【株式会社KiteRaで未来を創る】カスタマーサクセスで新しいキャリアを築こう|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考える際、私たちはしばしば「どんな環境で働きたいのか」「どのように成長したいのか」といった悩みや不安に直面します。株式会社KiteRaは、そんなあなたの未来をサポートする企業です。社内規程クラウドサービス『KiteRa』を通じて、働く人々の生活をより豊かにするための基盤を提供しています。今回は、事業会社向けSaaS『KiteRa Biz』におけるカスタマーサクセスのポジションについて詳しくご紹介します。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇柔軟な働き方と充実した環境
株式会社KiteRaは、フレックスタイム制を導入しており、コアタイムは11:00～15:00です。この制度により、働く時間を自分で調整しやすく、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。また、完全週休2日制と年間休日120日という充実した休暇制度が整っているため、ワークライフバランスを大切にしたい方にとって理想的な環境です。
◇成長を実感できるキャリアパス
カスタマーサクセスとしての経験は、今後のキャリアにおいて非常に価値のあるものです。KiteRaでは、オンボーディングやアップセル、顧客対応など多岐にわたる業務を担当することで、幅広いスキルを身につけることができます。また、自らの手で新しい市場を創造することができるため、挑戦し続ける意欲のある方には最適な職場です。
◇他社にはない独自の魅力
KiteRaのサービスは、社内規程や労使協定書の編集・管理のDX化を通じて、企業のガバナンスや内部統制を強化することを目的としています。他社にはない独自のサービス機能を提供しており、特にSaaS業界での経験を持つ方にとっては、そのスキルを活かしながら新たな価値を提供できる場となります。
◇転職成功事例から学ぶ
過去にKiteRaに転職した方々は、カスタマーサクセスとしての経験を積みながら、さらなるキャリアアップを果たしています。例えば、法人営業から転職した方は、顧客に対する深い理解を活かし、顧客満足度の向上に貢献。その結果、チームリーダーとして活躍するまでに成長しました。
◆キャリア形成のチャンス
KiteRaでのカスタマーサクセスの仕事は、単なるサポート業務にとどまらず、企業の成長を支える重要な役割を担っています。オンボーディングやアップセルといった現場活動を通じて、顧客との信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを形成するスキルを磨くことができます。また、分析業務やCS活動に関わる施策立案を通じて、戦略的な視点を養うことができるため、将来的には組織のマネジメントや戦略策定に携わる道も開けています。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
転職を考える際、多くの方が抱える悩みは「新しい職場での適応」と「働き方の柔軟性」です。株式会社KiteRaは、これらの悩みを解消するために、フレックスタイム制を導入しています。コアタイムは11:00から15:00までで、個々のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。これにより、家庭やプライベートとの両立がしやすく、働く上でのストレスを軽減します。
さらに、完全週休2日制で年間休日は120日。これに加え、初年度から10日間の有給休暇が付与されるため、仕事と休暇のバランスを取りながらリフレッシュすることができます。これらの制度は、働く人々の生活を豊かにし、長期的なキャリア形成を支援します。
【未経験者も安心できる理由】
◆未経験者が感じる不安に対してのサポート体制
KiteRaでは、未経験者でも安心して業務を開始できるよう、充実した研修プログラムを用意しています。特にカスタマーサクセス業務は、業務内容が多岐にわたるため、初めての方でも段階的にスキルを習得できるようなサポート体制が整っています。これにより、未経験者でも着実に成長し、キャリアを築くことが可能です。
◇この仕事に向いている人の特徴
カスタマーサクセス業務に向いているのは、顧客とのコミュニケーションを楽しめる方や、問題解決に積極的に取り組む姿勢を持つ方です。また、SaaS業界での経験がある方や、法人営業の経験を活かしたい方にも最適です。企業と共に成長したいと考える方には、やりがいのある職場環境が広がっています。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆志望動機作成のポイント
志望動機を作成する際は、会社のビジョンや業務内容と自身の経験やスキルを結びつけることが重要です。また、具体的な業務に対する関心や、どのように貢献できるかを明確にすることで、説得力を持たせることができます。
◇成長志向の例文
- 「私は、法人営業の経験を活かし、KiteRaのカスタマーサクセス部門で顧客満足度の向上に貢献したいと考えています。御社のフレックスタイム制度を活用し、自分自身の成長と共に会社の成長に寄与したいです。」
◇安定志向の例文
- 「KiteRaが提供するクラウドサービスの品質向上に興味を持ち、安定した環境で長期的にスキルを磨きたいと考えています。特に、社内規程のDX化に貢献し、顧客のビジネスをサポートすることで、会社の一員としての価値を高めたいです。」
【面接対策】
◆面接時に評価されるポイント
面接では、顧客対応の経験や問題解決能力が評価されます。具体的なエピソードを交えて、自分がどのように貢献できるかをアピールしましょう。特に、過去の経験を通じて得た学びや成長を具体的に説明することが重要です。
◇よくある質問とその回答例
- 「これまでの経験をどのように活かしていきたいですか？」
回答例：「法人営業で培ったコミュニケーション能力を活かし、顧客のニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提供したいです。」 - 「KiteRaで挑戦したいことは何ですか？」
回答例：「新しい市場の開拓に貢献し、会社と共に成長していくことです。」
【まとめ】
株式会社KiteRaは、柔軟な働き方と充実したサポート体制で、転職希望者にとって魅力的な職場環境を提供しています。未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っており、成長志向の方には多くのチャンスが待っています。今こそ、自身のキャリアを新たなステージへと進める絶好の機会です。ぜひ、あなたの可能性をKiteRaで広げてください。
求人情報(引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス】事業会社向けSaaS『KiteRa
Biz』/フレックス有り
事業会社や社会保険労務士事務所に向けた社内規程クラウドサービス『KiteRa（キテラ）』の開発
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提供をしています。
社内規程は安心して働けるための相互尊重のルールで、働く人々の生活をより豊かにするために欠かせないものです。
カスタマーサクセス部門として、事業会社向けSaaS「KiteRa
Biz」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。オンボーディングやアップセルといった現場活動と幅広い業務を担っていただきます。【具体的には】■オンボーディング(キックオフ、操作説明、導入支援など)■活用支援(活用提案、新機能案内、定期的なフォローアップなど)■ヒアリング/問い合わせ対応/VOC収集(電話/メール/訪問等)■アップセル/アップグレード/料金改定等のアプローチ■契約更新の案内および後続対応■解約阻止のための顧客折衝■顧客/活用状況データなどの分析■CS活動に関わる施策立案■利用状況データの分析(ヘルススコア運用等)
［配属先情報］
Biz事業本部:「エンタープライズマーケット」「スタンダードマーケット」「グロースマーケット」のチームから適性やご志向に合わせて配属
【必須】以下いずれかの経験をお持ちの方■無形商材の法人営業経験
■カスタマーサクセス経験■コンサルティング業務の経験【歓迎】■SaaS業界での法人営業経験(課題解決型の営業経験)■コンサルティング会社でのコンサルティング、アドバイザー業務のご経験■SaaS業界でのカスタマーサクセス業務経験■組織マネジメントの経験【魅力】■自らの手で新しい市場を創造していることが実感できる■積極的に挑戦ができる環境があり、会社/個人ともに成長を体感できる■大きい責任が発生するとともに、課題解決の際の貢献を感じることのできる
［学歴］高校
専修
短大
高専
大学
大学院
本社（東京都港区）
［転勤］無
［想定年収］450万円～650万円
［賃金形態］月給制
［月給］375000円～
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有
11:00～15:00