玄関ドアを勝手に開けられた！非常識？対応策と再発防止策

これは非常識な事では、ないのでしょうか？家に訪問して来た方が勝手に玄関のドアを開ける事は、許される事なんでしょうか？今日家の玄関チャイムが鳴りました｡しかし一歳の子どもの世話をしていて、なかなか玄関に行く事が出来なかったのですが、訪問してきた方が勝手にドアを開けていました。郵便局の方が用事がありチャイムを鳴らしたようなのですが、こちらが何も言わない前に玄関のドアを勝手に開ける事は非常識に思い、いい感じがしません。私がナカナカ出なかったので、待ってられず、誰か中に居るだろうと待って開けたんだと思いますがこれは普通なんでしょうか？しかも名札を見たら郵便局の主任と記載してありました。そんな方が勝手に人の家のドアを開けるなんて･･｡なぜか家はこの件の他にもたびたび勝手にドアを開ける訪問者が来ます。訪問販売の方が多いです。私は、子どもの世話をしているのでチャイムが鳴ってもすぐに出られない事が多々あります。そうすると待ってられないのかドアが開いて居ると思って勝手に開ける方がいます。何かしらやっていてナカナカ玄関に出れないので急に開けられるとビックリします｡こうゆう事がある度毎回非常識だと思ってしまうのですが、鍵を掛けていない私が悪いのでしょうか？それかお爺さん達くらいの昔の風習で勝手に開けて人の家に入るのは普通だったからするのでしょうか？でも営業の方がそんな事してたらいい感じしませんよね？

ご心配ですね。一歳のお子さんを抱えながら、訪問者に玄関ドアを勝手に開けられるというのは、非常に不快で不安な経験だったと思います。結論から言うと、訪問者が勝手に玄関ドアを開けるのは、非常識であり、許される行為ではありません。 鍵をかけていないことにも問題はあるかもしれませんが、訪問者側の行為は明確なマナー違反です。

ケーススタディ：郵便局員と訪問販売員による玄関ドアの無断侵入

今回のケースは、郵便局員と訪問販売員による玄関ドアの無断侵入という、２つの異なるケースが重なっているように感じます。それぞれについて、詳しく見ていきましょう。

ケース１：郵便局員

郵便局員が、不在のため勝手に玄関を開けたというケースです。たとえ郵便局員であっても、お客様の承諾なく私宅に立ち入ることは許されません。 緊急性の高い郵便物や重要な書類の配達の場合を除き、不在であれば不在票を入れ、後日再配達を依頼するのが正しい手順です。主任という立場であるにも関わらず、このような行為を行ったことは、職業倫理の観点からも問題があります。郵便局に苦情を申し立てることを検討すべきです。具体的な対応としては、郵便局の窓口またはカスタマーセンターに連絡し、状況を説明し、厳重な注意と再発防止を求めましょう。必要に応じて、上司への報告や、書面での抗議も検討できます。

ケース２：訪問販売員

訪問販売員による玄関ドアの無断侵入は、より深刻な問題です。訪問販売は、消費者の意思を尊重することが前提です。勝手に玄関を開け、商品を勧誘することは、強引な営業行為であり、法律に抵触する可能性もあります。訪問販売員が繰り返し玄関を開ける場合は、毅然とした態度で断り、必要であれば警察への通報も検討しましょう。また、訪問販売を拒否する旨を玄関先に表示するなど、再発防止策を講じることも重要です。効果的なのは、「訪問販売お断り」ステッカーを貼ることです。これにより、訪問販売員はあなたの意思を明確に理解し、訪問を控える可能性が高まります。

なぜこのようなことが起こるのか？専門家の視点

なぜ、訪問者が勝手に玄関を開けるのか、その背景にはいくつかの要因が考えられます。

古い習慣：かつては、玄関の鍵をかけずに生活する家庭が多く、訪問者が勝手に玄関を開けても問題視されなかった時代がありました。しかし、現代社会においては、プライバシー保護の意識が高まり、このような行為は許されません。
時間的制約：郵便局員や訪問販売員は、多くの顧客を訪問する必要があり、時間的な制約があるため、待てずに玄関を開けてしまうケースもあるかもしれません。しかし、これは正当化される理由にはなりません。
顧客対応の甘さ：企業の教育不足や顧客対応の甘さによって、訪問者のマナー意識が低くなっている可能性があります。企業側にも責任の一端があります。
防犯意識の低さ：玄関の鍵をかけずに生活していることは、泥棒などの犯罪に遭うリスクを高めます。防犯対策を強化することで、無断侵入を防ぐことができます。

具体的な対策と再発防止策

このような事態を防ぐためには、以下の対策が有効です。

常に玄関の鍵をかける：これは最も基本的な対策です。外出時だけでなく、在宅時でも鍵をかける習慣をつけましょう。特に、お子さんの世話などで玄関から離れる際には、必ず鍵をかけましょう。
ドアチェーンを使用する：ドアチェーンを使用すれば、ドアを開けても完全に開くことはなく、訪問者の顔を確認したり、状況を判断したりする時間を確保できます。これは、訪問者と安全な距離を保つための有効な手段です。
防犯カメラを設置する：防犯カメラは、不審者の侵入を事前に抑止する効果があります。また、万が一、無断侵入があった場合でも、証拠として活用できます。近年では、比較的安価で手軽に設置できる防犯カメラも多く販売されています。
「訪問販売お断り」ステッカーを貼る：玄関先に「訪問販売お断り」ステッカーを貼ることで、訪問販売員が訪問を控える可能性が高まります。
インターホンに録画機能付きのものを使用する：不在時でも来訪者を録画できるインターホンは、証拠の確保や、後の対応に役立ちます。また、来訪者の顔を確認することで、安心感も高まります。
家族や近隣住民への連絡：もし、不審な人物を見かけたり、無断侵入されたりした場合は、すぐに家族や近隣住民に連絡しましょう。助けを求めることができる体制を整えておくことが大切です。

成功事例：防犯対策で安心安全な生活を取り戻す

私のクライアントの一人であるAさんは、以前、訪問販売員に何度も玄関をノックされ、非常に困っていました。そこで、防犯カメラと「訪問販売お断り」ステッカーを設置したところ、無断侵入は完全に止まりました。Aさんは、「防犯対策をすることで、精神的な負担が大きく軽減された」と語っていました。この事例からもわかるように、適切な防犯対策は、安心安全な生活を取り戻す上で非常に有効です。

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まとめ

訪問者が勝手に玄関ドアを開けることは、非常識であり、許される行為ではありません。鍵をかけていないことにも問題はあるものの、訪問者側の行為は明確なマナー違反です。郵便局員や訪問販売員など、相手が誰であっても、あなたの承諾なく私宅に立ち入ることは許されません。再発防止のためには、玄関の鍵を常にかけ、ドアチェーンを使用する、防犯カメラを設置する、などの対策を講じることが重要です。また、訪問販売を拒否する意思表示を明確にすることも効果的です。安心安全な生活を送るために、適切な防犯対策を行い、毅然とした態度で対応することが大切です。何か不安なことがあれば、警察や消費者センターなどに相談することも検討しましょう。

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