「営業事務はサポート役」は本当？キャリアアップを目指すあなたのための転職戦略

今回の記事では、営業事務の転職面接で「営業のサポート役」という言葉に違和感を覚え、自身のキャリアプランとのギャップに悩むあなたに向けて、具体的な解決策を提示します。営業事務という職種の現状、キャリアアップの方法、そしてあなたの強みを活かせる転職戦略について、詳しく解説していきます。

先日、営業事務の転職で面接に行ってきました。面接官に営業事務というのはあくまで営業のサポートなので、営業よりでしゃばったり、仕事をバリバリするような人はうちには向いてないと言われました。営業事務というのはそういう職種なのですか？営業の言うことだけをしていれば良いというか…私は自分のスキルを上げたりバリバリ仕事をしたいタイプなので営業事務という職種には向いてないのかな…と落ち込んでいます。前職は貿易事務の輸出をしていました。営業さんはもちろんはいますが外に出てしまっているのでほとんど社内の事は私が処理し(輸出なので時差もあり、また貨物を搭載するためスピードを要する事務なので)、営業さんには外回りが専念できるように迅速に仕事を処理していました。貿易事務も営業事務と似ていると私は思います。また、うちは今回正社員募集ですけど、派遣でもまかなえるんですよ。」などと言われるし。本当に失礼な会社だと思いました。以前は留学を目的としていたので派遣をしておりましたがその後、帰国し、今は正社員で就職活動中です。結果は不採用でしたが、もし本気でその面接官がそのような事を言っていたとしたらちょっと失礼だと思いました。腹がすごく立ちます！

営業事務の現状と誤解

面接での不快な経験、本当にお疲れ様でした。営業事務の仕事に対する誤解は、残念ながらまだ根強く存在します。多くの企業では、営業事務を「営業担当者のサポート役」と捉えがちです。確かに、営業事務の主な役割は、営業活動を円滑に進めるための事務処理やサポートです。しかし、それはあくまで一面であり、営業事務の可能性を狭めているとも言えます。

営業事務の仕事内容は多岐にわたります。顧客対応、見積書作成、受発注業務、データ入力、電話対応など、会社や部署によって様々な業務をこなします。また、営業担当者のスケジュール管理や資料作成、顧客との連絡調整など、営業活動を支える重要な役割も担っています。

しかし、営業事務の仕事は、単なる事務処理だけではありません。顧客とのコミュニケーションを通じて会社の顔となり、営業担当者と連携して課題解決に取り組むなど、会社の業績に大きく貢献できる仕事です。あなたの前職での貿易事務の経験のように、自ら考え、積極的に行動することで、営業活動を大きくサポートし、会社の成長に貢献できるはずです。

なぜ「営業事務はサポート役」というイメージが根強いのか？

このイメージが根強い背景には、いくつかの要因が考えられます。

企業の組織構造： 多くの企業では、営業部門と事務部門が明確に分かれており、それぞれの役割が固定化されている場合があります。営業事務は、営業部門の指示に従い、事務的な業務をこなすという役割が強調されがちです。
評価制度： 営業事務の仕事に対する評価基準が曖昧な場合が多く、成果が可視化されにくいという問題があります。そのため、個人のスキルや貢献度が正当に評価されず、「サポート役」というイメージが固定化される可能性があります。
人材育成： 営業事務に対するキャリアパスやスキルアップの機会が十分に提供されていない場合があります。研修制度が整っていなかったり、上司からのフィードバックが少なかったりすることで、個人の成長が阻害され、結果として「サポート役」としての役割に留まってしまうことがあります。

しかし、これらの状況は、あなたのキャリアを諦める理由にはなりません。むしろ、これらの課題を乗り越え、自身のスキルを活かしてキャリアアップするための戦略を立てることが重要です。

