【株式会社クロスビット】未来の働き方を支えるカスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指そう！|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
働く環境が急激に変化する現代社会で、あなたはどのようにキャリアを築いていきたいと考えていますか？株式会社クロスビットは、未来の働き方を支えるBtoB SaaS企業として、企業の成長と個人のキャリア形成を同時に支援することを目指しています。この記事では、クロスビットのエンタープライズカスタマーサクセス職にフォーカスし、キャリアアドバイザーの視点からその魅力を解説します。自分の適性や将来像を考えながら、新たなキャリアの一歩を踏み出すきっかけにしてみてください。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇プロフェッショナルな仕事環境と成長機会
株式会社クロスビットでのカスタマーサクセス職は、企業の成功体験を定義し、それを実現するための最適なオンボーディングを提供する重要な役割を担っています。特に、エンタープライズ向けのカスタマーサクセスは、1000人以上の大規模な企業を対象にしており、非常にダイナミックな仕事環境が特徴です。キャリアアドバイザーとして、私はこのような環境での経験が、プロフェッショナルとしての成長を大きく促進すると考えています。
◇転職希望者が注目すべきポイント
クロスビットでは、ノルマの厳しさや過度な残業がなく、フレックスタイム制を導入しているため、柔軟な働き方が可能です。また、リモートワークも可能で、ワークライフバランスを重視する方にとって非常に魅力的な職場環境です。これらの要素は、転職を考える際に非常に重要なポイントとなるでしょう。
◇他社や他職種と比較した優位性
クロスビットのカスタマーサクセス職は、単なるサポート業務にとどまらず、顧客の組織状況を深く理解し、プロダクト利用状況に基づいた提案を行うことが求められます。他社の類似職種と比べても、顧客折衝やアカウントマネジメントのスキルを高める機会が豊富で、キャリアアップを目指す方には大きな魅力があります。
◇転職成功事例
過去には、法人営業からカスタマーサクセスに転職し、顧客の成功体験をサポートすることで自身のスキルを大幅に向上させた事例があります。このような成功体験は、クロスビットの充実したサポート体制と成長機会があってこそ実現可能です。
◆キャリア形成のチャンス
クロスビットでのカスタマーサクセス職は、単なる業務経験に留まらず、長期的なキャリア形成においても大きなチャンスを提供します。スキルアップ支援制度が整っており、3ヶ月ごとに7,500円のサポートを受けながら、必要なスキルを磨くことが可能です。また、エンタープライズ顧客を担当することで、より高度なアカウントマネジメントスキルを身につけ、将来的にはマネージャーやリーダー職への道も開かれています。このようなキャリアパスは、自身の成長を実感しながら、働く意義を深く理解する機会を提供してくれます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社クロスビットは、働く人々の未来を支えることをミッションとし、エンタープライズカスタマーサクセスの職務を通じて、BtoB SaaSの分野でのキャリアを築く絶好の機会を提供しています。リモートワークも可能で、フレックスタイム制を導入しているため、働く時間と場所の柔軟性が高く、ワークライフバランスを重視する方にとって理想的な環境です。
【未経験者も安心できる理由】
◆ 未経験者への手厚いサポート体制
未経験者でも安心してスタートできるよう、クロスビットでは充実した研修制度とサポート体制を整えています。特にBtoBサービスや法人営業の経験を活かしながら、新しい分野でのスキルを磨くことが可能です。
◇ この仕事に向いている人の特徴
- 顧客のニーズを深く理解し、提案力を発揮できる方
- 業務効率を考え、課題解決に向けて積極的に行動できる方
- スピード感を持って業務に取り組める方
【志望動機作成のポイントと例文】
◆ 志望動機作成のポイント
志望動機を作成する際は、クロスビットの掲げるミッションやビジョンに共感する点を具体的に述べることが重要です。また、これまでの経験をどのように活かし、企業の成長に貢献できるかを明確に示しましょう。
◇ 成長志向の例文
「私は、クロスビットが掲げる『100年後も続く、働くを支える』というミッションに深く共感しています。これまでの法人営業経験を活かし、貴社の提供するプラットフォームを通じて、より多くの企業の成功に貢献したいと考えています。」
◇ 安定志向の例文
「クロスビットのリモートワークやフレックスタイム制といった柔軟な働き方に魅力を感じています。これまでのカスタマーサクセス経験を活かし、貴社のビジョン実現に向けて長期的に貢献したいと考えています。」
【面接対策】
◆ 面接時に評価されるポイント
面接では、顧客視点を持ち、問題解決に向けた具体的なアプローチを示すことが求められます。また、スピード感を持って業務に取り組む姿勢や、チームでの協働意識も評価の対象となります。
◇ よくある質問とその回答例
- 「これまでの経験をどのように活かしますか？」
「法人営業で培った顧客折衝能力を活かし、顧客のニーズを的確に捉えた提案を行います。」 - 「クロスビットで実現したいことは何ですか？」
「労働人口減少という社会課題に対し、貴社のプラットフォームを通じて、より良い就労体験の提供に貢献したいです。」
【まとめ】
株式会社クロスビットは、働く人々の未来を支えることを目指し、柔軟な働き方を提供しています。自分の経験を活かしながら、新しい挑戦をしたい方にとって絶好の機会です。ぜひ、自己分析を深め、自分のキャリアビジョンに合致するかを考え、応募を検討してみてください。
求人情報(引用元: リクナビネクスト)
【エンタープライズカスタマーサクセス】継続率99.4％のBtoB
SaaS/リモート可
クロスビットは【100年後も続く、働くを支える】をmissionに掲げ【「はたらく」先の“最高”】というVisionを目指すシリーズBラウンドのスタートアップです。
「らくしふ」をご導入いただく担当のエンタープライズ（1000人以上）の企業様に対して、カスタマーサクセスとしてお客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なオンボーディングをご提供いただきます。【具体的な業務】■お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止■サービス利用拡大のための機会創出、ご提案■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝■プロダクトに対する顧客の要望共有及び、開発フィードバック■その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
［配属先情報］
CS戦略の策定から実行、顧客理解に基づく提案等「カスタマーサクセス」を幅広く担っていただける方を募集します。
【何れか必須】■BtoBサービスにおけるカスタマーサクセスもしくは法人営業のご経験■大手法人顧客に対しての折衝経験【歓迎】
■SaaS事業における業務経験■アカウントプラン作成のご経験【求める人物像】■BtoBサービスにおけるエンタープライズ向けのカスタマーサクセスをご経験されてきた方■顧客を起点に物事を考えられる方■業務効率を下げる原因や、KPIの達成を妨げる課題を特定して、解決に向けて行動できる方■スピード感を常に意識している方
［学歴］高校
専修
短大
高専
大学
大学院
本社（東京都千代田区）
［転勤］当面無
［想定年収］500万円～700万円
［賃金形態］月給制
［月給］416666円～
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有
11:00～16:00