【株式会社ギャプライズ】次世代のデジタルマーケティングを牽引するカスタマーサクセス職で未来を拓く
転職を考える際、どの企業が自分のキャリアに最適なのか悩むことは少なくありません。特に、成長が期待されるデジタルマーケティング業界でのキャリアを考えるとき、その選択肢はさらに広がります。株式会社ギャプライズは、イスラエルの有望スタートアップ企業と深いリレーションを築き、日本市場に最先端のサービスを提供する独自のポジションを持っています。ここでは、カスタマーサクセス職として、あなたのキャリアを次のステージに押し上げるチャンスが広がっています。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇仕事環境とキャリアパスの魅力
株式会社ギャプライズでは、平均残業時間が月17.5時間と、仕事と私生活を両立しやすい環境が整っています。ハイブリッド勤務が可能で、出社とリモートの両方を活用できる柔軟な働き方が魅力です。これにより、自分のペースで高いパフォーマンスを発揮することができます。また、キャリアパスとしては、入社後に既存顧客を引き継ぎながら、カスタマーサクセスの業務基盤の構築にも携わることができ、長期的な成長が期待できます。
◇転職希望者が注目すべきポイント
この企業では、MBO制度を導入しており、個人やチームで設定した目標に対する達成度を評価します。これにより、自分の努力がしっかりと評価される仕組みが整っています。また、フレックスタイム制を採用しており、10:00～16:00のコアタイムを中心に柔軟な勤務が可能です。完全週休2日制で年間休日は122日あり、プライベートの時間も大切にできます。
◇他社や他職種と比較した優位性
株式会社ギャプライズは、日本唯一の企業としてイスラエルのスタートアップと強い関係を築き、最先端のプロジェクト管理ツール「monday.com」を提供しています。他社と比較しても、海外の最新技術をいち早く取り入れ、日本市場に適した形で提供できる点は大きな強みです。さらに、社員が自由に働ける空間を提供しており、自分に合った環境で業務に集中することができます。
◇転職成功事例
過去に他業種から転職した方の中には、カスタマーサクセス職を通じて顧客との信頼関係を築き、短期間でリーダーシップを発揮し、チームを牽引するポジションに昇進した事例があります。このように、スキルや経験を活かしながら新たなキャリアを築くことが可能です。
◆キャリア形成のチャンス
この職種では、顧客とのコミュニケーションを通じて課題を解決し、monday.comの導入から運用までをサポートする中で、プロジェクトマネジメントや顧客対応のスキルを磨くことができます。さらに、MDA事業部の一員として、業務基盤の構築に携わることで、組織全体の成長に貢献する経験を積むことができます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
転職を考える際、多くの方が抱える悩みは「働き方」と「キャリアパス」です。株式会社ギャプライズは、ハイブリッド勤務が可能で、働きやすさを追求した環境を提供しています。平均残業時間は月17.5時間と短く、仕事とプライベートの両立がしやすいのが特徴です。また、フレックスタイム制を導入しているため、自分のペースで効率的に働くことができます。これにより、家庭や趣味の時間を大切にしながら、充実した毎日を送ることが可能です。
【未経験者も安心できる理由】
◆ 未経験者へのサポート体制
未経験の分野に挑戦する際、不安を感じる方も多いでしょう。しかし、ギャプライズでは入社後に既存顧客を前任者と共に担当しながら業務を引き継ぐため、安心してスタートを切ることができます。特にカスタマーサクセスの経験がない方でも、しっかりとしたサポート体制が整っているため、自信を持って業務に取り組むことができます。
◇ 向いている人の特徴
このポジションに向いているのは、顧客とのコミュニケーションを大切にし、柔軟に対応できる方です。また、SalesforceなどのCRMツールを活用した経験があると、さらにスムーズに業務に馴染むことができるでしょう。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆ 志望動機作成のポイント
志望動機を作成する際には、企業のビジョンや提供するサービスに共感し、自分のキャリアビジョンとどのように結びつけるかを明確にすることが重要です。
◇ 成長志向の例文
「私は、デジタルマーケティングの最前線で活躍するギャプライズの一員として、monday.comを通じて顧客の課題解決に貢献したいと考えています。貴社の成長に寄与しながら、自身も専門性を高めたいと思っています。」
◇ 安定志向の例文
「安定した環境で長期的にキャリアを築きたいと考えており、柔軟な働き方を提供している貴社に魅力を感じました。顧客との関係を大切にし、貢献できることを楽しみにしています。」
【面接対策】
◆ 面接時に評価されるポイント
面接では、コミュニケーション能力や問題解決能力が重視されます。具体的なエピソードを交えながら、自分の強みをアピールすることが大切です。
◇ よくある質問とその回答例
- 「これまでに顧客対応で工夫したことはありますか？」
回答例: 「顧客のニーズを深く理解するために、定期的にヒアリングを行い、フィードバックをもとにサービスを改善しました。」 - 「チームでの協力が求められる場面で、どのように貢献しましたか？」
回答例: 「プロジェクトの進捗管理を担当し、メンバー間の情報共有を円滑に進めるためのツールを導入しました。」
【まとめ】
ギャプライズでのカスタマーサクセスのポジションは、顧客との関係構築や最先端のツールを活用した業務に興味がある方にとって、非常に魅力的な環境です。未経験者でも安心して挑戦できるサポート体制が整っており、働きやすい環境が提供されています。自身のキャリアビジョンと照らし合わせながら、ぜひ応募を検討してみてください。
求人情報(引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス/ハイブリッド勤務可】自社サービスの活用促進をお任せ
★第2のシリコンバレーと呼ばれるイスラエルの有望スタートアップ企業と深いリレーションを築く、日本唯一の企業！
★日本の総代理店として海外の最先端サービスを世界中から見出し、日本の市場の成長を築いている成長企業。
Officeツールを活用し業務効率を希望する顧客や事業の進む方向性に柔軟に対応できるカスタマイズツールを望む顧客に対し、monday.comという海外でも主流になりつつあるプロジェクト管理ツールを提供いただきます。ツール導入後、キックオフの打ち合わせにて、顧客の課題やニーズをヒアリングし、monday.comでどのようにカスタマイズ・運用していくのか、導入から運用の支援を行います。また、顧客の専任窓口として、関係性の構築、利用拡大のための施策立案・実行をお任せしいたします。【入社後】まずは既存顧客を前任と一緒に伴走しながら徐々に引き継いでいき、中長期的には、カスタマーサクセスの業務基盤の構築などもお任せいたします
［配属先情報］
MDA事業部のカスタマーサクセスとして配属予定です。チーム構成は計4名（事業部長、フィールドセールス2名、カスタマーサクセス1名）
【必須】■顧客折衝のご経験2年程度【歓迎】■SalesforceなどのCRMツールを活用して営業活動をされてきたご経験をお持ちの方【評価体制】■MBO制度といって、個人やチームで目標をあらかじめ設定しておき、その目標に対する達成度を評価するという制度を導入し、年2回（4月・10月）に評価を行っています。【働き方】平均残業時間17.5h/月のため、仕事と私生活をメリハリをもって働くことが可能です。また各々で高いパフォーマンスが出せるよう、出社とリモートのどちらも利用できるハイブリッド勤務を導入しております
［学歴］高校
専修
短大
高専
大学
大学院
本社（東京都千代田区）
［転勤］無
［想定年収］450万円～600万円
［賃金形態］月給制
［月給］321428円～428573円
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有
10:00～16:00