医師と「頭を下げる」という行為：理想と現実
医師と「頭を下げる」という行為：理想と現実
薬剤師として日々、患者さんや病院、製薬会社など様々な方々に頭を下げる経験をされているとのこと、大変共感いたします。多くの職業、特にサービス業や顧客対応が中心の仕事では、相手に敬意を払い、良好な関係を築くために「頭を下げる」行為は不可欠です。しかし、医師になれば、そのような状況は一変するのでしょうか？「頭を下げずに済む人生」は本当に医師という職業にのみ許された特権なのでしょうか？
結論から言うと、医師になっても「頭を下げる」場面は完全に消えるわけではありません。むしろ、医師としての責任や立場が大きくなるほど、様々な人々との良好な関係構築、協調性が求められ、場合によってはより多くの「頭を下げる」場面に遭遇する可能性すらあります。
医師が「頭を下げる」相手とその理由
医師が頭を下げる相手は多岐に渡ります。具体的に見ていきましょう。
- 患者さん：患者の不安を解消し、信頼関係を築くために、丁寧な説明や対応が必要です。これは「頭を下げる」という直接的な行為ではなくても、敬意を払った姿勢を示すことが重要です。
- 看護師・医療スタッフ：チーム医療において、円滑な連携は不可欠です。感謝の気持ちや協力を求める際に、感謝の言葉や丁寧な依頼は必須です。
- 他の医師：専門性の異なる医師との連携や、意見交換が必要な場面では、謙虚な姿勢で意見を交換することが重要です。
- 病院関係者：事務職員、管理職など、病院運営に関わる様々な人々との良好な関係を築くには、協力や理解を求める姿勢が大切です。
- 製薬会社関係者：新しい治療法や医薬品の情報収集、患者への最適な治療選択のためには、製薬会社との連携が不可欠です。情報提供への感謝や、適切な薬剤選択への協力を求める場面があります。
- 家族：患者の家族と良好なコミュニケーションをとり、患者の状況を共有し、治療方針を説明する際には、丁寧な説明と共感を示す必要があります。
「頭を下げる」行為の本質：敬意と信頼関係の構築
「頭を下げる」という行為は、単なる屈辱や卑屈さではありません。相手への敬意、感謝、協力を求める姿勢を示す重要なコミュニケーション手段です。特に医療現場では、患者さんや医療スタッフとの信頼関係が治療の成功に大きく影響します。
例えば、ベテラン医師が若手医師に指導する際、厳しく指導する一方で、その努力や成長を認め、励ます言葉をかけることで、より良いチームワークが生まれます。これは、立場が上だからといって「頭を下げない」のではなく、互いに敬意を払い、信頼関係を築くためのコミュニケーションです。
成功事例：患者中心の医療とチームワーク
ある大学病院の循環器内科では、患者さんへの丁寧な説明と、チーム医療による連携強化を重視しています。医師は患者さんに十分な時間をかけ、病状や治療法を分かりやすく説明し、不安や疑問を解消することに努めています。また、看護師や薬剤師、理学療法士など、多職種が連携し、患者さん一人ひとりに最適な治療を提供しています。この病院では、医師が「頭を下げる」という行為を、患者さんへの敬意と、チーム医療の円滑な運営のために積極的に行っています。その結果、患者の満足度が高く、医療事故も少ないという実績を上げています。
専門家の視点：医師としての成功とは何か
医療経営コンサルタントの山田先生によると、「医師としての成功」とは、高い医療技術を有することはもちろん、患者さんや医療スタッフとの良好な関係を築き、チーム医療を円滑に進める能力が不可欠だと述べています。単に高い地位を得ることではなく、人との繋がりを大切にし、互いに敬意を払いながら協力し合うことで、真の医療の質を高められると強調しています。
「頭を下げる」ことに疲れた時：対処法
「頭を下げる」ことに疲れてしまうのは、当然のことです。常に笑顔で対応し、相手の機嫌を伺うことは、精神的な負担が大きくなります。そこで、以下のような対処法を試してみてください。
- 自分の気持ちを整理する：疲れたと感じたら、一度立ち止まり、自分の気持ちを整理しましょう。何が原因で疲れているのか、具体的に書き出してみるのも効果的です。
- ストレス解消方法を見つける：趣味や運動、休息など、自分自身のストレス解消方法を見つけることが大切です。定期的にリフレッシュすることで、心身ともに健康な状態を保ちましょう。
- 周囲に相談する：信頼できる友人や家族、同僚などに相談することで、心の負担を軽減できます。一人で抱え込まず、周囲の力を借りることも大切です。
- 仕事の優先順位を見直す：業務量が多すぎる場合は、仕事の優先順位を見直し、効率的に業務を進める方法を検討しましょう。必要に応じて、上司や同僚に相談し、協力体制を築くことも重要です。
- 専門家のサポートを受ける：どうしても辛い場合は、メンタルヘルスの専門家などに相談することも検討しましょう。適切なサポートを受けることで、心身ともに健康な状態を取り戻すことができます。
医師という職業と「頭を下げる」行為のバランス
医師という職業は、確かに社会的地位が高い職業ですが、それは「頭を下げない」特権を意味するものではありません。むしろ、高い責任と、多くの関係者との良好な関係構築が求められるため、適切なコミュニケーション、すなわち「頭を下げる」行為も含めた、敬意と感謝の表現が不可欠です。
「頭を下げる」行為に疲れてしまうのは、その行為自体が嫌なわけではなく、その行為の背後にある、人間関係の複雑さや、責任の重圧、そして自身の限界を感じているからかもしれません。 大切なのは、「頭を下げる」行為の本質を理解し、それをポジティブなコミュニケーションツールとして活用することです。そして、疲れたと感じた時は、適切な対処法を取り入れ、心身ともに健康な状態を保つように心がけましょう。
医師という職業は、社会貢献度の高い、やりがいのある職業です。そのやりがいを最大限に享受するためにも、「頭を下げる」行為と向き合い、適切なバランスを見つけることが重要です。