【Tebiki株式会社】現場の未来を切り拓くカスタマーサクセスの新たな挑戦
転職を考える皆さん、現場のDX化に貢献し、デスクレスワーカー産業の未来を共に作り上げるチャンスがここにあります。Tebiki株式会社では、最先端の動画技術を活用した革新的な現場教育プロダクトを提供し、顧客と深く伴走するカスタマーサクセスを募集しています。新しい環境で自分の力を試したい、成長したいという方にとって、非常に魅力的な機会です。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇プロジェクト型カスタマーサクセスでの成長機会
Tebikiのカスタマーサクセスは、単なる受動的なサポートに留まらず、顧客と共にプロジェクトを進める能動的な役割を担います。このため、法人営業経験やカスタマーサクセスの経験を活かし、プロジェクトマネジメント能力を磨くことができます。エンジニアやデザイナーと共にサービス開発に参加する機会もあり、技術的な視点を持つことができる点も魅力です。
◇柔軟な働き方と高い継続率
リモートワークは週2日まで可能で、フレックスタイム制も導入されています。コアタイムは10:00～17:00で、個々のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。また、顧客の継続率が99.5％という高い数字を誇っており、顧客満足度の高さが働きやすさに直結しています。
◇他社と比較した際の優位性
他のSaaS企業と比較して、Tebikiは現場教育という特化した分野でのサービスを提供しており、アスクルや不二家といった大手企業にも採用されています。これは、同社のプロダクトが高く評価されている証拠であり、安定した成長が見込める環境です。
◇転職成功事例とキャリアアップ
過去に他業種から転職してきた方が、プロジェクトを通じて顧客との信頼関係を築き、短期間でキャリアアップを果たした事例があります。Tebikiでは、個々の能力を最大限に引き出し、成長をサポートする文化が根付いています。
◆キャリア形成のチャンス
Tebikiでのカスタマーサクセスの仕事は、単なるサポート業務ではなく、顧客の成功を共に追求するプロジェクト型の業務です。これにより、プロジェクトマネジメントスキルや、顧客とのコミュニケーション能力が大幅に向上します。また、エンジニアやデザイナーと連携することで、技術的な知識も身につけることができます。
スキルアップ制度も充実しており、役職への道筋も明確です。法人営業やカスタマーサクセスの経験を活かしながら、さらなるキャリアアップを目指す方にとって、理想的な環境が整っています。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
Tebiki株式会社が提供する「カスタマーサクセス」職は、デスクレスワーカーの産業全体を変革するという大きな使命を持っています。このポジションでは、顧客と深く伴走するプロジェクト型の業務が中心となり、能動的に働ける環境が整っています。リモートワークが可能であり、フレックスタイム制を導入しているため、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。年間休日120日以上の完全週休二日制も、ワークライフバランスを重視する方にとって大きな魅力でしょう。
◆ 理想的な働き方を実現する制度
この企業では、リモートワークが週2日まで許可されており、フレックスタイム制も採用されています。これにより、働く時間と場所の柔軟性が高く、個々の生活スタイルや家庭の事情に合わせた働き方が可能です。また、入社半年未満でも有休取得が可能な「先取り有休制度」があり、新しい環境に慣れるまでの期間も安心です。
【未経験者も安心できる理由】
未経験者が新しい分野に飛び込む際に感じる不安を解消するため、Tebikiでは充実した研修とサポート体制を用意しています。法人営業やカスタマーサクセスの経験が求められるものの、SaaSプロダクトに関する経験は歓迎要件であり、必須ではありません。新しいことに挑戦したいという意欲があれば、成長をサポートする環境が整っています。
◇ この仕事に向いている人の特徴
- 顧客と長期的な関係を築くことに興味がある人
- プロジェクトマネジメントに挑戦したい人
- 新しい技術やサービスに対して柔軟性を持って対応できる人
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際には、企業の使命やビジョンに共感していることを示すことが重要です。また、自身の経験やスキルがどのように活かせるかを具体的に述べると良いでしょう。
◆ 成長志向の例文
「私は現場教育のDX化に大きな可能性を感じています。法人営業の経験を活かし、Tebikiのプロダクトを通じて顧客の課題解決に貢献したいと考えています。」
◇ 安定志向の例文
「Tebikiの持つ高い顧客継続率に魅力を感じ、安定した環境で長期的に成長したいと考えています。私の経験を活かし、貴社の顧客満足度向上に寄与したいです。」
【面接対策】
面接では、応募者のコミュニケーション能力やプロジェクトマネジメントの経験が評価されます。特に、顧客との関係構築に関する具体的なエピソードを用意しておくと良いでしょう。
◆ よくある質問と回答例
- 「これまでの経験で最も困難だったプロジェクトは何ですか？」
回答例：「法人営業時代に、複数の大規模プロジェクトを同時に管理した経験があります。各プロジェクトの進捗を細かく管理し、チームと密にコミュニケーションを取ることで成功に導きました。」 - 「Tebikiを選んだ理由は何ですか？」
回答例：「現場管理のDX化というビジョンに共感し、自分のスキルを活かして貢献できると感じたためです。」
【まとめ】
Tebiki株式会社でのカスタマーサクセスの役割は、デスクレスワーカー産業全体を変革するという大きな使命を担っています。充実したサポート体制と柔軟な働き方が可能な環境で、あなたの経験やスキルを活かしてみませんか？興味を持たれた方は、ぜひこの機会に応募を検討してみてください。あなたの新しい挑戦を心から応援しています。
求人情報(引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス】継続率99.5％/急成長現場SaaS/リモート可
私たちTebikiは、「現場の未来を切り拓く」を掲げ、最先端の動画技術を活用した現場教育プロダクトで、現場管理を取り巻くシステムを再構築し、DX化の波に乗り遅れたデスクレスワーカー産業全体を変革することを目指しています。
当社のカスタマーサクセスをお任せ。顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。【業務内容】■サービス導入支援の実施■顧客と伴走するプロジェクトマネジメント■顧客管理ツールを利用した顧客データ管理■アップセル戦略の立案と実行■チームの仕組みとオペレーション設計
【いずれか必須】■法人営業経験2年以上
■カスタマーサクセスの経験【歓迎】■SaaSプロダクトの経験※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです【TebikiのCSの魅力】エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加することができます
［学歴］専修
短大
高専
大学
大学院
本社（東京都新宿区）
［転勤］当面無
［想定年収］500万円～800万円
［賃金形態］月給制
［月給］416667円～
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有
10:00～17:00