住宅営業マンの「あるある」？経験不足の営業マンとの上手な付き合い方と、後悔しない住宅選び

家を建てることは、人生における大きな決断の一つです。しかし、住宅展示場を訪れたり、営業マンと話を進める中で、「なんだか違うな」「この人、大丈夫かな？」と感じることは少なくありません。特に、経験の浅い営業マンや、自分のことばかり話す営業マンに出会うと、不安になるものです。

この記事では、住宅営業マンとのコミュニケーションに悩むあなたのために、具体的な事例を基に、その心理を読み解き、賢く対応する方法を解説します。さらに、後悔しない住宅選びのために、本当に信頼できる住宅会社を見つけるためのヒントを提供します。

今年家を建てる者です。現在はハウスメーカーを選定中です。地元の住宅会社で建てる予定です。

ある地元A会社の営業マンについてです。いつもうちを訪問する時には、自分（営業マン）の言い分しか話しません。中年の方ですが、宅建を取得し、未経験で住宅会社の営業マンになったと言うのです。入社して半年でまだ一棟も建ててないから私の担当で建てると割引が・・・というのが決まり文句です。私達夫婦は土地持ちなので、その土地の住所を教えてとかなりしつこく言ってきます。うちは子育て世代なので営業マンも子育て世代の方が話しやすいです。

私はこんな営業マンは不親切しかも不誠実なので絶対ここでは建てないと決めています。いつもあやふやに対応してます。何かあったらこちらから連絡します。↑たいていこういう事を言うと、営業マンも察してパタリと営業してこなくなるのですが・・・この営業マンはどうもそういかないようです。

この営業マンは入社して一棟も契約が取れてないのであせっているのでしょうか？未経験である程度年齢がいっていても、一年以内に契約が取れないと肩身が狭いのでしょうか？何か、この営業マンは自分の事ばっかり考えている気がして嫌気がさしてきます。

1. 営業マンの心理を読み解く：なぜ「自分語り」ばかり？

まず、なぜこのような営業マンが現れるのか、その心理を理解することが重要です。いくつかの要因が考えられます。

経験不足による不安： 未経験で入社し、まだ実績がない場合、営業マンは大きな不安を抱えています。契約を取るために必死になり、自分のアピールに偏りがちになる傾向があります。
自己中心的な思考： 自分の成績を上げることに意識が集中し、顧客のニーズよりも自分の都合を優先してしまうことがあります。
会社からのプレッシャー： 住宅会社は、営業マンの成績を厳しく評価します。契約が取れない場合、上司からの叱責や、肩身の狭い思いをすることがあります。
知識不足： 住宅に関する専門知識が不足しているため、顧客との会話をスムーズに進めることができず、自己紹介や自社のアピールに終始してしまうことがあります。

今回のケースでは、営業マンは「未経験」「契約ゼロ」という状況から、焦りや不安を感じている可能性が高いです。その結果、自分のことばかり話す、土地の情報を執拗に求める、といった行動につながっていると考えられます。

2. 賢い対応策：不誠実な営業マンとの効果的なコミュニケーション

不誠実な営業マンに対して、どのように対応すれば良いのでしょうか？いくつかの具体的な方法を紹介します。

明確な意思表示： 曖昧な対応は避け、自分の希望や考えをはっきりと伝えましょう。「現時点では、まだ検討段階です」「〇〇の点で不安を感じています」など、具体的に伝えることで、営業マンはあなたの状況を理解し、適切な対応をせざるを得なくなります。
質問力を高める： 営業マンの話を聞くだけでなく、積極的に質問をしましょう。例えば、「この会社の強みは何ですか？」「過去の顧客からの評判はどうですか？」「具体的な施工事例を見せてください」など、具体的な情報を求めることで、営業マンの知識や誠実さを測ることができます。
情報収集： 営業マンの話だけでなく、自分で情報収集することも重要です。会社のウェブサイト、口コミサイト、SNSなどを活用して、会社の評判や、実際の顧客の声を確認しましょう。
他の営業マンとの比較： 複数の住宅会社を比較検討し、それぞれの営業マンと話すことで、良い営業マンと悪い営業マンの違いが明確になります。
専門家への相談： 住宅に関する専門家（建築士、ファイナンシャルプランナーなど）に相談することも有効です。客観的なアドバイスを受けることで、冷静な判断ができるようになります。

