客としています。これにより、さまざまな業界の顧客と直接関わることができ、実践的なスキルを身につけることができます。また、月数百件の問い合わせに対応する中で、顧客のニーズを深く理解し、提案力を磨くことが可能です。
◇働きやすさとプライベートの両立
働きやすい環境も大きな魅力です。完全週休2日制で年間休日は125日、プライベートと仕事のバランスを保ちながら働ける環境が整っています。フレックスタイム制度はありませんが、安定した労働時間で生活のリズムを作りやすい点もポイントです。残業も少なく、ストレスを軽減しながら業務に集中できます。
◆競合他社との違い—独自のサービス展開
メタップスペイメントは、決済代行事業とシステム開発を組み合わせた独自のサービスを提供しています。他社にはないパッケージ商品を持つことで、顧客に対する提案の幅が広がり、競争優位性を確立しています。特に、年平均成長率169%という数字は、業界内でも注目される要素です。自社の強みを活かし、他社との差別化を図ることで、あなたもその一翼を担うことができます。
◇転職成功事例—他者の経験を活かす
過去に転職成功した方の中には、金融機関での営業経験を活かし、メタップスペイメントでカスタマーサクセスとして活躍している方がいます。彼は、顧客との信頼関係を築くことの重要性を理解し、スピード感を持って業務に取り組むことで、業績を上げることに成功しました。こうした成功事例は、あなた自身のキャリアパスを考える上での参考になります。
キャリア形成のチャンス
このカスタマーサクセス職では、顧客のニーズを理解し、適切な提案を行うことで、顧客満足度を向上させる役割を担います。これにより、顧客からの信頼を得ることができ、さらなるキャリアアップの道が開かれます。具体的には、以下のような成長の道筋があります：
- カスタマーサクセスの専門知識を深め、リーダーシップを発揮するチャンス
- 新しいプロジェクトに参加することで、プロジェクトマネジメントスキルを磨く
- 社内の研修制度を利用して、最新のIT技術やマーケティングスキルを習得
また、役職への道筋も明確で、経験を積むことで、チームリーダーやマネージャーとしてのポジションに昇進することが期待できます。自己成長を促進する環境が整っているため、長期的なキャリア形成が可能です。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社メタップスペイメントでは、カスタマーサクセスチームの一員としてお客様をサポートする役割を担うことができます。特に、未経験者を含む多様なバックグラウンドを持つ方々が活躍できる環境が整っています。ここでは、企業制度や働き方の魅力を紹介し、転職後の新しい環境を想像しやすくします。
メタップスペイメントでは、完全週休2日制や年間休日125日といった充実した労働条件が整っており、プライベートと仕事の両立を実現できます。また、育児休暇や介護休暇などの制度も充実しており、ライフステージに応じた働き方が可能です。これにより、安心して長期的に働ける環境が提供されています。
【未経験者も安心できる理由】
未経験者が新たなキャリアを築く上での不安を解消するため、メタップスペイメントでは充実した研修やサポート体制が整っています。入社後は、経験豊富な先輩社員からの指導を受けながら、カスタマーサクセス業務に必要な知識や技術を学ぶことができます。
この仕事に向いている人の特徴としては、以下のような点が挙げられます：
- スピード感をもって業務に取り組むことができる方
- 常に改善点を見つけ出し、主体的に行動できる方
- 顧客とのコミュニケーションを大切にし、サポートを通じて関係を築ける方
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際は、企業の特性や自分の経験を関連付けることが重要です。以下に、メタップスペイメントに合わせた志望動機の例文を3パターン示します。
◆ 例文1: IT業界での成長を求める理由
「私はIT業界での成長を目指し、カスタマーサクセスに興味を持っています。特に、メタップスペイメントの『会費ペイ』という革新的なサービスに魅力を感じており、これを通じて多くの顧客に価値を提供できることにやりがいを感じます。私の前職では、顧客とのコミュニケーションを重視し、ニーズに応じたサポートを行ってきました。この経験を活かし、貴社の成長に貢献したいと考えています。」
◆ 例文2: チームでの協力を重視する姿勢
「私はチームでの協力を重視し、共に成長することに喜びを感じます。メタップスペイメントのカスタマーサクセスチームは、少人数でありながらも高い成果を上げていると伺いました。私もその一員として、仲間と共に目標を達成し、顧客満足度を向上させるために尽力したいと考えています。」
◆ 例文3: 顧客サポートへの情熱
