営業事務の仕事内容とは？未経験から転職を成功させる秘訣を徹底解説！

この記事では、営業事務の仕事内容について詳しく解説し、未経験から営業事務への転職を成功させるための具体的な方法を紹介します。営業事務の仕事に興味がある方、現在の仕事が営業事務として通用するのか不安な方、転職を考えているけれど何から始めれば良いのかわからない方に向けて、具体的な情報とアドバイスを提供します。

営業事務という仕事について、お伺い致します。

御社で、営業事務というのは、具体的にどんな業務をされていますか？

私は、営業事務（っぽい？）仕事をさせて頂いておりますが、他社、もしくは一般的にどんな事を差して『営業事務』と、言うのかよく分かりません。

もし、転職する際に、自分がやっている事が営業事務として通じるのかもイマイチわかりません。

営業事務をされてる方、どんな内容の業務をされていますか？

もしくは営業職で事務を使う立場の方、どんな事ができれば『営業事務』として採用されますか？

よろしければ、教えて頂きたく思います。

営業事務とは？仕事内容を徹底解説

営業事務とは、営業部門をサポートする事務職のことです。営業担当者が円滑に業務を進められるように、様々な事務作業を行います。具体的な仕事内容は多岐にわたりますが、大きく分けて以下の3つのカテゴリーに分類できます。

営業活動のサポート
顧客対応
事務処理

それぞれのカテゴリーについて、具体的な仕事内容を詳しく見ていきましょう。

1. 営業活動のサポート

営業活動をサポートする業務は、営業担当者の負担を軽減し、効率的な営業活動を支えるために不可欠です。具体的には、以下のような業務が含まれます。

資料作成：営業資料（提案書、見積書、プレゼンテーション資料など）の作成、修正、管理を行います。PowerPointやWord、Excelなどのツールを駆使して、見やすく、分かりやすい資料を作成することが求められます。
データ入力・管理：顧客情報や営業活動の進捗状況などを、CRM（顧客関係管理）システムやスプレッドシートに入力・管理します。正確なデータ管理は、営業戦略の立案や効果測定に不可欠です。
スケジュール管理：営業担当者の出張手配、会議の日程調整、顧客訪問のスケジュール管理などを行います。複数のスケジュールを効率的に管理し、営業活動がスムーズに進むようにサポートします。
営業ツール・備品管理：営業活動に必要なツール（サンプル品、カタログ、ノベルティなど）や備品の管理を行います。在庫管理や発注業務も含まれます。
営業会議の準備・議事録作成：営業会議の準備（資料作成、会場設営など）や、議事録の作成を行います。会議の内容を正確に記録し、関係者への情報共有をスムーズに行います。

2. 顧客対応

顧客対応は、顧客満足度を高め、良好な関係を築くために重要な業務です。具体的には、以下のような業務が含まれます。

電話・メール対応：顧客からの問い合わせやクレーム対応、注文受付などを行います。丁寧な言葉遣いと正確な情報伝達が求められます。
見積書・請求書作成：顧客からの依頼に基づき、見積書や請求書を作成します。正確な金額と期日を記載し、顧客との金銭的なトラブルを未然に防ぎます。
受発注業務：顧客からの注文を受け付け、商品の手配や納期管理を行います。在庫管理システムとの連携も重要です。
顧客からの問い合わせ対応：商品やサービスに関する顧客からの問い合わせに、電話やメールで対応します。専門知識や問題解決能力が求められます。
顧客情報の管理：顧客情報をCRMシステムで管理し、顧客とのコミュニケーション履歴や購買履歴を記録します。

3. 事務処理

事務処理は、営業部門の円滑な運営を支えるために必要な業務です。具体的には、以下のような業務が含まれます。

経費精算：営業担当者の経費精算を行います。領収書のチェックや、経費の分類、システムへの入力などを行います。
契約書管理：契約書の作成、保管、管理を行います。契約内容の確認や、更新時期の管理も重要です。
書類作成・管理：各種書類（報告書、申請書など）の作成、整理、保管を行います。
郵便物の対応：郵便物の受け取り、仕分け、発送などを行います。
その他：その他、営業部門の運営に必要な事務作業全般を行います。