キャリアアップのための具体的な戦略

「営業事務はサポート役」というイメージを覆し、あなたのキャリアアップを実現するための具体的な戦略をいくつかご紹介します。

1. スキルアップと自己研鑽

自身のスキルを磨き、専門性を高めることは、キャリアアップの第一歩です。具体的には、以下の方法があります。

ビジネススキル：
- コミュニケーション能力： 顧客や社内の関係者との円滑なコミュニケーションを図るためのスキルを磨きましょう。傾聴力、説明力、交渉力などを高めるための研修や書籍を活用しましょう。
- 問題解決能力： 業務上の課題を発見し、解決策を提案できる能力を身につけましょう。ロジカルシンキングや問題解決フレームワークを学ぶことが有効です。
- プレゼンテーション能力： 自分の意見や提案を効果的に伝えるためのプレゼンテーションスキルを磨きましょう。
専門スキル：
- 事務処理能力： 効率的な事務処理を行うためのスキルを磨きましょう。PCスキル（Word、Excel、PowerPointなど）の習得はもちろん、業務効率化ツール（RPAなど）の活用も検討しましょう。
- 業界知識： 営業事務として関わる業界の知識を深めましょう。業界特有の用語やビジネスモデルを理解することで、より深いレベルでの業務遂行が可能になります。
- 語学力： 英語やその他の言語を習得することで、グローバルなビジネスシーンでの活躍の幅が広がります。
資格取得：
- MOS（Microsoft Office Specialist）： Word、Excel、PowerPointなどのスキルを証明できます。
- 秘書検定： ビジネスマナーやコミュニケーション能力を証明できます。
- 簿記： 経理業務に関する知識を深めることができます。
- TOEIC/TOEFL： 英語力を証明できます。

2. ポジティブな姿勢と主体的な行動

「言われたことだけをやる」のではなく、常に「自分から行動する」という姿勢が重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。

積極的に提案する： 業務改善や効率化のためのアイデアを積極的に提案しましょう。
問題意識を持つ： 業務上の課題や改善点に気づいたら、上司や同僚に相談し、解決策を検討しましょう。
自己学習を続ける： 最新のビジネススキルや業界知識を常に学び、自己成長を追求しましょう。
周囲を巻き込む： 自分の考えやアイデアを周囲に伝え、協力体制を築きましょう。

3. 良好な人間関係の構築

円滑な人間関係を築くことは、仕事を進める上で非常に重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。

コミュニケーションを密にする： 積極的にコミュニケーションを取り、相手の意見や考えを理解するように努めましょう。
感謝の気持ちを伝える： 相手への感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。
チームワークを意識する： チームの一員として、協力して目標達成を目指しましょう。
相手の立場を理解する： 相手の状況や立場を理解し、適切な対応を心がけましょう。

4. キャリアプランの明確化と情報収集

自分のキャリアプランを明確にし、それに向けて必要な情報を収集しましょう。具体的には、以下の方法があります。

自己分析： 自分の強み、弱み、興味、価値観を理解しましょう。
キャリア目標の設定： どのようなキャリアを歩みたいのか、具体的な目標を設定しましょう。
情報収集： 業界動向、求人情報、キャリアパスに関する情報を収集しましょう。
ロールモデルを探す： 自分の目指すキャリアを歩んでいる人を見つけ、その人の経験や考え方を参考にしましょう。
転職エージェントの活用： 転職エージェントに相談し、キャリアに関するアドバイスや求人情報の提供を受けましょう。

転職活動における具体的なアドバイス

もし、現在の会社であなたのキャリアプランが実現できないと感じたら、転職も選択肢の一つです。転職活動を成功させるための具体的なアドバイスをします。

1. 履歴書・職務経歴書の作成

あなたのスキルや経験を最大限にアピールできる履歴書と職務経歴書を作成しましょう。具体的には、以下の点を意識しましょう。

自己PR： 自分の強みや、これまでの経験で培ったスキルを具体的にアピールしましょう。単なる自己紹介ではなく、あなたの個性や能力が伝わるように工夫しましょう。
職務経歴： これまでの職務内容を具体的に記述し、どのような成果を上げたのかを数値データなどを用いて示しましょう。
スキル： PCスキル、語学力、資格などを具体的に記載しましょう。
応募企業に合わせたカスタマイズ： 応募企業の求める人物像に合わせて、履歴書や職務経歴書の内容を調整しましょう。

