「口コミ」と「訪問営業」の違いとは？マルチ商法から学ぶ、あなたに合ったキャリアの見つけ方
「口コミ」と「訪問営業」の違いとは？マルチ商法から学ぶ、あなたに合ったキャリアの見つけ方
この記事では、アムウェイなどのマルチ商法（MLM）における「口コミ」と、一般的な訪問営業との違いについて疑問を感じているあなたに向けて、キャリアコンサルタントとしての視点から、その本質を紐解いていきます。単なるビジネスモデルの比較に留まらず、そこから得られる教訓を活かし、あなたのキャリアプランに役立てる方法を具体的に解説します。
アムウェイの人に「MLMは口コミで商品提供を広げるビジネスだ」と聞いたんですが単なる訪問営業活動と何が違うのでしょうか？ 辞書を調べると確かに『くち‐コミ【口コミ】うわさ・評判などを口伝えに広めること。「―で売れる」◆ マスコミをもじった語。1960年代の初めに使われだした。』と書いてあります。間違いなく口を使って広めているんだからその通りなんでしょうがそれなら普通に飛び込み営業されている方すべてが『口コミで商品提供をひろげている』となってしまいます。しかし会社の事務所に毎日のように飛び込んでくる各種営業マンの方々（事務機器、先物取引、備え付けのおいしい水、保険のおばちゃん、置き薬、置きグリコ、ヤクルトのおばさん等）が「口コミで商品提供を広げている」というとなにか違和感があります。
「口コミで商品提供を広げる」と「普通の訪問営業活動」は何が違うのでしょうか。それとも言い換えただけで同じものなのでしょうか。補足今回に限らずアムウェイや他のマルチ商法に聞くと必ず前述のようなことを言いますが「口コミで商品提供を広げる」と「普通の訪問営業活動」は何が違うのでしょうかと聞くと例外なく口を噤みます。
できればアムウェイ、他マルチ商法の方の意見をぜひ聞かせていただきたいのですがいかがでしょうか・・・ やっぱり触れられたくない内容なのでしょうか。
「口コミ」と「訪問営業」の本質的な違い
ご質問ありがとうございます。アムウェイなどのマルチ商法における「口コミ」と、一般的な訪問営業との違いについて、多くの人が抱く疑問にお答えします。一見すると似ている両者ですが、その本質には大きな違いがあります。この違いを理解することで、あなたが本当に求めているキャリアパスを見つけるためのヒントが得られるでしょう。
1. 営業手法と人間関係の構築
訪問営業は、企業が直接顧客を訪問し、商品やサービスを販売する手法です。多くの場合、企業と顧客の間には、商品購入という取引関係以上の深い人間関係は生まれません。営業担当者は、会社の代表として、商品知識や販売スキルを駆使して、顧客のニーズに応えようとします。
一方、マルチ商法における「口コミ」は、既存の人間関係を基盤としています。友人、知人、家族といった親しい間柄の人々に対して、商品やビジネスを紹介します。この場合、商品やビジネスの質だけでなく、紹介者の人間性や信頼性が、購入の意思決定に大きく影響します。つまり、人間関係がビジネスの成否を左右する重要な要素となるのです。
ポイント：
- 訪問営業：企業と顧客の取引関係
- マルチ商法：人間関係を基盤としたビジネス
2. 情報伝達と信頼性
訪問営業では、営業担当者が企業の公式な情報を伝達します。商品に関する詳細な説明や、企業としての信頼性を示す資料などが提供されます。しかし、顧客は営業担当者の個人的な意見ではなく、企業の情報を客観的に判断する必要があります。
マルチ商法における「口コミ」では、紹介者が個人的な体験や感情を交えて情報を伝えます。商品の使用感やビジネスの魅力を、個人的な視点から語るため、顧客はより親近感を抱きやすい傾向があります。しかし、情報源が個人の体験に限定されるため、情報の偏りや誇張のリスクも伴います。
ポイント：
- 訪問営業：客観的な企業情報
- マルチ商法：個人的な体験に基づく情報
3. ビジネスモデルと報酬体系
訪問営業では、営業担当者は企業から給与やインセンティブを受け取ります。販売実績に応じて報酬が変動し、個人の努力が収入に直結します。営業活動は、企業が設定した目標達成のために行われ、組織としての戦略に基づいています。
