【株式会社wevnal】「BOTCHAN」で未来を切り拓くカスタマーサクセスの世界へ|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
キャリアチェンジを考えているあなたに、株式会社wevnalが提供する「カスタマーサクセス」という新たなフィールドを紹介します。自社プロダクト『BOTCHAN』を通じて、様々な業界のマーケティング課題を解決し、ブランド体験を最大化するこの仕事は、あなたのスキルを新たな次元へと引き上げるチャンスです。この記事では、キャリアアドバイザーの視点から、このポジションの魅力を探り、転職希望者が自身の適性を考える手助けをします。
【キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力】
◆多様な業界に触れながら成長できる環境
株式会社wevnalのカスタマーサクセス職は、D2C、美容、教育、人材、金融など多岐にわたる業界のクライアントと関わることができるため、幅広い知識と経験を積むことができます。特に、チャットフォーム『BXプラットフォーム BOTCHAN』を活用したオンライン接客を通じて、顧客のブランド体験を最大化する役割を担うため、マーケティングの実践的なスキルを磨く絶好の機会です。
◇柔軟な働き方と充実した福利厚生
完全週休2日制で年間休日は120日、さらに有給休暇の消化も推奨されています。フレックスタイム制は導入されていないものの、働きやすい環境が整っており、仕事とプライベートのバランスを保ちながらキャリアを築くことが可能です。また、副業も可能なため、自分の興味を広げたりスキルを磨くことができます。
◆競合他社と比較した際の強み
wevnalの強みは、先進性の高いAI技術を駆使した「BOTCHAN」にあります。市場の成長とともに企業としても進化を続けるこの環境は、他社にはない魅力です。特に、双方向型のコミュニケーションツールを活用することで、顧客のLTVを最大化する支援を行っており、マーケティングの最前線で活躍できる点が大きな特徴です。
◇転職成功事例から学ぶキャリアアップの可能性
過去の転職成功者の中には、EC事業の経験を活かしカスタマーサクセスとして活躍している方が多数います。IT知識を持つ方や、コールセンターでの課題解決経験を持つ方が、wevnalで新たなキャリアを築いている例も少なくありません。これらの成功事例は、あなたのキャリアチェンジに向けた大きなヒントとなるでしょう。
【キャリア形成のチャンス】
wevnalでのカスタマーサクセス職は、単なるサポート業務にとどまらず、プロダクトの価値を最大化するための戦略的な役割を担います。導入施策の設計からアップセル・クロスセルの提案まで、クライアントのビジネスを成長させるための重要なポジションです。また、年2回の昇給・昇格の機会があり、自分の努力が評価されやすい環境が整っています。スキルアップ制度も充実しており、マーケティングやITの専門知識を深めることができるため、自身の成長を実感しながら働くことができます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社wevnalは、マーケティング領域でのSaaS企業として、企業のブランド体験を最大化するための双方向型コミュニケーションツール「BOTCHAN」を提供しています。このツールは、D2C、美容、教育、人材、金融など様々な業界でのマーケティング課題を解決するために開発され、オンライン接客を通じた効果・転換率を最大化します。
この企業の魅力の一つは、完全週休2日制と年間休日120日という働きやすい環境です。また、有給休暇の消化を推奨しており、記念日やゴールデンウィークなどに合わせた休暇取得が可能です。さらに、副業も可能であり、柔軟な働き方を実現できます。
【未経験者も安心できる理由】
◆未経験者が感じる不安に対するサポート体制
未経験者にとって、新しい業界への転職は不安が伴うものです。しかし、wevnalでは、研修やサポート体制が充実しており、安心して業務に取り組むことができます。特に、顧客コミュニケーションを伴う業務経験があれば、これまでのスキルを活かしながら新しい分野に挑戦できます。
◆この仕事に向いている人の特徴
