HISとJTBの仕事内容：旅行業界の多様なキャリアパス
HISとJTBの仕事内容：旅行業界の多様なキャリアパス
HIS（エイチ・アイ・エス）とJTB（ジェイティービー）は、日本を代表する旅行会社であり、それぞれ独自の強みと事業展開をしています。そのため、仕事内容は多岐に渡り、個々の部署や職種によって大きく異なります。 この記事では、両社の代表的な仕事内容、必要なスキル、キャリアパスについて詳しく解説します。 旅行業界に興味がある方、HISやJTBで働きたいと考えている方にとって、役立つ情報が満載です。
1. HISの仕事内容：グローバルな視点と革新的なサービス
HISは、海外旅行パッケージツアーの企画・販売で知られていますが、近年はオンライン旅行サービスの強化や、航空券・ホテルの手配、海外留学、ビザ代行など、多角的な事業展開を進めています。そのため、仕事内容は非常に多様化しています。
- 営業職：個人客や法人客への旅行プラン提案、予約受付、旅程管理など。高いコミュニケーション能力と顧客ニーズを的確に捉える力が求められます。語学力（特に英語）があると有利です。
- 企画・開発職：新しい旅行商品の企画、既存商品の改善、旅行パンフレットの作成など。市場調査やトレンド分析、クリエイティブな発想力が必要です。
- システム開発・運用職：オンライン予約システムや社内システムの開発、保守、運用など。プログラミングスキルやITに関する専門知識が不可欠です。
- 人事・経理職：人事採用、給与計算、経理業務など。企業運営を支える重要な役割です。正確性と責任感、高いコミュニケーション能力が求められます。
- 海外勤務：HISは海外にも多くの拠点を持つため、海外で働く機会があります。異文化理解力や高い適応能力が重要になります。語学力は必須です。
HISでは、若手から責任ある仕事を任せられる機会が多く、成長スピードが速い点が魅力です。 また、グローバルな視点と革新的なサービスを重視しているため、常に新しいことに挑戦できる環境が用意されています。
2. JTBの仕事内容：伝統と信頼、多様な事業ポートフォリオ
JTBは、長年にわたる歴史と信頼を背景に、幅広い事業を展開しています。個人旅行、法人旅行、MICE（会議、報奨旅行、イベント、展示会）事業など、多様な顧客ニーズに対応しています。
- 営業職：個人客、法人客への旅行プラン提案、予約受付、旅程管理など。HISと同様に、高いコミュニケーション能力と顧客ニーズを的確に捉える力が求められます。専門知識も必要とされます。
- 企画・開発職：旅行商品の企画、開発、販売促進など。市場調査、トレンド分析、顧客ニーズの把握、クリエイティブな発想力が求められます。
- 旅行業務取扱管理者：旅行業務に関する法律や規則を遵守し、旅行業務全般を管理する責任者。高度な専門知識と責任感が必要です。
- システム開発・運用職：HISと同様、オンライン予約システムや社内システムの開発、保守、運用を担当します。ITスキルが不可欠です。
- 人事・経理職：企業運営を支える重要な役割です。正確性と責任感、高いコミュニケーション能力が求められます。
JTBは、大企業ならではの充実した福利厚生と研修制度が魅力です。 また、伝統と信頼をベースに、安定した基盤のもとでキャリアを築ける点が強みです。
3. 必要とされるスキルと経験
HIS、JTBともに、以下のスキルや経験が求められます。
- コミュニケーション能力：顧客との良好な関係を築き、ニーズを的確に把握する能力は必須です。
- 問題解決能力：旅行中に発生するトラブルに対処する能力が必要です。
- 顧客志向：顧客満足度を高めるための努力を惜しまない姿勢が重要です。
- 語学力：特に英語力は、グローバルな旅行業界において大きな武器となります。
- PCスキル：予約システムや各種ソフトの操作スキルが必要です。
- 旅行業界に関する知識：旅行に関する法律、規則、地理、文化などに関する知識は、業務遂行に不可欠です。
経験に関しては、旅行業界での経験が有利ですが、未経験者でも採用される可能性は十分にあります。 重要なのは、上記のようなスキルや能力、そして旅行業界への強い関心です。
4. キャリアパス：成長と挑戦の道
HISとJTBでは、それぞれのキャリアパスがあります。
- 専門性を深める：特定の分野（例えば、海外旅行企画、法人営業など）に特化して専門性を高める道。
- 管理職を目指す：チームリーダー、マネージャーなど、管理職として組織を率いる道。
- 異動・転勤：異なる部署や地域への異動・転勤を通して、幅広い経験を積む道。
- 海外勤務：海外拠点で働くことで、グローバルな視点と経験を積む道。
キャリアパスは、個々の能力や希望、会社の状況によって大きく異なります。 定期的な面談や研修制度を活用し、自身のキャリアプランを明確にすることが重要です。
5. 成功事例：旅行業界で活躍するプロフェッショナル
旅行業界には、数多くの成功事例があります。例えば、長年培ってきた専門知識と経験を活かし、顧客に最適な旅行プランを提供することで高い評価を得ているベテランプランナーや、新しい旅行商品を企画・開発し、市場を拡大しているクリエイティブな人材などがいます。 これらの成功事例は、努力と継続的な学習によって実現可能であることを示しています。
6. 専門家の視点：旅行業界の未来とキャリア展望
旅行業界は、常に変化を続ける業界です。 今後、サステナブルツーリズムやデジタル技術の活用がますます重要になると予想されます。 そのため、環境問題への意識やITスキルを磨くことが、将来的なキャリア展望において有利に働くでしょう。
7. 実践的なアドバイス：応募書類作成から面接対策まで
HISやJTBへの応募を検討している方は、以下の点に注意しましょう。
- 応募書類：履歴書、職務経歴書は、正確で分かりやすく、自身のスキルや経験、旅行業界への熱意が伝わるように作成しましょう。
- 面接対策：企業理念や事業内容をよく理解し、自己PRや志望動機を明確に伝えられるように準備しましょう。想定される質問への回答を事前に準備しておくことも重要です。
- 情報収集：企業のウェブサイトや採用情報サイトで、最新の情報を収集しましょう。
準備を万端にして臨むことで、面接での成功率を高めることができます。 この記事が、HISやJTBでの仕事内容、必要なスキル、キャリアパスについて理解を深めるのに役立つことを願っています。 旅行業界で活躍したい方は、ぜひ挑戦してみてください。