一次面接通過の電話対応：好印象を与えるためのマニュアル
一次面接通過の電話対応：好印象を与えるためのマニュアル
採用担当者からの電話は、あなたの努力が実を結んだ証。しかし、喜びのあまり慌ててしまうと、せっかくのチャンスを逃してしまう可能性も。そこで、一次面接通過の電話対応について、具体的なマナーや効果的な受け答え方を解説します。 落ち着いて、自信に満ちた対応を心がけましょう。
1. 電話応対の基本：落ち着いて、明るくハキハキと
電話が鳴ったら、落ち着いて深呼吸をしましょう。慌てず、明るくハキハキとした声で応答することが大切です。 *
- 電話に出たら、「もしもし」ではなく、「○○です（自分の氏名）」と名乗る。
- 相手の名前と会社名をしっかり確認する。「○○会社、○○様と伺っておりますが、よろしいでしょうか？」と確認することで、失礼を避けられます。
- 電話の途中で雑音が入らないように、静かな場所で対応する。
- メモとペンを用意し、重要な情報をメモしながら会話をする。
2. 採用担当者からのあいさつへの返答：感謝の気持ちを伝える
採用担当者から「○○会社の採用担当○○と申します。この度はご応募ありがとうございました。」と言われた後、少し間が空きます。この間は、感謝の気持ちと、次の言葉を聞く準備をしている時間です。 適切な返答例 * 「○○様、お電話ありがとうございます。○○（自分の名前）です。」 * 「○○様、ありがとうございます。○○（自分の名前）と申します。ご連絡いただき、大変嬉しく思います。」 * 「○○様、お電話ありがとうございます。今お電話を頂戴した件、承知いたしました。」 これらの言葉は、丁寧で、かつ簡潔であり、相手への敬意を示しています。 感情を込めた声で伝えることで、より好印象を与えられます。単なる受け答えではなく、感謝の気持ちを伝えることが重要です。
3. 沈黙の対処法：積極的な姿勢を示す
間が空いたとしても、焦って言葉を挟む必要はありません。しかし、長すぎる沈黙は、相手を不安にさせる可能性があります。 短い間であれば、以下の様な言葉で対応しても構いません。 * 「はい、承知いたしました。」 * 「かしこまりました。」 これらは、相手の話に耳を傾けていることを示し、積極的な姿勢をアピールできます。
4. 一次面接通過の連絡を受けた後の対応：次のステップへの期待感を伝える
一次面接通過の連絡を受けた後は、今後のスケジュールや面接内容について確認しましょう。 * 「一次面接通過とのこと、大変光栄です。ありがとうございます。今後のスケジュールについてお伺いしてもよろしいでしょうか？」 * 「面接の具体的な内容や、準備しておくべきことはありますか？」 * 「二次面接の日程調整について、ご都合の良い日をいくつかお伺いしてもよろしいでしょうか？」 これらの質問は、あなたの積極性と意欲を示し、採用担当者に好印象を与えます。
5. 電話を切った後の対応：確認事項のメモと準備
電話を切った後は、会話の内容を改めて確認しましょう。 * 面接の日時、場所 * 持参するもの * 面接官の名前 * その他、重要な情報 これらの情報をメモに書き留め、次回の面接に備えましょう。
6. 成功事例：好印象を与えた電話対応
ある求職者は、一次面接通過の電話を受けた際、「○○様、お電話ありがとうございます。ご連絡をいただき、大変嬉しく思っております。面接に向けて、しっかりと準備をさせていただきます。本日は貴重な情報をいただき、ありがとうございました。」と返答しました。この丁寧で感謝の気持ちのこもった言葉遣いは、採用担当者に好印象を与え、最終的に内定獲得に繋がりました。
7. 専門家の視点：採用担当者の立場から
採用担当者として、多くの応募者と電話で接してきました。応募者の方の対応で印象に残るのは、感謝の気持ちをきちんと伝え、次のステップへの意欲を明確に示してくれる方です。逆に、言葉遣いがぞんざいだったり、質問をせずに一方的に電話を切ってしまう方は、残念ながら印象が悪くなってしまいます。
8. まとめ：自信と誠実さで臨む
一次面接通過の電話対応は、あなたの第一印象を左右する重要な機会です。落ち着いて、明るくハキハキとした声で対応し、感謝の気持ちと意欲を伝えることで、好印象を与え、内定獲得への道を切り開きましょう。 自信と誠実さを忘れずに、臨んでください。