【株式会社Poetics】AIと共感で未来を創る、カスタマーサクセスマネージャー募集！|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考える今、あなたは何を求めていますか？進化するAI技術と共感を核にしたコミュニケーションの未来を創る株式会社Poeticsで、カスタマーサクセスマネージャーとしての新たなキャリアを築くチャンスが訪れています。音声と感情解析AIを駆使した「JamRoll」で、企業の営業支援を革新する当社で、あなたの経験とスキルを最大限に活かしませんか？
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇共感を重視した革新的なプロダクト
株式会社Poeticsは、音声と感情解析AIを用いた「JamRoll」を提供し、営業のブラックボックス化問題を解決しています。これにより、営業の現場で何が起きているかを可視化し、受注失注の原因を明確にします。プロダクトの革新性と実用性は、業界内でも高く評価されています。
◇柔軟な働き方と充実した労働環境
フルリモート勤務が可能で、柔軟な働き方を実現しています。年間休日125日、完全週休2日制といった充実した労働環境により、ワークライフバランスを大切にしながら働くことができます。
◇他社と比較した際の優位性
多くの企業がAI技術を活用していますが、Poeticsは特に「共感」を重視したアプローチを取っています。これにより、顧客との対話をより深く、効果的に行うことが可能です。また、プロダクトのカスタマイズを通じて、顧客の業務フローに最適化されたソリューションを提供しています。
◇転職成功事例から学ぶキャリアアップの道
過去にカスタマーサクセスのリーダーとして入社したAさんは、独自の戦略を立案し、チームを牽引することで、わずか2年で幹部候補として抜擢されました。このように、実力次第でキャリアアップのチャンスが広がっています。
◆キャリア形成のチャンス
Poeticsでのカスタマーサクセスマネージャーとしての経験は、AI技術と共感を基盤にした新たなビジネスモデルの構築に携わることができる貴重な機会です。カスタマーサクセスの戦略立案やチームの組成を通じて、リーダーシップを発揮し、プロジェクト／ピープルマネジメントのスキルを磨くことができます。また、マーケティングやインサイドセールス、フィールドセールスとの連携を通じて、幅広いビジネススキルの習得が可能です。
悩みの解消と働き方のメリット紹介
株式会社Poeticsは、現代の働き方の悩みを解決するための多くの制度を提供しています。特にフルリモート勤務が可能である点は、仕事とプライベートのバランスを取りやすくし、柔軟な働き方を求める方にとって大きな魅力です。さらに、年間休日125日と充実した休暇制度も備えており、自己成長やリフレッシュの時間をしっかりと確保できる環境です。
未経験者も安心できる理由
◆万全のサポート体制
Poeticsでは、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、研修やサポート体制が充実しています。具体的には、カスタマーサクセスのリーダーやマネージャーとしての経験を活かし、チームでの知識共有やプロジェクトの進行をサポートします。これにより、未経験者でもスムーズに業務に適応できる環境が整っています。
◆この仕事に向いている人の特徴
このポジションに向いているのは、コミュニケーション能力が高く、顧客のニーズを的確に捉えることができる方です。また、チームでの協力を重視し、プロジェクトを円滑に進めることができる方も歓迎されます。これらのスキルは、Poeticsの提供する「JamRoll」のカスタマーサクセス業務において大いに活かされるでしょう。
志望動機作成のポイントと例文
◆志望動機作成のポイント
志望動機を作成する際には、自分の経験やスキルがどのようにPoeticsの業務に貢献できるかを具体的に述べることが重要です。また、音声と感情解析AIという最先端の技術に対する興味や、顧客の課題解決に対する情熱をアピールすると良いでしょう。
◇成長志向の例文
「私はこれまでに培ったカスタマーサポートの経験を活かし、Poeticsでのカスタマーサクセス業務を通じて自身のスキルをさらに向上させたいと考えています。特に、音声と感情解析AIという新しい技術に触れることで、顧客の課題解決に貢献できることを楽しみにしています。」
◇安定志向の例文
「Poeticsの提供する商談支援AI SaaS『JamRoll』の安定した運用を支えるカスタマーサクセス業務に魅力を感じています。私のこれまでの経験を活かし、顧客との信頼関係を築きながら、長期的に貢献できる環境で働きたいと考えています。」
面接対策
◆評価されるポイント
面接では、これまでの経験を具体的に説明し、Poeticsでどのように貢献できるかを明確に伝えることが重要です。また、フルリモートでの勤務における自己管理能力や、チームとのコミュニケーション力も評価されるポイントとなります。
◇よくある質問とその回答例
- Q: 「これまでのカスタマーサクセス経験で最も苦労したことは何ですか？」
A: 「顧客のニーズを正確に把握し、それに応じた提案をすることが難しかったですが、チームと協力し合い、顧客との信頼関係を築くことで解決しました。」 - Q: 「フルリモートでの働き方において、どのように自己管理をしていますか？」
A: 「毎日のタスクを明確にし、時間管理ツールを活用してスケジュールを組むことで、効率的に業務を進めています。」
まとめ
Poeticsでのカスタマーサクセスマネージャー職は、最先端技術に触れながら、顧客の課題解決に貢献できる魅力的なポジションです。フルリモート勤務や充実した休暇制度など、働きやすい環境が整っているため、自己成長を目指す方には最適な職場です。ぜひ、自分の経験やスキルを活かし、新たなキャリアを築くチャンスを掴んでください。
求人情報(引用元: リクナビネクスト)
【フルリモート】カスタマーサクセスマネージャー
■音声と感情解析AIを開発し、共感を重視したコミュニケーション技術「JamRoll」を提供している会社です。
商談支援AI
SaaS「JamRoll」のカスタマーサクセス業務に加え、チームの仕組み化や体系化推進・牽引や、顧客の業務フローや課題に合わせたプロダクトのカスタマイズなど、コンサルとしての役割も担っていただきます◎カスタマーサクセスのリーダー
or
マネジャーとしてのご経験を活かしたご活躍を期待しています・カスタマーサクセスの戦略立案と実行・カスタマーサクセスチームの組成・運用のためのツールの選定・マーケティング、IS、FSとの連携※変更の範囲：なし
［配属先情報］
既存メンバーは3名。今回はマネージャーとしての募集です。将来の幹部候補として、共に歴史に名の残るプロダクト/組織を作りませんか？
【いずれか必須（MUST）】-
カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験2年以上-
何らかのビジネス部門におけるOps経験-
プロジェクトにおいてオペレーション構築や仕組み化を主導した経験-
toB
SaaS企業でのセールス、カスタマーサクセスの経験-
プロジェクト／ピープルマネジメントの経験
［学歴］大学
大学院
本社（東京都渋谷区）
［転勤］無
［想定年収］600万円～900万円
［賃金形態］月給制
［月給］500000円～750000円
09:30～18:30
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無