「営業」の英語での説明に困っていませんか？事務職兼営業職のあなたが、アメリカ人に的確に伝えるための完全ガイド
「営業」の英語での説明に困っていませんか？事務職兼営業職のあなたが、アメリカ人に的確に伝えるための完全ガイド
この記事では、事務職と営業職を兼務されているあなたが、アメリカ人に対して自身の営業の仕事を正確に説明するための具体的な方法を解説します。英語での表現に悩んでいる方、特に「サンプル品を持って取引先を訪問する」という営業活動をどのように伝えれば良いのか分からないという方に、役立つ情報を提供します。
アメリカ人にこれを説明ができなくて１年たつのですが、いい加減きちんと伝えたいです。これはアメリカ人にいうときどういえば理解してくれますか？アメリカ英語がわかるかたおしえてください。私は仕事で、電子関係の会社につとめていて、そこで事務仕事をしたりちょっとした営業（手伝い程度なんですが）などをやっています。事務はいいのですが営業を説明するのにsaleを使ったのですが、彼は私がどこかの店の外で「この部品いいですよーどうですかー」と売りに回っていると勘違いしています。なので会社にサンプル品をもっていったり宣伝する営業というのをどういえばいいですか？教えてください。訳を教えてください。「私の仕事は事務と簡単な営業をやります。この営業の仕事は取引先にサンプル品や部品を持っていくしごとです。」です。翻訳サイトではなく実際の英語がよくわかるかた訳を教えてください。
あなたは、事務職と営業職を兼務されているのですね。そして、アメリカ人の同僚に自身の営業活動をうまく説明できず、悩んでいるとのこと。特に、「sale」という言葉を使ったことで、相手に誤解を与えてしまった経験があるようです。この記事では、あなたの状況に合わせて、具体的な英語表現と、相手に正しく理解してもらうためのコミュニケーション戦略を提案します。
1. 誤解の原因を理解する：なぜ「sale」では伝わらないのか？
まず、なぜ「sale」という言葉が誤解を招いたのかを理解しましょう。「sale」は、一般的に「販売」や「セールス」という意味で使われますが、直接的な「商品の売り込み」というニュアンスが強く、あなたの行っている「サンプル品の提供」や「製品の説明」といった営業活動とは、少しイメージが異なる場合があります。
アメリカでは、営業職の定義が日本と異なることもあります。例えば、飛び込み営業や、店舗での販売員を「salesperson」と呼ぶことが一般的です。一方、あなたの場合は、顧客との関係構築や製品の提案が主な業務内容であるため、より適切な表現を選ぶ必要があります。
2. 事務職兼営業職の業務内容を正確に伝えるための英語表現
あなたの業務内容を正確に伝えるためには、以下の3つのポイントを押さえた表現を心がけましょう。
- 事務業務の明確化: 事務業務の内容を具体的に説明する。
- 営業業務の明確化: 営業業務の目的と具体的な活動内容を説明する。
- 専門用語の補足: 業界特有の専門用語を補足説明する。
以下に、あなたの状況に合わせた具体的な英語表現の例をいくつかご紹介します。
例1：簡潔な説明
“I work in a company that deals with electronic components. My job is a combination of administrative tasks and some sales support. In the sales part, I visit clients to introduce our products and provide samples.”
（私は電子部品を扱う会社で働いています。私の仕事は、事務と営業サポートの組み合わせです。営業の仕事では、お客様を訪問して製品を紹介し、サンプルを提供しています。）
例2：もう少し詳しく説明する場合
“I work as an administrative assistant and also handle some sales-related activities. My sales role involves visiting potential and existing clients, presenting our products, and providing them with samples or technical information. It’s more about building relationships and providing solutions than direct selling.”
（私は事務アシスタントとして働き、いくつかの営業関連の活動も行っています。私の営業の役割は、潜在顧客や既存顧客を訪問し、当社の製品を紹介し、サンプルや技術情報を提供することです。直接的な販売というよりは、関係性を構築し、ソリューションを提供することに重点を置いています。）
例3：特定の製品やサービスに焦点を当てる場合
“I work for an electronics company, and my job is a mix of administrative duties and sales support. In the sales aspect, I focus on [製品名やサービス名]. I visit clients to demonstrate the product’s features, provide samples, and answer their technical questions. My goal is to help them understand how our products can benefit their business.”
（私は電子機器会社で働いており、私の仕事は事務と営業サポートの組み合わせです。営業面では、[製品名やサービス名]に焦点を当てています。お客様を訪問し、製品の機能を紹介し、サンプルを提供し、技術的な質問に答えます。私の目標は、お客様が当社の製品がどのようにビジネスに役立つかを理解できるようにすることです。）
3. 状況に応じた表現の使い分け：具体的なシチュエーション別例文
状況に応じて、表現を使い分けることも重要です。以下に、具体的なシチュエーション別の例文をご紹介します。
3.1. 同僚との会話
“Hey, I’m in charge of both admin and sales support here. In sales, I usually go out to see our clients, show them our new products, and give them some samples. It’s all about building relationships and making sure they know how our products can help them.”
（ねえ、私はここで事務と営業サポートを担当しているんだ。営業では、いつもお客様のところに行って、新しい製品を見せたり、サンプルを渡したりしているよ。関係を築いて、彼らが私たちの製品がどのように役立つかを知ってもらうことがすべてなんだ。）
3.2. 上司への報告
“In addition to my administrative duties, I also handle some sales-related tasks. This includes visiting clients to present our products, providing samples, and following up on their inquiries. My goal is to support our sales team and help them close deals.”
