正義感と衝突!役所二次面接で失敗しない回答術|転職コンサルタントが解説
正義感と衝突!役所二次面接で失敗しない回答術|転職コンサルタントが解説
結論:面接官の意図を汲み取れていなかった点が敗因
今回の面接で残念な結果となってしまった原因は、面接官の質問の意図を十分に理解し、それに沿った回答ができなかった点にあります。 「正義感」という抽象的な概念について、具体的なエピソードを交えず、抽象的な回答に終始したことが、面接官にあなたの人物像を深く理解させるには至らなかったのです。 また、面接時間が短かった点も、熱意や積極性の不足と捉えられた可能性があります。
以下、具体的な改善策と、模範解答例を提示していきます。
面接官の真意を読み解く:正義感の衝突と公務員の仕事
面接官が「正義感の衝突」について質問した真意は、単なる価値観の相違を問うだけではありませんでした。公務員という仕事は、多様な利害関係者と関わり、時には相反する正義感を持つ人々と協働する必要があります。 そのため、面接官はあなたの「正義感」が、組織の中でどのように機能し、どのように課題を解決していくのかを知りたかったのです。
あなたの回答は、「押し付けない」「尊重する」という点では良いのですが、具体的な行動や解決策を示せていませんでした。「話し合いをする」と述べていますが、その話し合いの具体的な方法や、どのような結果を目指していくのかが不明瞭です。 公務員採用面接では、問題解決能力やコミュニケーション能力が非常に重視されます。 単に「尊重する」だけでなく、具体的な行動プランを示すことが重要です。
模範解答例:具体的なエピソードと解決策を提示する
では、どのように回答すれば良かったのでしょうか? 以下に模範解答例を示します。これは、あくまで一例です。あなた自身の経験に基づいて、具体的なエピソードを織り交ぜて回答することが重要です。
「面接官の皆様、ご質問ありがとうございます。『正義感が強い』と自己PRさせていただきましたが、確かに、他者との正義感の衝突は避けられないと考えています。例えば、大学時代のボランティア活動で、環境保護を訴える活動中に、経済発展を優先する意見と対立した経験があります。当初は意見が真っ向から対立し、平行線を辿っていました。しかし、私は一方的に自分の正義感を押し付けるのではなく、まず相手の意見を丁寧に聞き、その背景にある考え方を理解しようと努めました。 具体的には、相手方の主張をメモを取りながら聞き取り、彼らの経済的視点や地域社会への影響などを理解しようと試みました。その結果、環境保護と経済発展は必ずしも両立しないものではなく、適切なバランスと持続可能な開発目標(SDGs)を考慮することで、双方が納得できる解決策を見いだせる可能性があることに気づきました。最終的には、双方にとってより良い解決策を提案し、協力関係を築くことができました。この経験から、正義感の衝突は、お互いを理解し、対話を通して解決すべき課題だと学びました。役所においても、様々な立場の方々と協働していく中で、このような経験を活かし、それぞれの正義感を尊重しつつ、市民にとって最適な解決策を導き出す努力をしたいと考えています。」
この回答では、以下の点が改善されています。
* **具体的なエピソードを提示:** 大学時代のボランティア活動という具体的なエピソードを提示することで、抽象的な「正義感」を具体的に説明しています。
* **問題解決のプロセスを説明:** 意見の衝突から、解決策に至るまでのプロセスを明確に説明することで、問題解決能力を示しています。
* **SDGsなどのキーワードを自然に挿入:** 公務員採用試験において重視されるキーワードを自然に織り交ぜています。
* **公務員としての志向性を示唆:** 役所での仕事への適性を示唆する言葉を選んでいます。
* **面接時間の長さ:** 具体的なエピソードを話すことで、自然と面接時間が長くなります。
面接対策:STAR法を活用しよう
上記の模範解答例はSTAR法に基づいています。STAR法とは、状況(Situation)、課題(Task)、行動(Action)、結果(Result)の頭文字を取ったもので、面接で効果的な自己PRを行うためのフレームワークです。 面接対策として、STAR法を意識して、自分の経験を整理しておきましょう。
- Situation(状況):どのような状況だったのかを具体的に説明します。
- Task(課題):どのような課題に直面したのかを明確にします。
- Action(行動):どのような行動をとったのかを具体的に説明します。
- Result(結果):どのような結果になったのかを説明します。そして、そこから何を学び、どのように成長できたのかを付け加えることが重要です。
その他、面接で注意すべき点
* **自己分析を深める:** 自分の強みや弱み、価値観を深く理解しておくことが重要です。
* **企業・組織研究:** 応募する役所について、その理念や業務内容をしっかりと理解しておきましょう。
* **質問の準備:** 事前に想定される質問を準備し、練習しておきましょう。
* **身だしなみ:** 清潔感のある服装で面接に臨みましょう。
* **笑顔と礼儀:** 笑顔と丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
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まとめ:具体的なエピソードと問題解決能力をアピールしよう
今回のケースでは、抽象的な回答と短い面接時間が、不合格につながった可能性が高いです。 面接官は、あなたの「正義感」が、公務員としての仕事でどのように活かされるのか、具体的な行動を通して知りたいと考えていました。 そのため、今後はSTAR法を用いて、具体的なエピソードを交え、問題解決能力やコミュニケーション能力を効果的にアピールすることが重要です。 自己PRの内容を深く掘り下げ、自身の経験を整理し、面接対策をしっかりと行うことで、次回の面接では必ず良い結果が得られるはずです。 諦めずに、挑戦を続けてください。