新車購入の支払い、納車前の全額払いは普通？営業マンの対応に疑問を感じたら
新車購入の支払い、納車前の全額払いは普通？営業マンの対応に疑問を感じたら
新車の購入は、多くの方にとって大きな買い物です。しかし、納車前の支払いに関する疑問や、営業マンの対応に不信感を抱くこともあるでしょう。今回の記事では、新車の代金の支払いに関する疑問にお答えし、安心して購入を進めるための情報を提供します。特に、以下のような疑問をお持ちの方に役立つ内容です。
- 納車前に全額支払うのは一般的なのか？
- 営業マンの対応に不信感がある場合はどうすればいいのか？
- 万が一、販売店が倒産した場合、車を受け取れるのか？
これらの疑問を解決し、気持ちよく新車を手に入れるためのお手伝いをさせていただきます。
新車の代金の支払いについて教えてください。
スズキSX4を契約しましたが、さすが不人気車だけあって契約後10日もたつのにいまだに納車日程の見通しがつきません。
そのような状況なのですが、スズキアリーナの営業マンが「代金全額を振り込んでくれ」と言ってきました。
こちらは納車が「今月なのか来月なのかもっとかかるのか全然わからないのにそんなことできないよ」というと「では登録などもあるので10万でも入れてくれ」と言われました。
残額なのですがこちらが「振込限度額が200万だから現金だと思う」というと「最悪、当日に現金でも仕方ない」と言われました。
さて、別に借金返済を迫られているわけでもないのになんで「最悪」なんて言われなくちゃいけないのかなあという釈然としない部分はあるのですが、新車の代金の支払いについて教えてください。4問あるので部分回答でも構いません。
ちなみに過去2回新車を買ったことがあるのですが、いずれも納車前日に全額一括振り込みでした。今回は総支払額230万、契約時に内金2万円を入れてます。
Q1.皆様の支払いのタイミングと支払方法を教えてください（車種、概算金額も参考に）。
Q2.納車日程も決まってないのに全部支払え、登録に必要な費用だけでも支払えなんて不自然に感じるのですが、スズキはこんなもんでしょうか。
Q3.全額支払った後にこの店が破たんした場合、私はSX4を受け取ることはできますか。
Q4.この営業マン、失礼なヤツだなあと思いますか。
Q1. 皆様の支払いのタイミングと支払方法を教えてください（車種、概算金額も参考に）
新車の支払いタイミングと方法は、ディーラーや車種、個々の事情によって異なります。しかし、一般的には、以下のパターンが多いです。
- 納車前払い（一括または分割）：多くのディーラーでは、納車前に全額または一部を支払うことを求めています。支払い方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、またはローンの利用が一般的です。
- 納車時払い：一部のディーラーや中古車販売店では、納車時に支払いを行う場合があります。
- ローンの利用：ローンを利用する場合は、ローンの審査が通り次第、ディーラーに支払いが行われることが一般的です。
今回のケースでは、納車日程が未定であるにもかかわらず、全額または一部の支払いを求められているため、不自然に感じるのは当然です。過去2回の新車購入経験から、納車前日の全額一括振込という経験をお持ちとのことですので、今回の営業マンの対応には違和感を覚えるのも無理はありません。
新車の購入における支払い方法とタイミングは、ディーラーとの契約内容によって異なります。一般的には、契約時に内金を支払い、残金を納車前に支払うケースが多いです。支払い方法は、現金、銀行振込、クレジットカード、またはローンの利用が可能です。ただし、納車前に全額を支払うことは、販売店が倒産した場合のリスクを伴うため、注意が必要です。
Q2. 納車日程も決まってないのに全部支払え、登録に必要な費用だけでも支払えなんて不自然に感じるのですが、スズキはこんなもんでしょうか
納車日程が未定の状態で、全額または一部の支払いを求めることは、一般的には不自然です。スズキに限らず、多くのディーラーでは、納車日が確定してから支払いを求めるのが一般的です。登録費用のみの支払いを求める場合も、納車日が確定していない状況では、同様に不自然です。
考えられる理由としては、
- ディーラー側の資金繰りの問題：販売店が資金繰りに困っている場合、顧客からの支払いを早めに回収しようとすることがあります。
- 販売店の慣習：一部の販売店では、独自の慣習として、納車前に支払いを求める場合があります。
- 営業マンの個人的な事情：営業マンがノルマを達成するために、顧客に支払いを急がせることがあります。
