バイト中に唾を吐かれた時の適切な対応と再発防止策
バイト中に唾を吐かれた時の適切な対応と再発防止策
唾を吐かれた時の適切な対応
お客様から唾を吐かれるという、非常に不快で恐ろしい経験をされたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。 人に向かって唾を吐く行為は、明確な暴行罪に該当します。 決してあなたのせいではありません。 「すみません」と謝罪されたとのことですが、謝罪する必要は全くありませんでした。 むしろ、その場で適切な対応を取るべきでした。
しかし、状況を鑑みると、お店のオープン前日、複数人でチラシ配布中という状況下で、揉め事を避けたいという気持ちも理解できます。 その場で毅然とした態度を取りにくかったのも無理はありません。
では、どのような対応がベストだったのでしょうか？ 状況を整理し、段階的に考えてみましょう。
- 状況１：怒鳴りつけられた段階
- 落ち着いて、相手と一定の距離を保ちます。 過剰に近づきすぎず、安全な距離を確保することが大切です。
- 「私はあなたを知りません。何の理由で怒鳴っているのですか？」と、冷静に質問します。 感情的にならず、事実を述べるように心がけましょう。
- 相手が理不尽なことを言っている場合は、「私は何もしていません。これ以上近づかないでください。」と、はっきりと伝えましょう。
- 状況２：唾を吐かれた段階
- 決して謝罪しないこと。 唾を吐かれた事実を冷静に記録します。 可能であれば、周囲の状況や相手の容貌をメモしておきましょう。 これは後々の証拠として重要になります。
- すぐに上司や店長に報告します。 状況を正確に伝え、今後の対応について相談しましょう。
- 警察への通報を検討します。 暴行を受けた事実を警察に届け出ることで、再発防止にも繋がります。
専門家の意見：弁護士の視点から見ると、唾を吐かれた時点で明確な暴行罪が成立します。 証拠集めが重要になりますので、もし可能であれば、防犯カメラの映像を確認したり、目撃者の証言を確保したりすることをお勧めします。
再発防止策
二度とこのような経験をしないために、再発防止策を講じることが重要です。
- 複数人で行動する：チラシ配布や声掛けは、必ず複数人で行動しましょう。 もしトラブルが発生しても、すぐに助けを求められます。
- 危険な場所を避ける：人通りの少ない場所や、暗い場所での作業は避けましょう。 安全な場所で作業を行うことが大切です。
- 防犯カメラの活用：お店の前に防犯カメラを設置することで、抑止効果が期待できます。 万が一トラブルが発生した場合も、証拠として活用できます。
- 周囲への注意喚起：周囲に危険な人物がいる場合、すぐに上司や店長に報告しましょう。 早めの対応が重要です。
- 自己防衛のスキルを学ぶ：必要であれば、自己防衛のための講座を受講するのも良いでしょう。 過剰な自己防衛は避けつつ、身の安全を守るための知識を身につけることが大切です。
今後の対処法
もし、同じ人物が再び現れた場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？
- 絶対に近づかない：相手が近づいてきたら、すぐに安全な場所に避難しましょう。 お店の中に入る、または他の従業員に助けを求めるなど、適切な行動を取ることが重要です。
- 大声で助けを求める：周囲の人に助けを求めることで、相手は犯行を躊躇する可能性があります。
- 警察に通報する：相手が暴力的行為を繰り返すようであれば、すぐに警察に通報しましょう。
- 証拠を確保する：相手の様子や行動を記録しておきましょう。 防犯カメラの映像や目撃者の証言なども有効な証拠となります。
成功事例：ある飲食店で、客から暴力を振るわれた従業員が、冷静に状況を説明し、防犯カメラの映像を証拠として警察に通報した結果、加害者が逮捕され、従業員は適切な補償を受けました。 冷静な対応と証拠の確保が重要です。
まとめ
バイト中に唾を吐かれるという辛い経験をされましたが、決してあなたの責任ではありません。 暴行を受けたことは事実であり、謝罪する必要はありませんでした。 今後、同様の事件に遭遇しないよう、再発防止策を講じ、万が一の場合には適切な対応を取ることを心がけてください。 冷静さ、証拠の確保、そして周囲への協力を得ることが、あなたを守るために最も重要な要素です。 今回の経験を活かし、より安全で安心して働ける環境を築いていきましょう。
もし、不安や恐怖を感じている場合は、一人で抱え込まずに、上司や店長、そして必要であれば専門機関に相談することをお勧めします。