営業事務と一般事務の違いとは？仕事内容・キャリアパスを徹底解説！
営業事務と一般事務の違いとは？仕事内容・キャリアパスを徹底解説！
営業事務と一般事務、どちらもオフィスワークとして人気が高い職種ですが、具体的な仕事内容や求められるスキル、キャリアパスは大きく異なります。この記事では、転職コンサルタントの専門家として、両者の違いを徹底的に解説し、あなたに最適なキャリアパスを見つけるためのヒントを提供します。 これから営業事務への転職を考えている方、あるいは一般事務から営業事務へのキャリアアップを目指している方にとって、非常に役立つ情報が満載です。
1. 営業事務と一般事務：仕事内容の違い
まず、根本的な違いは「営業活動の支援」にあります。
- 一般事務：企業のバックオフィス業務全般を担います。具体的には、データ入力、書類作成、電話対応、ファイリング、郵便物の仕分け、備品管理など、事務作業全般が中心となります。部署や企業規模によって業務内容は異なりますが、基本的に社内業務がメインです。 スキルとしては、PCスキル（Word、Excel、PowerPointなど）、正確性、コミュニケーション能力などが求められます。
- 営業事務：営業部門をサポートする事務業務です。一般事務の業務に加え、営業活動に直結する業務が加わります。具体的には、受注処理、売上管理、顧客データ管理、見積書作成、請求書発行、営業資料作成、電話応対（顧客対応を含む）、営業担当者へのサポートなどです。顧客との直接的なやり取りも多いのが特徴です。そのため、高いコミュニケーション能力や営業活動への理解が求められます。
一般事務は、いわば企業の縁の下の力持ち。正確性と効率性が重視されます。一方、営業事務は、営業活動の成功に直接貢献する重要な役割を担います。営業担当者の活動をスムーズに進めるためのサポート役として、高い責任感と積極性が求められます。
2. 営業事務と一般事務：必要なスキルと経験
- 一般事務：基本的なPCスキル、正確性、丁寧さ、コミュニケーション能力が求められます。特別な専門知識は必ずしも必要ありませんが、簿記や会計の知識があると有利な場合もあります。経験も、未経験からでも応募可能な求人が多くあります。
- 営業事務：一般事務のスキルに加え、営業活動に関する知識や経験が求められます。顧客対応スキル、電話応対スキル、ビジネス文書作成スキル、そして何よりも高いコミュニケーション能力が不可欠です。業界や製品に関する知識があると、よりスムーズに業務を進めることができます。また、営業用語や業界特有のシステムへの理解も必要となる場合が多いです。
営業事務は、顧客との直接的なコミュニケーションが求められるため、臨機応変な対応力と問題解決能力が重要です。 例えば、顧客からのクレーム対応や、急な納期変更への対応など、状況に応じて柔軟に対応できるスキルが求められます。
3. 営業事務と一般事務：キャリアパス
- 一般事務：キャリアパスとしては、一般事務としてスキルアップし、管理職を目指す道や、専門性を高めて経理事務や人事事務など専門分野に特化する道があります。企業規模によっては、部署異動によるキャリアチェンジの可能性もあります。
- 営業事務：営業事務から営業職へのキャリアアップを目指す人が多くいます。営業事務の経験は、営業職に必要な顧客対応スキルや業界知識を身につける上で大きな強みとなります。また、営業事務として専門性を高め、管理職を目指す道もあります。中には、営業事務の経験を活かし、独立してコンサルティング業務などを始める人もいます。
営業事務は、営業職へのステップストーンとして非常に有効な経験となります。顧客との接点が多く、営業活動の全体像を理解できるため、営業職へのスムーズな転身が期待できます。
4. 成功事例：営業事務から営業職へのキャリアアップ
私が担当したクライアントAさん（30代女性）は、5年間営業事務として勤務した後、営業職への転職を希望していました。彼女は、営業事務時代に培った顧客対応スキルや業界知識を武器に、積極的に営業職の求人に応募しました。面接では、営業事務時代の具体的なエピソードを交えながら、自身の能力と意欲をアピールしました。その結果、希望する企業への内定を獲得し、現在では営業として活躍しています。
5. 営業事務の仕事探しにおけるポイント
営業事務の求人を見つける際には、以下の点に注目しましょう。
- 業界：興味のある業界の企業を選ぶことで、仕事へのモチベーションを高めることができます。
- 企業規模：大企業では、組織的な体制が整っている一方、中小企業では、裁量を持って仕事に取り組める可能性があります。
- 求めるスキル：自分のスキルと求めるスキルを比較し、自分に合った求人を選びましょう。
- キャリアパス：将来的なキャリアプランを考慮し、成長できる環境かどうかを確認しましょう。
6. チェックリスト：あなたは営業事務に向いている？
- □ コミュニケーション能力が高い
- □ 電話対応が得意
- □ PCスキル（Word、Excelなど）に自信がある
- □ 責任感があり、正確な作業ができる
- □ 新しいことを学ぶことに意欲がある
- □ 顧客と良好な関係を築くのが好き
- □ 問題解決能力が高い
- □ チームワークを大切にできる
上記の項目に多くチェックが入った方は、営業事務に向いている可能性が高いです。
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7. まとめ
営業事務と一般事務は、どちらも重要なオフィスワークですが、仕事内容や求められるスキル、キャリアパスは大きく異なります。 営業事務は、営業活動に直結する業務が多く、顧客とのコミュニケーション能力が非常に重要です。一方、一般事務は、企業のバックオフィス業務全般を担い、正確性と効率性が求められます。 自分のスキルやキャリアプランをしっかりと見極め、自分に最適な職種を選択することが大切です。 この記事が、あなたのキャリア選択の一助となれば幸いです。 もし、キャリアに関することでお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。