マルチ商法では、紹介者が新たな会員を勧誘し、その会員が商品を購入することで、紹介者に報酬が発生する仕組みが一般的です。さらに、紹介された会員がさらに別の会員を勧誘することで、連鎖的に報酬が発生する可能性があります。この報酬体系は、組織の拡大を促進する一方で、不健全な勧誘や商品販売につながるリスクも孕んでいます。
ポイント：
- 訪問営業：給与・インセンティブ
- マルチ商法：連鎖的な報酬体系
マルチ商法から学ぶ、あなたのキャリアプランへの活かし方
マルチ商法と訪問営業の違いを理解した上で、そこから得られる教訓を、あなたのキャリアプランにどのように活かせるのかを考えてみましょう。
1. 自分の強みを活かす
マルチ商法で成功する人は、人間関係構築能力やコミュニケーション能力に長けていることが多いです。もしあなたが、人との繋がりを大切にし、相手のニーズを理解することに喜びを感じるタイプであれば、顧客との長期的な関係性を築けるような、顧客対応職や営業職が向いているかもしれません。一方、訪問営業のように、商品知識やプレゼンテーション能力を駆使して成果を出すことにやりがいを感じるタイプであれば、法人営業やコンサルティングといった職種が適しているでしょう。
具体的な職種例：
- 顧客対応職：カスタマーサポート、カスタマーサクセス
- 営業職：ルート営業、新規開拓営業
- 法人営業：ソリューション営業、アカウントマネージャー
- コンサルティング：営業コンサルタント、キャリアコンサルタント
2. 価値観と働き方の優先順位を明確にする
マルチ商法では、人間関係を重視する一方で、商品やビジネスの質、報酬体系、組織文化など、様々な要素が複雑に絡み合っています。あなたのキャリアプランを考える際にも、自分の価値観や働き方の優先順位を明確にすることが重要です。
例えば、安定した収入を重視するのか、それとも成果主義で高収入を目指すのか。チームワークを大切にするのか、それとも個人で成果を出すことに喜びを感じるのか。自分の価値観に合った働き方を選ぶことで、仕事への満足度を高め、長期的なキャリア形成に繋げることができます。
自己分析のヒント：
- 自分の強みと弱みを理解する
- 仕事を通して何を達成したいのかを明確にする
- どのような働き方が自分に合っているのかを考える
3. 信頼できる情報源を見つける
マルチ商法では、情報源が偏っている場合があるため、客観的な情報を収集することが重要です。キャリアプランを考える際にも、信頼できる情報源から情報を収集し、多角的に検討することが大切です。
情報収集のポイント：
- 企業の公式サイトや採用情報
- 転職エージェントやキャリアコンサルタント
- 業界専門誌やニュースサイト
- 企業の口コミサイトやSNS
これらの情報源を活用し、企業の評判、職場の雰囲気、仕事内容などを総合的に判断することで、あなたに最適なキャリアパスを見つけることができます。
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成功事例：キャリアチェンジで自己実現を叶えた人たち
ここでは、マルチ商法や訪問営業での経験を活かし、キャリアチェンジで成功した人たちの事例を紹介します。
1. 顧客対応職への転身：Aさんの場合
Aさんは、以前マルチ商法で製品を販売する経験がありました。その中で、お客様とのコミュニケーションを通じて、相手のニーズを理解し、最適な提案をすることに喜びを感じていました。そこで、Aさんは、カスタマーサポートの仕事に興味を持ち、転職活動を開始しました。これまでの経験を活かし、お客様対応のスキルをアピールした結果、無事にカスタマーサポートの仕事に就くことができました。現在は、お客様からの問い合わせに対応し、問題解決に貢献することで、大きなやりがいを感じています。
Aさんの成功ポイント：
- 顧客とのコミュニケーション能力を活かした
