注文住宅建築中！契約内容と異なる状況への対処法

某メーカーで契約をして、今注文住宅を建てています。その契約をする際に「大工はみんな社員であるから、いい加減な建て方はしない。他と違う」「営業担当も建築中ちょこちょこ見に行く」との話があり、安心して契約しました。今はもう窓や、ドアははめ込まれて工事は進んでいます。実際大工さんは、とてもいい方でコミュニケーションも、とれています。が、今日その方は、下請け大工さんであり、メーカーからの現場監督は体調を崩して一度も現場に来ていないとの事でした。また営業担当も一度も来てないとのことです。契約前とは、まったく違う事に正直驚いてます。これから、どうしたらいいでしょうか？今問題もないので騒がない方がいいでしょうか？ご意見をお聞かせ下さい。一応不動産には相談しました。

注文住宅の建築、おめでとうございます！そして、契約内容と異なる状況に直面し、不安な気持ちを抱えていることと思います。ご心配はもっともです。契約時に「大工は社員」「営業担当が定期的に現場確認」と説明を受け、安心してお任せしたのに、実際は下請け大工さんであり、現場監督も営業担当も不在という状況は、確かに大きなギャップですね。しかし、現状に問題がないからといって、何もせずに放置するのはリスクを伴います。この状況をどのように改善していくべきか、転職コンサルタントの視点から、具体的なアドバイスをさせていただきます。

1. 状況の整理と事実確認

まず、現状を整理し、事実関係を明確にすることが重要です。不動産会社に相談済みとのことですが、具体的な対応策は提示されましたか？現状把握のために以下の点を改めて確認しましょう。

契約書の内容：契約書に「大工は社員」「営業担当の定期的な現場確認」といった記述はありますか？あれば、その条項を根拠にメーカー側に説明できます。
下請け大工さんのスキル：現状、建築に問題がないとのことですが、下請け大工さんのスキルや経験は十分ですか？今後の工程に不安を感じる点はないでしょうか？必要であれば、第三者による建築確認を検討しましょう。
メーカー側の説明責任：メーカー側に連絡を取り、現場監督の不在理由、営業担当の訪問がない理由、そして契約内容との相違点について、明確な説明を求めましょう。録音や録画をしながら対応することで、後々の証拠として役立ちます。
今後の対応：メーカー側は、契約内容に沿った対応を約束してくれますか？もし約束できない場合は、どのような補償措置を提示しますか？

2. メーカーとの交渉と具体的な対応策

事実関係が明確になったら、メーカーと交渉を始めましょう。交渉にあたっては、以下の点を意識してください。

冷静かつ丁寧に：感情的にならず、冷静に事実を伝え、具体的な対応を求めましょう。「契約内容と異なるため、不安を感じている」という点を明確に伝えましょう。
証拠を提示：契約書のコピー、メールのやり取り、録音データなどを証拠として提示することで、交渉を有利に進めることができます。これは、住宅建築における重要な証拠となります。
書面での合意：口頭での約束は曖昧になりがちです。メーカーとの合意事項は必ず書面で確認し、サインをもらっておきましょう。これは、住宅瑕疵担保責任保険にも関連する重要な手続きです。
弁護士への相談：メーカーとの交渉がうまくいかない場合、弁護士に相談することを検討しましょう。弁護士は、法的観点から適切なアドバイスとサポートをしてくれます。

3. 成功事例と専門家の視点

過去に、同様のトラブルを経験したクライアントの事例をご紹介します。Aさんは、契約時に「最高級の建材を使用する」と説明を受けましたが、実際には安価な建材が使われていました。Aさんは、契約書と領収書を証拠にメーカーと交渉し、建材の交換と損害賠償を受けました。この事例からもわかるように、証拠をしっかりと押さえることが重要です。また、弁護士に相談することで、より有利な交渉を進めることができます。

専門家である私から見ると、今回のケースは、契約内容と履行状況に大きな乖離があるため、放置すべきではありません。現状に問題がなくても、将来的な問題発生のリスクを考慮する必要があります。例えば、施工不良による瑕疵が見つかった場合、責任の所在が曖昧になる可能性があります。早めの対応が、あなたの権利を守る上で非常に重要です。

4. 具体的な行動ステップ

具体的な行動ステップは以下の通りです。

メーカーに連絡：契約内容と現状の相違点を伝え、説明を求める。
事実関係の確認：契約書、メール、写真などを確認し、証拠を収集する。
交渉：メーカーと冷静に交渉し、契約内容に沿った対応を求める。
書面化：合意事項を必ず書面で確認する。
必要に応じて弁護士に相談：交渉がうまくいかない場合は、弁護士に相談する。

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5. まとめ

注文住宅の建築は、人生における大きなイベントです。契約内容と異なる状況に直面した時は、不安になるのも当然です。しかし、冷静に状況を把握し、適切な対応を取ることで、問題を解決できる可能性は十分にあります。今回のケースでは、メーカーとの交渉が重要となります。証拠をしっかりと押さえ、冷静に交渉を進めることで、あなたの権利を守り、安心して新生活をスタートさせることができるでしょう。必要であれば、専門家である弁護士や不動産会社に相談することをお勧めします。大切なのは、あなたの権利を主張することです。勇気を持って、行動を起こしましょう。

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