20歳フリーターの接客業志望動機・自己PR添削
20歳フリーターの接客業志望動機・自己PR添削
現状の志望動機・自己PR
まず、現状の文章を改めて見てみましょう。
私は、過去にスーパーの裏方アルバイトを長くしていたので以前から接客業に興味がありました。そこで、様々なスキルを身に付ける事が出来る御社に魅力を感じ、ぜひお客様に喜んでいただける接客を学び（心がけ）スキルを身に付けたいと思います。接客業は未経験で至らないところがあると思いますが、早く仕事を覚えられるよう一生懸命努力しますのでよろしくお願い致します。
この文章は、熱意は感じられますが、具体性に欠け、企業が求める情報が不足している点が気になります。特に、なぜその企業を選んだのか、どのようなスキルを身につけたいのか、具体的なエピソードがないため、説得力が弱くなっています。
添削後の志望動機・自己PR
それでは、上記の文章を以下のように添削してみましょう。
貴社は、お客様との温かいコミュニケーションを重視し、地域社会に貢献している点に深く共感いたしました。私は、スーパーでの3年間のアルバイト経験を通して、責任感と丁寧な作業の大切さを学びました。レジ業務や品出しを通して、お客様と接する機会は限られていましたが、お客様の笑顔や「ありがとう」という言葉にやりがいを感じ、接客業への強い興味を持つようになりました。貴社では、お客様一人ひとりに寄り添った、きめ細やかな接客スキルを習得したいと考えています。具体的には、商品知識の習得、的確な情報提供、迅速な対応など、お客様に快適なショッピング体験を提供できるよう努力いたします。未経験ではありますが、過去のアルバイト経験で培った責任感と向上心を活かし、積極的に学び、迅速に業務を習得いたします。貴社の一員として、お客様に喜んでいただける接客を提供できるよう、精一杯努力いたします。
ポイント解説
- 企業研究の重要性： 企業の理念や特徴を理解し、共感している点を明確に示すことで、企業への熱意が伝わりやすくなります。単に「魅力を感じた」ではなく、具体的な点を挙げることで説得力が増します。
- 具体的なエピソード： スーパーでのアルバイト経験を具体的に記述することで、経験から得たスキルや能力を効果的にアピールできます。「責任感」「丁寧な作業」といった抽象的な表現ではなく、具体的なエピソードを交えることで、説得力が向上します。例えば、「レジ精算ミスをゼロにするために工夫したこと」や「品出しの効率化に貢献したこと」などを記述すると効果的です。
- 具体的な目標： 「接客スキルを習得したい」という漠然とした目標ではなく、「商品知識の習得」「的確な情報提供」「迅速な対応」など、具体的な目標を設定することで、企業はあなたの意欲をより明確に理解できます。
- 強みの提示： 未経験であることをデメリットとして捉えるのではなく、「責任感」や「向上心」といった強みを前面に出すことで、企業の不安を解消し、採用に繋がる可能性を高めます。
- 行動を示す： 「努力します」といった抽象的な表現ではなく、「積極的に学び」「迅速に業務を習得」といった具体的な行動を示すことで、あなたの意欲が伝わりやすくなります。
「学び」と「心がけ」どちらが良いか？
「接客を学び」と「接客を心がけ」のどちらが良いかについては、文脈によって最適な表現が異なります。今回の場合、「学び」の方が適切です。
「心がけ」は、姿勢や態度を表す言葉です。もちろん、接客においては正しい姿勢や心構えが重要ですが、志望動機では、具体的なスキル習得への意欲を伝えることが重要です。そのため、「学び」を用いることで、積極的にスキルを習得しようとする姿勢が明確に伝わります。
もし「心がけ」を使うのであれば、「お客様に喜んでいただける接客を心がけながら、同時にスキルを磨いていきたい」のように、「学び」と組み合わせることで、より効果的な表現になります。
専門家の視点：採用担当者の意見
多くの企業の採用担当者は、応募者の文章から「企業への理解度」「自己理解」「具体的な目標」の3点を重視しています。今回の添削では、これらの点を意識して文章を修正しました。企業研究をしっかり行い、自分の強みや経験を活かして、企業が求める人材像に合致するよう、志望動機・自己PRを作成することが重要です。
成功事例
ある飲食店でアルバイトをしていたAさんは、志望動機に「お客様に最高の体験を提供したい」という目標を掲げ、具体的なエピソードとして、アルバイト時代に工夫した接客方法や、お客様からの感謝の言葉を丁寧に記述しました。その結果、面接官に強い印象を与え、採用に繋がりました。Aさんの成功事例は、具体的な目標と経験を結びつけることで、説得力のある志望動機・自己PRを作成できることを示しています。
実践的なアドバイス
- 企業研究： 企業のウェブサイトやパンフレットをよく読み、企業理念や事業内容、社風などを理解しましょう。
- 自己分析： 自分の強みや弱み、経験、スキルなどを分析し、企業が求める人材像に合致する点を明確にしましょう。
- 具体的なエピソード： 抽象的な表現ではなく、具体的なエピソードを交えることで、説得力が増します。
- STAR法：状況（Situation）、課題（Task）、行動（Action）、結果（Result）の4つの要素を明確に記述することで、経験を効果的に伝えられます。
- 複数人に添削してもらう： 作成した文章を友人や家族、キャリアアドバイザーなどに添削してもらうことで、客観的な視点を得ることができます。
これらの点を踏まえ、あなた自身の経験や個性に基づいた、魅力的な志望動機・自己PRを作成してください。頑張ってください！
最近のコラム
>> Mr.Children愛を仕事に活かす！カラオケから始める、多様な働き方とキャリアアップ戦略