営業事務と一般事務の違い、そしてあなたに合う仕事探し｜転職コンサルタントが解説
営業事務と一般事務の違い、そしてあなたに合う仕事探し｜転職コンサルタントが解説
この記事では、営業事務と一般事務の違いについて、具体的な仕事内容や求められるスキル、そして何より「数字やノルマに苦手意識がある方」にとって営業事務が向いているのかどうかを、転職コンサルタントの視点から詳しく解説します。数字に苦手意識があるけれど、事務職でキャリアアップを目指したいと考えているあなたに、最適なキャリアパスを見つけるためのヒントを提供します。
営業事務と一般事務：業務内容の違い
まず、明確に言えるのは、営業事務と一般事務は「業務内容」が大きく異なるということです。一般事務は、企業内における事務作業全般を担います。具体的には、データ入力、書類作成、ファイリング、電話対応、来客対応など、企業運営を円滑に進めるためのサポート業務が中心です。一方、営業事務は、営業部門をサポートする事務業務に特化しています。そのため、一般事務よりも営業活動に関連する業務が多く含まれます。
- 一般事務：データ入力、書類作成、ファイリング、電話対応、来客対応、郵便物の仕分け、備品管理など
- 営業事務：顧客データ管理、受発注業務、見積書作成、請求書発行、営業資料作成、電話対応（営業関連）、顧客との連絡調整、営業日報作成、売上管理、顧客クレーム対応など
このように、営業事務は営業活動の円滑な遂行に直結する業務を多く担います。そのため、営業担当者との連携が不可欠であり、高いコミュニケーション能力が求められます。また、顧客との直接的なやり取りが発生することも多いため、丁寧な対応力も重要です。
営業事務における「数字」と「ノルマ」
質問者様は、「営業事務＝数字やノルマ重視」というイメージをお持ちのようです。確かに、営業事務の中には、売上データの管理や分析、営業成績の集計など、数字を扱う業務が含まれることがあります。しかし、それはあくまで「営業部門のサポート」という文脈においてであり、必ずしも営業事務担当者が直接的なノルマを課せられるわけではありません。
例えば、売上データの集計や分析は、営業戦略の立案や改善に役立てるための重要な情報提供です。営業担当者の成果を評価する指標として数字が使われることはありますが、営業事務担当者本人がその数字に直接的に責任を負うケースは少ないでしょう。もちろん、企業や部署によっては、営業事務担当者に売上目標やKPI（重要業績評価指標）が設定される場合もありますが、一般事務と比較して、その頻度や厳しさは必ずしも高いとは限りません。
数字に苦手意識があるあなたに営業事務は向いている？
質問者様のこれまでの経験から、数字やノルマに苦手意識があることが伺えます。しかし、だからといって営業事務が全く向いていないとは言い切れません。むしろ、得意な分野を活かし、苦手な分野は工夫することで、営業事務でも十分に活躍できる可能性があります。例えば、得意な書類作成やデータ入力、顧客対応などのスキルを活かし、営業部門をサポートすることで、チーム全体への貢献を果たすことができます。
重要なのは、「自分の強みを活かせる仕事を選ぶこと」です。数字に苦手意識があるなら、それを克服しようとするのではなく、得意な分野に集中し、チームワークによって課題を乗り越えることを考えましょう。営業事務の中には、顧客対応や書類作成に重点を置く仕事もあります。そのような仕事を選ぶことで、数字への苦手意識を軽減しながら、やりがいのある仕事を見つけることができるでしょう。
具体的な仕事探しとキャリアアップ
では、具体的にどのようなステップで仕事探しを進めていけば良いのでしょうか？
- 自己分析：自分のスキルや強み、弱みを改めて分析しましょう。得意な事務作業、好きな仕事、苦手な仕事などをリストアップし、客観的に自分自身を評価します。これにより、自分に合った仕事を見つけやすくなります。
- 求人情報の収集：「営業事務」「顧客対応」「書類作成」などのキーワードで求人サイトを検索し、自分に合った求人を見つけましょう。wovieなどの求人サイトでは、職種やスキル、勤務地などの条件を絞り込んで検索できるため、効率的に求人探しを進めることができます。
- 応募書類の作成：履歴書や職務経歴書は、自分のスキルや経験を効果的にアピールできるよう、丁寧に作成しましょう。特に、営業事務の場合は、顧客対応経験やコミュニケーション能力を強調することが重要です。
- 面接対策：面接では、自分の強みや経験、仕事への意欲などを自信を持って伝えましょう。また、数字への苦手意識についても正直に伝え、それをどのように克服しようとしているのかを説明することで、誠実な印象を与えることができます。
キャリアアップを目指すのであれば、営業事務の経験を活かし、将来的には営業部門へのキャリアチェンジも視野に入れることができます。営業事務で培った顧客対応スキルや業務知識は、営業職への転身にも役立ちます。まずは、営業事務からスタートし、着実にスキルアップを図りながら、将来のキャリアプランを描いていきましょう。
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成功事例：数字に苦手意識があった営業事務のAさんのケース
Aさんは、以前は一般事務として働いていましたが、キャリアアップを目指して営業事務に挑戦しました。数字に苦手意識があったため、最初は不安を感じていましたが、上司や同僚のサポートを受けながら、一つずつ業務をこなしていきました。得意な顧客対応を活かし、顧客との良好な関係を築き、営業担当者の業務を効率的にサポートすることで、チームに貢献することができました。結果的に、営業事務として高い評価を受け、キャリアアップを果たしました。Aさんのケースは、数字に苦手意識があっても、努力と工夫次第で営業事務で成功できることを示しています。
まとめ
営業事務は、一般事務とは異なるスキルや経験が求められますが、必ずしも数字やノルマに強いことが必須ではありません。自分の強みを活かし、苦手な部分は工夫することで、充実したキャリアを築くことができます。wovieなどの求人サイトを活用し、自分に合った仕事を見つける努力をしましょう。そして、もし迷うことがあれば、専門家のアドバイスを受けることも検討してみてください。
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