今回のケースでは、「何かあったらこちらから連絡します」という対応は、ある程度有効ですが、営業マンがしつこい場合は、より具体的な対応が必要です。「現時点では、まだ具体的な話を進める段階ではありません」「他の会社とも比較検討しています」など、明確に伝えることで、営業マンも諦めざるを得なくなるでしょう。

3. 信頼できる住宅会社を見つけるためのチェックリスト

後悔しない住宅選びをするためには、信頼できる住宅会社を見つけることが不可欠です。以下のチェックリストを参考に、住宅会社を評価してみましょう。

会社の評判： 会社のウェブサイト、口コミサイト、SNSなどで、会社の評判を確認しましょう。過去の顧客からの評価や、クレームの有無などをチェックします。
営業マンの対応： 営業マンの知識、誠実さ、対応の丁寧さなどを評価します。一方的な話ばかりではなく、顧客のニーズを理解しようとする姿勢があるかどうかが重要です。
設計・デザイン： 自分の希望する間取りやデザインに対応できるか、設計士の提案力や技術力を確認しましょう。
施工品質： 施工実績や、使用する材料の品質、保証体制などを確認しましょう。
アフターサービス： 住宅は、建てて終わりではありません。定期的なメンテナンスや、万が一の時の対応など、アフターサービスが充実しているかを確認しましょう。
資金計画： 資金計画について、詳細な説明があるか、無理のない返済計画を提案してくれるかを確認しましょう。
契約内容： 契約内容をしっかりと確認し、不明な点があれば、納得いくまで説明を受けましょう。

このチェックリストを参考に、複数の住宅会社を比較検討し、総合的に判断することが重要です。

4. 住宅営業マンのキャリアパスと、キャリアアップを支援する会社の条件

住宅営業マンのキャリアパスは、経験や実績に応じて様々な可能性があります。未経験からスタートした場合でも、努力次第でキャリアアップを目指すことができます。

契約件数の増加： まずは、契約件数を増やし、実績を積み重ねることが重要です。
役職への昇進： チームリーダー、課長、部長など、役職に昇進することで、給与アップや、より責任のある仕事に挑戦することができます。
専門性の向上： 宅地建物取引士、建築士などの資格を取得することで、専門性を高め、顧客からの信頼を得ることができます。
独立： 経験と実績を積んだ後、独立して自分の会社を設立することも可能です。

住宅営業マンとしてキャリアアップするためには、以下の条件を満たす会社を選ぶことが重要です。

教育制度の充実： 未経験者向けの研修制度や、スキルアップのための研修制度が充実している会社を選びましょう。
評価制度の明確さ： 成果を正当に評価し、昇進や給与に反映される評価制度がある会社を選びましょう。
働きやすい環境： チームワークを重視し、社員同士が協力し合えるような、働きやすい環境がある会社を選びましょう。
福利厚生の充実： 社会保険、退職金制度、住宅手当など、福利厚生が充実している会社を選びましょう。
顧客からの信頼： 顧客からの評判が良く、安心して仕事ができる会社を選びましょう。

住宅営業マンのキャリアは、個人の努力だけでなく、会社選びも非常に重要です。上記の条件を参考に、自分に合った会社を見つけましょう。

5. 住宅購入以外の選択肢：賃貸、中古住宅、リフォーム

住宅購入は、人生における大きな決断です。本当に自分にとって最善の選択肢なのか、慎重に検討する必要があります。住宅購入以外にも、様々な選択肢があります。

賃貸： 賃貸住宅は、初期費用を抑えられ、ライフスタイルの変化に合わせて住み替えやすいというメリットがあります。
中古住宅： 中古住宅は、新築よりも安価で購入できる可能性があります。リフォームやリノベーションをして、自分好みの住まいにすることも可能です。
リフォーム： 現在の住まいをリフォームすることで、住み慣れた家を快適にすることができます。

それぞれの選択肢には、メリットとデメリットがあります。自分のライフスタイルや、将来のビジョンに合わせて、最適な選択肢を選びましょう。

6. まとめ：後悔しない住宅選びのために

住宅選びは、人生における大きな決断です。後悔しないためには、事前の情報収集、複数の住宅会社との比較検討、そして、信頼できる営業マンとの出会いが不可欠です。今回の記事で紹介した情報を参考に、あなたの理想の住まいを実現してください。

もし、あなたが住宅営業マンとのコミュニケーションや、住宅選びについて、さらに具体的なアドバイスが必要な場合は、専門家への相談を検討しましょう。

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