2. 面接対策

面接では、あなたの熱意と能力を効果的に伝えることが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。

企業研究： 応募企業の事業内容、企業文化、求める人物像などを事前に調べておきましょう。
自己分析： 自分の強み、弱み、経験などを整理し、面接官からの質問にスムーズに答えられるように準備しましょう。
想定問答： 面接でよく聞かれる質問に対する回答を事前に準備しておきましょう。
逆質問： 企業について知りたいことや、自分のキャリアプランについて質問する準備をしておきましょう。
熱意を伝える： 企業のビジョンに共感し、そこで働くことへの熱意を伝えましょう。
自信を持って話す： 堂々と話し、あなたの個性と能力をアピールしましょう。

3. 企業選びのポイント

あなたのキャリアプランを実現できる企業を選ぶことが重要です。具体的には、以下の点を意識しましょう。

企業のビジョン： 企業のビジョンに共感できるか、あなたのキャリアプランと合致するかを確認しましょう。
企業文化： あなたの価値観と企業の文化が合うかを確認しましょう。
キャリアパス： 営業事務としてのキャリアパスが明確に示されているかを確認しましょう。
研修制度： スキルアップのための研修制度が充実しているかを確認しましょう。
評価制度： あなたの貢献度が正当に評価される評価制度があるかを確認しましょう。

成功事例の紹介

実際に、営業事務としてキャリアアップを成功させた人たちの事例を紹介します。

事例1：Aさんの場合

Aさんは、営業事務として入社後、積極的に業務改善に取り組みました。顧客管理システムを導入し、業務効率を大幅に改善した結果、上司から高い評価を受け、リーダーに昇進しました。その後、マネジメントスキルを磨き、チームをまとめるリーダーとして活躍しています。

事例2：Bさんの場合

Bさんは、営業事務として入社後、英語力を活かして海外との取引を担当する部署に異動しました。語学力を活かして海外との交渉を積極的に行い、会社の業績に大きく貢献しました。その後、海外事業部で活躍し、グローバルなキャリアを築いています。

事例3：Cさんの場合

Cさんは、営業事務として入社後、簿記の資格を取得し、経理業務にも携わるようになりました。経理の知識を活かして、会社の財務状況を分析し、経営層に提言を行うなど、会社の経営に貢献しています。現在は、管理部門の責任者として活躍しています。

専門家からのアドバイス

キャリアコンサルタントとして、あなたのキャリアアップを支援するために、以下の点に注意して転職活動を進めることをおすすめします。

自己分析を徹底する： 自分の強み、弱み、興味、価値観を深く理解し、自分に合ったキャリアプランを描きましょう。
情報収集を怠らない： 業界動向、求人情報、キャリアパスに関する情報を常に収集し、最新の情報を把握しましょう。
積極的に行動する： 自分の目標に向かって、積極的に行動しましょう。
周囲に相談する： 家族、友人、キャリアコンサルタントなど、信頼できる人に相談し、アドバイスを求めましょう。
諦めない： 困難に直面しても、諦めずに努力を続ければ、必ず道は開けます。

今回の面接での経験は、確かに不快なものだったかもしれません。しかし、この経験をバネに、あなたのキャリアをより良い方向に進めることができます。あなたのスキルと経験を活かし、積極的に行動することで、必ず理想のキャリアを実現できると信じています。

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まとめ

営業事務の仕事は、単なるサポート役ではありません。あなたのスキルと経験を活かし、積極的に行動することで、キャリアアップを実現できます。自己研鑽、積極的な姿勢、良好な人間関係、そして明確なキャリアプランを持つことが重要です。転職を検討する際には、あなたの強みを最大限にアピールできる履歴書と職務経歴書を作成し、面接対策をしっかりと行いましょう。あなたのキャリアが素晴らしいものになるよう、心から応援しています。

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