- 自分の強みを理解し、それを活かせる仕事を選んだ
2. 営業職への転身：Bさんの場合
Bさんは、以前訪問販売の経験があり、商品知識やプレゼンテーション能力を磨いてきました。しかし、成果が収入に直結する環境に、プレッシャーを感じることもありました。そこで、Bさんは、よりチームワークを重視し、顧客との長期的な関係性を築ける営業職に興味を持ちました。転職活動では、これまでの経験を活かし、顧客との信頼関係構築能力をアピールしました。その結果、Bさんは、法人営業の仕事に就き、現在は、顧客の課題解決に貢献することで、大きなやりがいを感じています。
Bさんの成功ポイント：
- これまでの経験を活かし、新たなキャリアに挑戦した
- 自分の価値観に合った働き方を選んだ
3. キャリアコンサルタントへの転身：Cさんの場合
Cさんは、マルチ商法での経験を通じて、人々のキャリアや働き方に対する関心を深めました。そこで、Cさんは、キャリアコンサルタントの資格を取得し、転職支援の仕事に就きました。Cさんは、これまでの経験を活かし、相談者の悩みや不安を理解し、最適なアドバイスを提供することで、多くの人々のキャリアをサポートしています。Cさんは、自分の経験を活かし、社会貢献できる仕事に就くことができたことに、大きな喜びを感じています。
Cさんの成功ポイント：
- 自分の経験を活かし、社会貢献できる仕事を選んだ
- キャリアに関する専門知識を習得した
キャリアアップのための具体的なステップ
あなたのキャリアプランを実現するために、具体的なステップを以下に示します。
1. 自己分析を行う
まずは、あなたの強み、弱み、興味、価値観を深く理解することから始めましょう。自己分析ツールや、キャリアコンサルタントとの面談などを活用し、客観的な視点から自分自身を見つめ直しましょう。
自己分析に役立つツール：
- ストレングスファインダー
- MBTI
- キャリアアンカー
2. 興味のある職種を調べる
自己分析の結果を踏まえ、興味のある職種について、仕事内容、必要なスキル、キャリアパスなどを調べましょう。企業の公式サイト、転職サイト、業界専門誌などを活用し、情報を収集しましょう。
情報収集に役立つサイト：
- OpenWork
- キャリコネ
- 転職会議
3. スキルアップを図る
興味のある職種に必要なスキルを習得するために、資格取得、研修受講、オンライン講座の受講などを行いましょう。また、実務経験を積むことも重要です。インターンシップや、ボランティア活動などを通じて、実践的なスキルを身につけましょう。
スキルアップに役立つ方法：
- 資格取得
- 研修受講
- オンライン講座の受講
- インターンシップ
- ボランティア活動
4. 転職活動を行う
転職活動では、あなたの強みや経験をアピールできる職務経歴書を作成し、面接対策を行いましょう。転職エージェントを活用することで、求人情報の紹介や、面接対策などのサポートを受けることができます。
転職活動のポイント：
- 自己PRを明確にする
- 職務経歴を具体的に記載する
- 面接対策をしっかりと行う
- 転職エージェントを活用する
5. 継続的な学習と成長
転職後も、継続的に学習し、スキルアップを図ることで、キャリアアップを目指しましょう。新しい知識や技術を習得し、常に自己成長を続けることが重要です。
継続的な学習方法：
- 書籍の購読
- セミナーへの参加
- オンライン講座の受講
- 社内研修への参加
まとめ：あなたのキャリアを切り開くために
この記事では、マルチ商法における「口コミ」と訪問営業の違いを解説し、そこから得られる教訓を活かして、あなたのキャリアプランを構築する方法を提案しました。自己分析、情報収集、スキルアップ、転職活動、継続的な学習を通じて、あなたのキャリアを切り開き、自己実現を叶えましょう。
あなたのキャリアは、あなた自身の手で創り出すことができます。今回の記事が、その一助となれば幸いです。
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