「顧客サポートに対する情熱があり、常に顧客の期待を超えるサービスを提供したいと考えています。メタップスペイメントの『会費ペイ』は、顧客にとって使いやすいサービスであると同時に、業界のニーズに応じた柔軟な対応が求められると感じています。私はこれまでの経験を通じて、顧客の声をしっかりと受け止め、改善提案を行ってきました。貴社でもその姿勢を貫き、貢献したいと思っています。」
【面接対策】
面接時には、以下のポイントが評価されることが多いです：
- 業務に対する理解度
- コミュニケーション能力
- 問題解決能力
よくある質問とその回答例を以下に示します。
◇ 質問1: どのような経験がカスタマーサクセスに活かせると思いますか？
「前職では、顧客からの問い合わせ対応を行っていました。その際、顧客のニーズを正確に把握し、迅速に解決策を提案することを心がけていました。この経験を活かし、貴社のカスタマーサクセス業務でも顧客満足度を向上させるために努力します。」
◇ 質問2: チームでの業務で大切にしていることは何ですか？
「チームでのコミュニケーションを重視しています。情報共有をしっかりと行うことで、全員が同じ目標に向かって進むことができると考えています。貴社でも、チームメンバーと協力しながら業務を進めていきたいです。」
【まとめ】
メタップスペイメントでのカスタマーサクセス業務は、未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っています。充実した制度やサポート体制を活用し、顧客に価値を提供する仕事に就きたい方は、ぜひ応募を検討してみてください。自分の適性を見つめ直し、未来のキャリアに向けた一歩を踏み出してみませんか？
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
株式会社メタップスペイメント
【カスタマーサクセス】IT業界でお客様をサポート★4月・5月入社歓迎■メタップスグループにてファイナンス事業を展開。ECやリアルの決済サービスを主軸とし、パッケージソリューション(「会費ペイ」)や信用ビジネス(給与即時払いサービス「CRIA」)へと発展し成長し続けています。■フィットネス運営者等個人事業主の方がメイン顧客となる『会費ペイ』『イベントペイ』といった、自社サービスの既存顧客に対して、サポート及び更なる弊社サービスの利用に向けた提案業務をお任せします！利用方法の説明や各種問合せ対応等をメインに行っていただきます。【仕事内容詳細例】■各種問合せ対応/稼働フォロー/初期設定レクチャー/集計・分析■プロジェクト業務:動画マニュアル作成/業務自動化・加盟店対応質向上施策の立案・実行/アップセル・クロスセル/インタビュー(オウンドメディアや営業資料用) 等。
［配属先情報］
女性3名・男性1名※直近金融機関での個人営業経験者が入社！IT業界でお客様をサポートできる仕事に就業したいという想いで転職し、活躍中！【必須】カスタマーサクセスorカスタマーサポート経験【求める人物像】スピード感をもって動ける方/常に改善できる点は無いかと主体的に業務を頂ける方【会費ペイについて】入会手続き～顧客管理～支払い管理までを一括にまとめたパッケージシステムです。今まで別々に提供されていたシステムを統合した他社に無いパッケージ商品のため、問合せ数は月数百件程度、年平均成長率169%と急成長しています。2018年のローンチし現在加盟店は3000店舗にまで拡大しています。
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院本社（東京都港区）
［転勤］無
［想定年収］350万円～600万円
［賃金形態］月給制
［月給］250000円～380000円09:00～17:30 ［所定労働時間］7時間30分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無完全週休2日制
［年間休日］125日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始5日
［有給休暇］入社半年経過後10日～［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
［その他制度］慶弔休暇/年次有給休暇/特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇【当社の魅力】『決済代行事業×システム開発』を行いイベントのチケット販売に必要な予約・発券システムと決済システムを組み合わせた『チケットペイ』等特定の業種に特化したサービスと決済システムを組み合わせたソリューションを提供し競合他社との差別化を図っています。1999年の創業以来、確かな実力と他社に無いアイデアを基に自社オリジナルのサービスを提供しています。