営業事務の仕事で求められるスキルと能力

営業事務の仕事で求められるスキルと能力は多岐にわたります。未経験から転職を目指す場合は、これらのスキルを意識して自己研鑽することが重要です。

基本的なPCスキル：Word、Excel、PowerPointなどの基本的なPCスキルは必須です。資料作成やデータ入力、集計などに活用します。
コミュニケーション能力：社内外との円滑なコミュニケーションは不可欠です。電話対応やメール対応、顧客対応など、相手に合わせた適切なコミュニケーション能力が求められます。
事務処理能力：正確かつ効率的に事務処理を行う能力が必要です。書類作成、データ入力、経費精算など、ミスなくスムーズにこなすことが求められます。
ビジネスマナー：電話応対、来客対応、メールの書き方など、基本的なビジネスマナーを身につけていることが重要です。
情報整理能力：顧客情報や営業活動の進捗状況など、様々な情報を整理し、管理する能力が求められます。
問題解決能力：顧客からの問い合わせや、業務上の問題に対して、自ら考え、解決策を見つけ出す能力が求められます。
マルチタスク能力：複数の業務を同時並行で進める能力が必要です。
責任感：担当業務を最後まで責任を持ってやり遂げる姿勢が重要です。
向上心：新しい知識やスキルを積極的に学び、自己成長を目指す意欲が求められます。

未経験から営業事務への転職を成功させるには？

未経験から営業事務への転職を成功させるためには、事前の準備と戦略が重要です。以下のステップで、転職活動を進めていきましょう。

1. 自己分析とキャリアプランの明確化

まずは、自己分析を行い、自分の強みや弱み、興味のあること、キャリアプランを明確にしましょう。営業事務の仕事内容を理解し、自分がどのようなスキルや経験を活かせるのか、どのような働き方をしたいのかを具体的に考えます。自己分析を通じて、自分に合った企業や職種を見つけることができます。

自己分析のポイント
自分の強み・弱みを把握する
これまでの職務経験を振り返り、活かせるスキルを洗い出す
営業事務の仕事内容を理解し、興味のある業務を明確にする
キャリアプラン（将来の目標）を立てる

2. スキルアップと資格取得

未経験から営業事務への転職を目指す場合、スキルアップは非常に重要です。基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）を習得し、MOS（Microsoft Office Specialist）などの資格を取得することで、スキルの証明にもなります。また、ビジネスマナー研修や、コミュニケーション能力を向上させるためのセミナーなども有効です。

スキルアップのポイント
PCスキル（Word、Excel、PowerPoint）を習得する
MOSなどの資格を取得する
ビジネスマナー研修を受講する
コミュニケーション能力を向上させるためのトレーニングを受ける

3. 応募書類の作成

応募書類（履歴書、職務経歴書）は、あなたの第一印象を決める重要なツールです。企業の採用担当者に、あなたの魅力と、営業事務の仕事への適性を効果的に伝えるために、丁寧に作成しましょう。

履歴書のポイント
正確な情報を記載する
自己PRで、これまでの経験やスキルをアピールする
志望動機で、なぜ営業事務の仕事をしたいのか、具体的に説明する
職務経歴書のポイント
これまでの職務経験を具体的に記載する
営業事務の仕事に活かせるスキルや経験を強調する
実績や成果を数字で示す

4. 企業研究と求人情報の収集

志望する企業について、企業理念、事業内容、社風などを事前に調べておきましょう。企業のウェブサイトや、企業の口コミサイトなどを活用して、情報を収集します。求人情報は、転職サイトや転職エージェント、企業の採用ページなどで収集できます。気になる求人には積極的に応募しましょう。

