【ワオ株式会社でキャリアを築く：お弁当の未来を創造するカスタマーサクセスの魅力】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
「転職を考えているけれど、自分に合った職場が見つからない」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。そんなあなたにおすすめしたいのが、ワオ株式会社のカスタマーサクセス職です。このポジションでは、お弁当を通じて顧客の満足度を高めることができるだけでなく、職場環境やキャリアアップのチャンスにも恵まれています。この記事ではキャリアアドバイザーの視点から、その魅力を詳しくご紹介します。
【キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力】
◆仕事環境の充実とキャリアパスの明確さ
ワオ株式会社のカスタマーサクセス職は、顧客との関係構築を通じてサービスの価値を最大化する役割を担います。このポジションでは、定期的な顧客訪問やオンラインミーティングでの課題ヒアリングを行い、顧客のニーズに応じた改善提案を行います。これにより、実際のビジネスの現場での問題解決能力を養うことができ、キャリアパスも明確です。運営企画部には部長、マネージャー、サブマネージャーが在籍しており、段階的なキャリアアップが期待できます。
◆転職希望者が注目すべきポイント
ワオ株式会社は、年間休日120日を確保しており、完全週休2日制を採用しています。また、フレックスタイム制はありませんが、所定労働時間は8時間であり、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。さらに、社食DELIといった食の福利厚生サービスが充実しており、社員の健康面にも配慮されています。
◆他社や他職種と比較した優位性
同業他社と比較して、ワオ株式会社は「どう売るか」に特化した事業スキームを構築し、安定した成長を続けています。特に、流行に左右されないお弁当をビジネスの中心に据えているため、経済状況に左右されにくいという強みがあります。また、600社以上の企業にサービスを導入している実績もあり、信頼性の高さが際立っています。
◆転職成功事例
過去に未経験で入社した社員が、カスタマーサクセス職を通じて顧客対応力を磨き、現在はマネージャーとしてチームを率いるまでに成長した事例があります。このように、ワオ株式会社では未経験からでもキャリアアップを実現できる環境が整っています。
【キャリア形成のチャンス】
ワオ株式会社のカスタマーサクセス職では、顧客とのコミュニケーションを通じて、問題解決能力や提案力を高めることができます。また、利用データの分析を通じた改善提案を行うことで、データ分析スキルも向上します。さらに、営業やマーケティング、運用チームとの連携を強化することで、幅広い業務知識を身につけることが可能です。これにより、将来的には部門のリーダーとして活躍する道も開かれています。ワオ株式会社の提供するスキルアップ制度を活用し、自身のキャリアをさらに発展させることができるでしょう。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
ワオ株式会社は、オフィスワーカーの食環境を改善するための画期的なサービスを提供しています。特に「社食DELI」は、社員食堂の新しい形として多くの企業に導入されています。このポジションでは、既存顧客との関係構築やサービスの価値最大化を目指し、顧客満足度を向上させることが求められます。完全週休2日制で年間休日120日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。転勤もなく、安定した環境でキャリアを築くことができます。
【未経験者も安心できる理由】
◆未経験者が感じる不安に対するサポート体制
ワオ株式会社は未経験者歓迎の姿勢を持ち、充実した研修プログラムを提供しています。入社後は、先輩社員によるOJTが行われ、実務を通じてスキルを磨けます。また、定期的なミーティングを通じて、チーム全体でのサポートが受けられる環境が整っています。
◇この仕事に向いている人の特徴
このポジションに向いているのは、コミュニケーション能力に自信があり、顧客のニーズを的確に把握できる方です。また、問題解決に積極的に取り組む姿勢を持ち、チームとの協調性を大切にする方が活躍しやすい環境です。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆志望動機作成のポイント
志望動機を作成する際は、自身の経験やスキルがどのように企業の成長に貢献できるかを具体的に示すことが重要です。また、企業のビジョンや価値観に共感している点を強調しましょう。
◇成長志向の例文
「私は、ワオ株式会社の提供する『社食DELI』のような革新的なサービスに魅力を感じています。顧客満足度を高めるためのサポート業務において、自身のコミュニケーション能力を活かし、貴社の成長に貢献できると確信しています。」
◇安定志向の例文
「貴社の『社食DELI』は多くの企業で導入されており、その安定した成長に魅力を感じています。私はこれまでの業務経験を活かし、顧客との信頼関係を築くことで、貴社のさらなる成長をサポートしたいと考えています。」
【面接対策】
◆面接時に評価されるポイント
面接では、コミュニケーション能力や問題解決能力が評価されます。具体的な経験やエピソードを交えながら、自分の強みをアピールすることが重要です。
◇よくある質問とその回答例
- 「これまでの経験で、顧客満足度を高めた事例はありますか？」
回答例：「以前の職場で、顧客の要望を的確にヒアリングし、サービス改善に繋げた結果、顧客満足度が向上しました。」 - 「チームでの協力経験を教えてください。」
回答例：「プロジェクトを進める中で、チームメンバーと情報共有を密にし、効率的に課題を解決しました。」
【まとめ】
ワオ株式会社でのカスタマーサクセスポジションは、未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っています。充実したサポート体制と働きやすい労働条件が魅力で、キャリアアップを目指す方に最適です。興味を持たれた方は、この機会にぜひ応募を検討してみてください。新たな一歩を踏み出すことで、あなたのキャリアがより充実したものになるでしょう。
求人情報(引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス】第二新卒・未経験歓迎☆/社食DELI/中途入社多数◎
~身近な「お弁当」の持つ無限の可能性に挑戦し、新たなビジネスを生み出す事業創造カンパニー~お弁当サプライヤー（メーカー）と消費者をつなぐ、オフライン（店舗）・オンライン（ECサイト）のプラットフォームを運営。
大手企業を中心に導入が進む、お弁当に特化した社員食堂サービス「社食DELI」のカスタマーサクセスポジションをお任せします。既存顧客との関係構築や、導入後のフォローアップを通じて、サービスの価値最大化を図り、顧客満足度を向上させる役割です。【詳細】■「社食DELI」導入後の顧客フォローアップとサポート対応■定期的な顧客訪問やオンラインミーティングを通じた課題ヒアリング■利用データの分析を通じた改善提案や活用促進■顧客からのフィードバックを基にしたサービス改善案の提案■営業やマーケティング、運用チームとの連携強化■契約更新に向けたリレーション構築および提案資料の作成
［配属先情報］
【運営企画部】部長1名、マネージャー2名、サブマネージャー1名、社員4名、スタッフ3名
【必須】■社会人経験1年以上■・社内外問わず、コミュニケーションを必要とする業務経験【魅力】■屋台DELi：お弁当専門のフードコート■社食DELI：食の福利厚生サービス（お弁当の対面販売）■お弁当デリ：法人向けのお弁当デリバリーサイト【実績】■累計販売食数8000万食以上■1日あたり3万食の販売■パートナー企業数は400社以上(飲食企業)■500社以上のサービス導入実績(社食DELI)■売上高はコロナ禍以前の約1.5倍！
［学歴］大学
大学院
本社（東京都渋谷区）
［転勤］無
［想定年収］400万円～500万円
［賃金形態］月給制
［月給］275000円～
09:00～18:00
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無