【LIFULLで築く、あなたのキャリアパス】
転職を考える際、未来のキャリアパスや働き方が見えにくいと不安に感じることも多いでしょう。株式会社LIFULLは、住まいを中心とした多様な事業を展開するソーシャルエンタープライズとして、あなたのキャリア形成を全力でサポートします。特に、カスタマーサクセスとしての役割は、クライアントとの信頼関係を構築し、社会課題を解決するための重要なポジションです。この記事では、LIFULLでのキャリアの魅力や成長のチャンスについて、キャリアアドバイザーの視点から詳しく解説します。
◆キャリアアドバイザーが語るLIFULLの魅力◆
◇仕事環境とキャリアパス◇
LIFULLでは、フレックスタイム制を導入しており、コアタイムは11:00～16:00です。これにより、個々のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。また、年間休日は122日と充実しており、ワークライフバランスを重視したい方にとって理想的な環境です。カスタマーサクセスユニットでは、クライアントの満足度向上を目指し、導入支援や利用フォローを行います。この経験を通じて、クライアントとのコミュニケーションスキルや問題解決能力を高めることができます。
◇注目すべきポイント◇
LIFULLのカスタマーサクセス職は、ノルマが厳しくないため、クライアントのニーズにしっかりと向き合うことができます。さらに、転勤は当面なく、勤務地も東京勤務であるため、生活の基盤を安定させながら働くことが可能です。福利厚生も充実しており、社員持株制度や各種サークル活動があるため、仕事以外の場でも多くの交流が期待できます。
◇他社との比較での優位性◇
同業他社と比較して、LIFULLは社員の成長を支援する制度が豊富です。特に、LIFULL大学での多様な研修プログラムや、新規事業提案制度「SWITCH」など、社員一人ひとりが主体的にキャリアを築ける環境が整っています。また、社内異動制度「キャリア選択制度」により、希望する部署での経験を積むことができるため、長期的なキャリア形成が可能です。
◇転職成功事例◇
過去には、法人営業からカスタマーサクセス職へ転職し、短期間でリーダーとして活躍する社員もいます。彼は、LIFULL大学での研修を活用し、経営視点を養ったことで、クライアントへの提案力を向上させました。このように、LIFULLでは、成長意欲のある社員が次々とキャリアアップを果たしています。
◆キャリア形成のチャンス◆
LIFULLでのカスタマーサクセス職は、クライアントのニーズを深く理解し、満足度を高めるための重要な役割を担っています。入社後は、LIFULL HOME’Sの導入支援や利用フォロー、契約更新業務を通じて、実務経験を積むことができます。さらに、リーダー的ポジションを目指すことも期待されており、コンタクトメンバーの管理や育成に携わるチャンスもあります。
社員の成長を支援するための制度も充実しています。LIFULL大学では、階層別・職種別研修だけでなく、経営塾や財務分析、UX、プログラミングなど、多様な講座を受講することができます。これにより、専門スキルを高めながら、幅広い知識を習得することが可能です。新規事業提案制度「SWITCH」や社内異動制度「キャリア選択制度」を活用することで、自分のキャリアビジョンに沿った成長を実現できます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社LIFULLは、社会課題の解決に取り組むソーシャルエンタープライズです。特に「住まい」の領域での事業展開を行い、LIFULL HOME’Sの導入から活用支援を担当します。完全週休2日制やフレックスタイム制を採用しており、ワークライフバランスを重視したい方にとって魅力的な職場環境です。年間休日は122日と多く、有給取得率も80.6%と高水準を誇ります。これにより、仕事とプライベートの両立が可能です。
【未経験者も安心できる理由】
◆研修制度の充実
LIFULLでは、社員の成長を支援するための豊富な研修制度が整っています。「LIFULL大学」では、階層別・職種別の研修に加え、自分の興味に応じた講座を受講できる選択式の研修が用意されています。未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、基礎からしっかり学べる環境が整っています。
◇向いている人の特徴
この仕事に向いているのは、顧客とのコミュニケーションを大切にし、相手のニーズを理解しようとする姿勢を持つ方です。法人向けの顧客折衝経験がある方はもちろん、相手の立場に立った提案力を持つ方が活躍できるでしょう。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆成長志向の例文
「私はこれまでの経験を活かし、LIFULLのカスタマーサクセスとして顧客満足度の向上に貢献したいと考えています。豊富な研修制度を活用し、さらなるスキルアップを目指します。」
◇安定志向の例文
「LIFULLの安定した経営基盤と充実した福利厚生に魅力を感じ、長期的に働き続けたいと考えています。顧客との信頼関係を築き、会社の成長に寄与したいです。」
【面接対策】
◆評価されるポイント
面接では、顧客対応の経験やコミュニケーション能力が重視されます。特に、顧客の課題を解決するための具体的な提案力や、チームでの協力姿勢が評価されるでしょう。
◇よくある質問とその回答例
- Q: これまでの顧客対応で最も苦労したことは何ですか？
- A: 顧客の要望に対して迅速に対応するために、社内外のリソースを調整し、無事に解決へと導いた経験があります。
【まとめ】
LIFULLは、社会課題の解決に貢献するという明確なビジョンを持つ企業です。未経験者でも安心して働ける環境が整っており、成長を支援する制度も充実しています。この求人に興味を持たれた方は、自身のキャリアプランを見直し、応募を検討してみてください。新たなステージでの活躍を期待しています。
求人情報(引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス】LIFULL
HOME’S/東京勤務/東証プライム上場
■LIFULLはソーシャルエンタープライズとして、事業を通じて社会課題の解決に取り組む企業グループです。「住まい」を中心に様々な暮らしの領域で事業を展開しています。
「LIFULL
HOME’S」の導入から活用支援を行い利用満足度の向上を目指していただきます。今回ご入社いただく方には、賃貸・売買（売却）マーケットをお任せしたいと考えております。【ご入社後の業務】■LIFULL
HOME’S入会会員への導入支援■LIFULL
HOME’S利用会員の活用フォロー(掲載アドバイス、効果報告など)■契約更新業務将来的には、より多くのクライアントに効率的に質の高いフォローを行う仕組みづくりや、コンタクトメンバーの管理・育成などのリーダー的ポジションになっていただくことも期待しております。
［配属先情報］
カスタマーサクセスユニット
【必須】■法人向けの顧客折衝経験(コールセンター業務経験含む)【歓迎】■業務でExcelを使用した経験(リスト化、関数
可視化、管理表作成、スプレッドシートなど)■法人もしくは個人営業経験■SV経験■マネジメントもしくはリーダー経験
［学歴］高校
専修
短大
高専
大学
大学院
本社（東京都千代田区）
［転勤］当面無
［勤務地備考］部署異動等により会社が定める場所へ転勤の可能性があります。
［想定年収］472万円～643万円
［賃金形態］月給制
［月給］311900円～424700円
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有
11:00～16:00