いずれにしても、顧客としては、納車日が確定していない状況での支払いは避けるべきです。もし支払いを求められた場合は、その理由を明確に説明してもらい、納得できる理由がない場合は、支払いを拒否することも可能です。
今回のケースでは、営業マンの対応に不信感を抱いているとのことですので、まずはディーラーの責任者に相談し、状況を説明することをおすすめします。それでも解決しない場合は、弁護士に相談することも検討しましょう。
Q3. 全額支払った後にこの店が破たんした場合、私はSX4を受け取ることはできますか
全額を支払った後に販売店が倒産した場合、SX4を受け取れるかどうかは、状況によって異なります。
- 車の所有権：車の所有権があなたに移っていれば、SX4を受け取れる可能性が高いです。所有権は、通常、納車時にあなたに移ります。
- 販売店の倒産手続き：販売店が倒産した場合、破産管財人が財産の整理を行います。この際、未納車で代金が支払われた車は、債権者として扱われる可能性があります。
- 保証：販売店が保証を提供している場合、倒産後も保証が有効である可能性があります。
万が一の事態に備えるためには、以下の対策を講じておくことが重要です。
- 契約内容の確認：契約書に、所有権の移転時期や保証に関する条項が明記されているか確認しましょう。
- 支払方法の検討：全額を支払うのではなく、一部を納車後に支払うなど、リスクを分散する方法を検討しましょう。
- 販売店の信用調査：販売店の経営状況や評判を事前に調べておくことも有効です。
全額支払い後に販売店が倒産した場合のリスクを最小限に抑えるためには、事前の対策と、万が一の際の適切な対応が重要です。
Q4. この営業マン、失礼なヤツだなあと思いますか
今回の営業マンの対応は、顧客の立場からすると、失礼と感じる可能性があります。納車日程が未定の状態で、全額または一部の支払いを求めることは、顧客の不安を煽る行為であり、顧客との信頼関係を損なう可能性があります。
営業マンの対応が失礼かどうかを判断する上で、以下の点に注目してみましょう。
- 言葉遣い：「最悪」という言葉遣いは、顧客に対して失礼な印象を与えます。
- 説明の不足：支払いを求める理由や、納車日程の見通しについて、十分な説明がない場合、顧客は不信感を抱きます。
- 顧客の意向の無視：顧客が支払いに抵抗を示しているにもかかわらず、強引に支払いを求めようとする姿勢は、顧客の意向を無視していると言えます。
今回のケースでは、営業マンの対応に不信感を抱いているとのことですので、まずはディーラーの責任者に相談し、状況を説明することをおすすめします。営業マンの対応が改善されない場合は、担当者の変更を求めることも可能です。
営業マンの対応は、顧客満足度に大きく影響します。顧客の立場に立って、丁寧な対応を心がけることが重要です。
新車購入を成功させるためのアドバイス
新車購入を成功させるためには、事前の準備と、販売店との適切なコミュニケーションが重要です。以下に、具体的なアドバイスをまとめました。
- 情報収集：購入したい車の情報を集め、複数の販売店で見積もりを取りましょう。
- 予算設定：無理のない予算を設定し、諸費用を含めた総支払額を把握しましょう。
- 契約内容の確認：契約書の内容をよく確認し、不明な点は販売店に質問しましょう。
- 支払方法の検討：支払い方法やタイミングについて、販売店とよく相談しましょう。
- 納車前の確認：納車前に車の状態を確認し、問題がないか確認しましょう。
- 販売店の選定：信頼できる販売店を選び、担当者との良好な関係を築きましょう。
新車購入は、人生における大きなイベントの一つです。事前の準備と、販売店との良好なコミュニケーションを通じて、後悔のない購入を実現しましょう。
今回のケースでは、営業マンの対応に疑問を感じているとのことですので、まずはディーラーの責任者に相談し、状況を説明することをおすすめします。それでも解決しない場合は、消費者センターや弁護士に相談することも検討しましょう。
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まとめ
新車の購入における支払いに関する疑問について、Q&A形式で解説しました。納車前の支払いや、営業マンの対応に疑問を感じた場合は、まずは販売店に相談し、それでも解決しない場合は、専門家への相談も検討しましょう。今回の記事が、あなたの新車購入をスムーズに進めるための一助となれば幸いです。
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