（事務業務に加えて、営業関連のタスクもいくつか担当しています。これには、お客様を訪問して製品を紹介し、サンプルを提供し、問い合わせに対応することが含まれます。私の目標は、営業チームをサポートし、彼らが契約を成立させるのを手伝うことです。）
3.3. 顧客との会話
“Hello, my name is [あなたの名前] from [会社名]. I’m here to introduce our new product, [製品名]. I’d like to show you some samples and explain how it can improve your business. Would you have some time to discuss this?”
（こんにちは、[会社名]の[あなたの名前]です。新しい製品である[製品名]をご紹介するために参りました。サンプルをお見せし、それがどのようにあなたのビジネスを改善できるか説明したいと思います。少しお時間をいただけますでしょうか？）
4. 営業活動を説明する際に役立つ単語とフレーズ
効果的なコミュニケーションのためには、適切な単語やフレーズを使いこなすことが重要です。以下に、あなたの営業活動を説明する際に役立つ単語とフレーズをまとめました。
- Introduce (紹介する): 製品やサービスを紹介する際に使用します。
- Present (提示する): 製品のプレゼンテーションを行う際に使用します。
- Demonstrate (実演する): 製品の機能や使い方を実演する際に使用します。
- Provide samples (サンプルを提供する): サンプルを提供する際に使用します。
- Technical information (技術情報): 製品に関する技術的な情報を提供する際に使用します。
- Build relationships (関係を築く): 顧客との関係性を築く際に使用します。
- Offer solutions (ソリューションを提供する): 顧客の課題に対する解決策を提案する際に使用します。
- Visit clients (顧客を訪問する): 顧客を訪問する際に使用します。
- Potential clients (潜在顧客): 新規顧客を開拓する際に使用します。
- Existing clients (既存顧客): 既存の顧客との関係を維持する際に使用します。
- Product demonstration (製品デモンストレーション): 製品のデモンストレーションを行う際に使用します。
- Follow up (フォローアップする): 顧客からの問い合わせに対応する際に使用します。
- Technical support (技術サポート): 製品に関する技術的なサポートを提供する際に使用します。
5. コミュニケーションを円滑にするための追加のヒント
英語でのコミュニケーションを円滑にするためには、以下の点にも注意しましょう。
- 相手の理解度を確認する: 相手があなたの説明を理解しているか、定期的に確認しましょう。「Does that make sense?（理解できましたか？）」や「Do you have any questions?（何か質問はありますか？）」といったフレーズを使って、相手の反応を伺いましょう。
- 具体例を挙げる: 抽象的な説明だけでなく、具体的な例を挙げることで、相手の理解を深めることができます。「For example, we recently helped [顧客名] by…（例えば、最近、[顧客名]を…で支援しました）」のように、具体的な事例を交えて説明しましょう。
- 視覚資料を活用する: 製品カタログやサンプル、プレゼンテーション資料など、視覚的な資料を活用することで、説明をより効果的にすることができます。
- 積極的に質問する: 相手の質問に積極的に答えることで、相互理解を深めることができます。また、相手のニーズを把握し、より的確な提案をすることができます。
- 自信を持って話す: 英語に自信がない場合でも、堂々と話すことが大切です。間違えても恐れずに、積極的にコミュニケーションを取る姿勢を見せましょう。
6. 成功事例：事務職兼営業職の人が英語で顧客との信頼関係を築いた方法
ここでは、事務職と営業職を兼務するAさんの成功事例をご紹介します。Aさんは、英語でのコミュニケーションに最初は苦労していましたが、上記のポイントを実践することで、顧客との信頼関係を築き、ビジネスを成功させました。
Aさんは、電子部品メーカーで事務と営業サポートを兼務しています。彼女は、英語でのコミュニケーションに自信がなく、特にアメリカ人のお客様とのやり取りに不安を感じていました。しかし、彼女は積極的に英語の勉強を始め、以下のことを実践しました。
- 自己紹介のスクリプトを作成: 自分の業務内容を正確に伝えるための自己紹介のスクリプトを作成し、何度も練習しました。
- 専門用語を習得: 業界特有の専門用語を英語で覚え、お客様との会話で積極的に使用しました。
- 積極的に質問する: お客様のニーズを理解するために、積極的に質問し、相手に合わせた提案を心がけました。
- メールでのやり取りを工夫: メールでのコミュニケーションでは、丁寧な言葉遣いを心がけ、誤解を招かないように、簡潔で分かりやすい文章を心がけました。
- 定期的なフォローアップ: お客様との関係を維持するために、定期的にフォローアップのメールを送り、感謝の気持ちを伝えました。
その結果、Aさんはお客様との信頼関係を築き、ビジネスを成功させました。彼女の努力は、英語でのコミュニケーション能力の向上だけでなく、お客様との良好な関係を築くことの重要性を示しています。
7. まとめ：自信を持って、あなたの仕事を英語で伝えましょう
この記事では、事務職兼営業職のあなたが、アメリカ人に対して自身の営業の仕事を正確に説明するための具体的な方法を解説しました。誤解を避けるための表現の工夫、状況に応じた例文、コミュニケーションを円滑にするためのヒント、そして成功事例を通じて、あなたの英語でのコミュニケーション能力を向上させるための情報を提供しました。
あなたの仕事は、単に製品を売るだけでなく、顧客との関係を築き、彼らのビジネスをサポートすることです。自信を持って、あなたの仕事内容を英語で伝え、アメリカ人とのコミュニケーションを成功させてください。そして、あなたのキャリアをさらに発展させていくことを願っています。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
もし、あなたの英語でのコミュニケーションに関する悩みや、キャリアに関する疑問がまだ解決しない場合は、専門家への相談も検討してみましょう。専門家は、あなたの状況に合わせて、より具体的なアドバイスを提供し、あなたのキャリアをサポートしてくれます。
“`
最近のコラム
>> 30代女性個人事業主のためのAMEXプラチナカード活用術：メディカルコンサルテーションサービス徹底解説