顧客の意見を収集し、プロダクト改善にフィードバックを行う業務が含まれるため、コミュニケーション能力が高く、顧客志向の方が向いています。また、IT知識やプログラミングスキルがある方は、さらに活躍の幅を広げることができるでしょう。
【志望動機作成のポイントと例文】
◇志望動機作成のポイント
志望動機を作成する際は、wevnalのミッションである「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」に共感し、自分のキャリアと企業の成長をリンクさせる視点を持つことが重要です。
◇成長志向の例文
「私は、貴社の提供する『BOTCHAN』のような先進的なツールを通じて、顧客のブランド体験を最大化することに魅力を感じています。これまでの顧客対応の経験を活かし、貴社とともに成長し続けたいと考えています。」
◇安定志向の例文
「貴社の提供する安定した労働環境と、先進的なSaaSプロダクトに魅力を感じ、応募いたしました。これまでの業務経験を活かし、貴社の成長に貢献するとともに、私自身も安定的にキャリアを築いていきたいと考えています。」
【面接対策】
◇面接時に評価されるポイント
wevnalの面接では、顧客志向やコミュニケーション能力が重視されます。具体的な経験を交えて、顧客の課題解決にどのように貢献できるかをアピールしましょう。
◇よくある質問とその回答例
- 「これまでの業務で最も大きな成果は何ですか？」
「前職での〇〇プロジェクトにおいて、顧客満足度を向上させるための施策を提案し、実行しました。その結果、顧客満足度が20%向上しました。」
- 「なぜwevnalを選んだのですか？」
「貴社のミッションに共感し、『BOTCHAN』を通じて顧客のブランド体験を最大化することに貢献したいと考えたからです。」
【まとめ】
株式会社wevnalは、成長と安定を兼ね備えた環境で、新しいキャリアを築く絶好の機会を提供しています。未経験者でも安心して挑戦できるサポート体制が整っており、自己成長を目指す方にとって理想的な職場です。興味を持たれた方は、ぜひ応募を検討し、次のステップへ進んでください。
求人情報(引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス】自社プロダクト『BOTCHAN』/キャリアチェンジ歓迎
■チャットフォーム『
BXプラットフォーム
BOTCHAN
』の開発・運営■D2Cや美容、教育、人材、金融など様々な業界における企業様のマーケティング
課題に対しオンライン接客を通じたブランド体験・効果・転換率を最大化しております。
チャットフォーム『BXプラットフォーム
BOTCHAN』の開発・運営をしています。顧客に対し当社の独自プロダクト「BOTCHAN」の導入施策の設計から価値最大化に向けたアップセル・クロスセルに従事いただきます。■BOTCHAN導入施策の設計／導入に向けたクライアントへのヒアリング／導入全体の進行管理／BOTCHANのセットアップ業務／問合せに対する回答■マニュアルやFAQ等の作成や、プロダクト・サービスの機能改善に伴う更新メンテナンス／それに伴う、新機能リリース前の確認・検証活動■クライアント意見の収集と、開発部門へのプロダクト・サービス改善に向けたフィードバック／継続的な業務改善／顧客要望に基づくセールス活動
［配属先情報］
■BXプラットフォーム「BOTCHAN」について…https://botchan.chat/※業務の変更範囲：会社の定める業務
【必須】■基本的なPCスキルとビジネス経験■顧客コミュニケーションを伴う業務経験■前職での業務を客観的に分析し、アピールできる明確な成果がある方【歓迎】■DtoC、EC事業に関する業務経験
■ECサイトに関する事業的・技術的な専門知識及び業務経験(カートシステム/商品受注発送プロセス/顧客対応オペレーション
等)
■中難易度以上のIT知識及び業務経験(データハンドリング/WEBデザイン/資料作成
等)
■入門レベルのプログラミングスキル(特定言語でのif文/for文/functionの実装経験
等)
■美容部員としての接客経験
■コールセンターSV職として課題解決に取り組んだ経験
［学歴］高専
大学
大学院
本社（東京都渋谷区）
［転勤］有
［想定年収］400万円～600万円
［賃金形態］月給制
［月給］330000円～500000円
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無