企業研究のポイント
企業のウェブサイトで、事業内容や企業理念を確認する
企業の口コミサイトで、社風や労働環境を調べる
企業の採用ページで、募集要項や求める人物像を確認する
求人情報の収集方法
転職サイト（wovieなど）を活用する
転職エージェントに登録する
企業の採用ページをチェックする

5. 面接対策

面接では、あなたの熱意や、営業事務の仕事への適性をアピールすることが重要です。自己紹介、志望動機、自己PR、経験、スキルなど、面接でよく聞かれる質問に対する回答を事前に準備しておきましょう。模擬面接などで、実践的な練習を重ねることも有効です。

面接対策のポイント
自己紹介、志望動機、自己PRを準備する
企業の求める人物像を理解し、それに合わせた回答を準備する
面接でのマナー（身だしなみ、言葉遣いなど）を意識する
模擬面接で、実践的な練習をする
面接官の質問に対して、簡潔かつ具体的に答える

6. 転職エージェントの活用

転職エージェントは、あなたの転職活動を全面的にサポートしてくれます。キャリアカウンセリング、求人紹介、応募書類の添削、面接対策など、様々なサポートを受けることができます。転職エージェントを活用することで、効率的に転職活動を進めることができます。

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営業事務の仕事のやりがいと将来性

営業事務の仕事は、営業部門を支え、企業の成長に貢献できるやりがいのある仕事です。また、将来性も高く、キャリアアップの道も開かれています。

1. 仕事のやりがい

営業担当者のサポート：営業担当者がスムーズに業務を進められるようにサポートすることで、感謝される喜びがあります。
チームワーク：営業部門の一員として、チームワークを発揮し、目標達成に貢献できます。
スキルアップ：PCスキル、コミュニケーション能力、事務処理能力など、様々なスキルを習得し、自己成長できます。
顧客との関係構築：顧客対応を通じて、顧客との良好な関係を築くことができます。
企業の成長への貢献：営業部門を支えることで、企業の成長に貢献できます。

2. 将来性

営業事務の仕事は、企業の規模や業種に関わらず、需要があります。営業活動は、企業にとって不可欠であり、営業事務はそれを支える重要な役割を担っています。また、IT化が進む中で、営業事務の仕事内容も変化していますが、基本的な事務スキルやコミュニケーション能力は、今後も重要とされます。

キャリアアップ
経験を積むことで、リーダーやマネージャーを目指すことができます。
専門性を高め、営業事務のスペシャリストとして活躍できます。
営業事務から、営業職や他の事務職へのキャリアチェンジも可能です。

営業事務の仕事で役立つ資格

営業事務の仕事で役立つ資格を取得することで、スキルアップを図り、転職活動を有利に進めることができます。以下に、おすすめの資格を紹介します。

MOS（Microsoft Office Specialist）：Word、Excel、PowerPointなどのMicrosoft Office製品のスキルを証明する資格です。
日商PC検定：ビジネスに役立つPCスキルを証明する資格です。
秘書検定：ビジネスマナーやコミュニケーション能力を証明する資格です。
簿記：経理事務や、数字に関する業務に役立つ資格です。
TOEIC：英語力を証明する資格です。外資系企業や、海外との取引がある企業で役立ちます。
その他：ビジネス実務法務検定、ファイナンシャルプランナーなど、自身のキャリアプランに合わせて資格を取得しましょう。

まとめ：営業事務の仕事内容と転職成功の秘訣

この記事では、営業事務の仕事内容、求められるスキル、未経験から転職を成功させるための具体的な方法について解説しました。営業事務は、営業部門を支え、企業の成長に貢献できるやりがいのある仕事です。未経験からでも、事前の準備と戦略、そして自己研鑽によって、転職を成功させることができます。

この記事を参考に、営業事務への転職を目指し、あなたのキャリアを切り開いてください。

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