葬儀業界の仕事と向き合う：遺体・遺骨への対応と心の持ち方
葬儀業界の仕事と向き合う：遺体・遺骨への対応と心の持ち方
葬儀業界は、故人への弔いと遺族の支えを担う、非常に重要な役割を担う業界です。しかし、質問者様の甥さんのように、遺体や遺骨に触れる作業に抵抗を感じる方も少なくありません。この仕事に就く前に、あるいは就いた後に、このような気持ちを抱くのは決して珍しいことではありません。そこで、本記事では、葬儀業界の仕事内容、特に遺体・遺骨への対応について詳しく解説し、この仕事に就く上での心構えや、具体的な対処法をアドバイスします。
葬儀業界の多様な仕事内容
多くの場合、葬儀社での仕事は、単純に「遺体や遺骨を扱う仕事」だけではありません。実際には、多様な業務が複雑に絡み合っています。大きく分けると以下の様な仕事があります。
- 遺体搬送・安置： これは確かに、抵抗を感じる人が多い業務です。しかし、多くの葬儀社では、専用の装備と手順を徹底しており、衛生面や安全面への配慮は万全です。専門的な知識と技術を習得することで、恐怖心や嫌悪感を軽減できます。
- 火葬場での業務： 遺骨の収拾や整理も、重要な業務の一つです。これも、適切な手順とマニュアルに従うことで、心理的な負担を減らすことができます。
- 葬儀会場の準備・設営： 会場設営、祭壇の飾り付け、受付対応など、故人や遺族と直接関わる機会が少ない業務です。葬儀全体の円滑な進行に貢献できる、やりがいのある仕事です。
- 遺族対応： 葬儀に関する手続きの説明、弔問客の対応など、遺族のサポートが中心となります。人間関係構築能力やコミュニケーション能力が求められますが、感謝される機会も多く、大きなやりがいを感じられるでしょう。
- 事務作業： 葬儀に関する書類作成、会計処理、電話対応など、事務的な業務も含まれます。パソコンスキルや事務処理能力が活かせます。
遺体・遺骨への対応：慣れと心の持ち方
遺体や遺骨に触れることに抵抗があるのは、当然のことです。しかし、「慣れ」は、必ずしも克服の手段ではありません。 むしろ、適切な知識と心構え、そして周囲のサポートが重要です。
まず、故人への敬意を忘れないことが大切です。故人は、生きた証として、人生を全うされた方々です。その人生の最後を、少しでも穏やかに、そして尊厳を持って送るお手伝いをするという意識を持つことで、作業への抵抗感を軽減できる場合があります。
次に、適切な手順とマニュアルを熟知することが重要です。葬儀社では、遺体・遺骨の取り扱いに関する厳格な手順が定められています。これらの手順を正確に理解し、実践することで、作業効率が上がり、心理的な負担も減ります。専門的なトレーニングを受けることで、より安全かつスムーズに業務を遂行できるようになります。
さらに、同僚や上司からのサポートも不可欠です。不安や疑問を感じたら、すぐに相談できる環境が重要です。経験豊富な先輩社員からアドバイスを受けたり、チームとして協力することで、精神的な負担を軽減できます。一人で抱え込まず、積極的に相談することが大切です。
成功事例と専門家の視点
あるベテラン葬儀社社員の例をご紹介します。彼は当初、遺体搬送に強い抵抗を感じていましたが、先輩社員の指導や、遺族からの感謝の言葉に触れる中で、徐々に仕事に慣れていきました。彼は、「最初は怖かったけど、故人への敬意と、遺族を支えるという使命感を持つことで、克服できた」と語っています。
臨床心理士の専門家によると、「遺体や遺骨への抵抗感は、死生観や個人的な経験に大きく影響されます。しかし、適切な教育とサポート、そして仕事への使命感を持つことで、克服できるケースが多いです。重要なのは、恐怖心や嫌悪感を否定せず、受け止めながら、少しずつ慣れていくことです。」とのことです。
具体的なアドバイス：甥さんへのサポート
甥さんへの具体的なアドバイスとして、以下の点を提案します。
- 上司や先輩社員に相談する： 自分の不安や気持ちを正直に伝えることが大切です。彼らは、甥さんの状況を理解し、適切なサポートをしてくれるでしょう。
- 研修やトレーニングに積極的に参加する： 遺体・遺骨の取り扱いに関する専門的な知識や技術を習得することで、自信を持つことができます。
- 仕事内容を多角的に理解する： 遺体搬送や火葬場業務だけでなく、葬儀全体の進行や遺族サポートなど、様々な業務に携わることで、仕事への理解を深め、やりがいを見出すことができるかもしれません。
- 休暇を有効活用する： 仕事で疲れた時は、しっかりと休んでリフレッシュすることが大切です。趣味や友人との交流など、仕事以外の時間を充実させることで、メンタルヘルスを保ちましょう。
- 必要であれば、専門機関に相談する： どうしても克服できない場合は、専門機関（産業医やカウンセラーなど）に相談することも検討しましょう。
葬儀業界は、決して楽な仕事ではありませんが、やりがいのある仕事でもあります。甥さんが、この仕事に誇りを持ち、やりがいを感じながら働けるよう、温かいサポートを続けてください。