セブンイレブンアルバイト：宅急便・メール便の受付手順を徹底解説！
セブンイレブンアルバイト：宅急便・メール便の受付手順を徹底解説！
セブンイレブンでアルバイトを始めて一ヶ月くらい経った１９歳の学生です。仕事の内、通常のレジ業務等はなんとかこなすことが出来るようになりました。ですが、あと一つだけよく分からないものがあります。宅急便の受付です。荷物や封筒を持って来られて、一番最初にどうすればいいのかがよく分かりません。勿論店長や先輩方に一応は教わったのですが、それでもわからないです。何度も聞くのは申し訳ないのでこうしてこちらで質問させて頂きました。宅急便の場合とメール便の場合、両方の受付の手順を具体的に教えていただければと思います。どうかよろしくおねがいします。
コンビニアルバイト、特にセブンイレブンの宅急便・メール便受付は、慣れるまで戸惑うことが多い業務の一つです。レジ業務に慣れてきた19歳の学生さん、よく頑張っていますね！この記事では、宅急便とメール便の受付手順を、具体的なステップと合わせて分かりやすく解説します。何度も聞かずに済むよう、丁寧に説明しますので、安心して最後まで読んでください。
セブンイレブンでの宅急便受付手順
お客様が宅急便の受付を希望された場合、まず以下の手順で対応しましょう。
- お客様に荷物を預かり、送り状を確認します。送り状が未記入の場合は、お客様に記入を促します。記入に必要な情報は、送り主住所・氏名、送り先住所・氏名、電話番号、荷物の個数と重さです。送り状の記入に不備がないか確認しましょう。特に、住所や電話番号の記載ミスは配達遅延につながるため、注意が必要です。
- 荷物のサイズと重量を計ります。セブンイレブンでは、専用の計量器が設置されています。正確に計測し、料金を算出します。料金は、サイズと重量、そして宛先によって異なりますので、料金表をよく確認しましょう。料金表はレジ横に掲示されていることが多いです。もし、料金表が見当たらない場合は、先輩スタッフや店長に確認しましょう。
- 料金をお客様から受け取ります。料金を受け取ったら、お釣りを正確に渡すことを心がけましょう。お釣りを渡す際には、お客様に確認してもらうとミスを防げます。
- 伝票に必要事項を記入します。お客様から受け取った料金と、荷物の情報を伝票に正確に記入します。記入ミスはトラブルの原因となるため、慎重に作業を行いましょう。特に、送り状番号や料金は正確に記入する必要があります。
- お客様に控えを渡します。お客様に控えを渡し、発送完了を伝えます。控えには、追跡番号などが記載されているため、お客様にも確認してもらいます。発送後のトラブルを避けるためにも、この手順は非常に重要です。
- 荷物を集荷場所に置きます。集荷時間は店舗によって異なりますので、事前に確認しておきましょう。集荷時間までに必ず荷物を集荷場所に置く必要があります。時間内に置けない場合は、店長や先輩スタッフに相談しましょう。
セブンイレブンでのメール便受付手順
メール便は宅急便と比べて手順が簡素化されていますが、それでも注意すべき点があります。
- お客様から荷物を受け取ります。メール便は、サイズと重量に制限があります。規定サイズ・重量を超えるものは受付できませんので、注意が必要です。規定サイズ・重量は、レジ横に掲示されていることが多いです。不明な場合は、店長や先輩スタッフに確認しましょう。
- 料金をお客様から受け取ります。メール便の料金は、荷物のサイズによって異なります。料金表を確認し、正確な料金をお客様から受け取ります。お釣りを正確に渡すことを忘れずに。
- 送り状に必要事項を記入します。お客様から受け取った料金と、荷物の情報を送り状に記入します。宛名や送り主の住所、氏名などを確認しましょう。記入ミスがないか、再度確認してからお客様に渡します。
- お客様に控えを渡します。お客様に控えを渡し、発送完了を伝えます。控えには、追跡番号などが記載されている場合があります。お客様にも確認してもらいます。
- 集荷場所に置きます。宅急便と同様に、集荷時間までに必ず集荷場所に置く必要があります。時間内に置けない場合は、店長や先輩スタッフに相談しましょう。
宅急便・メール便受付における注意点
- 不明な点はすぐに質問することを心がけましょう。何度も聞くのは恥ずかしいと思うかもしれませんが、ミスを防ぐためには非常に重要です。先輩スタッフや店長は、あなたの成長を喜んでサポートしてくれます。
- 料金表を熟知するようにしましょう。料金表を理解することで、スムーズな対応が可能になります。料金計算ミスは、お客様とのトラブルに繋がる可能性があります。
- 荷物の取り扱いには注意しましょう。特に、壊れやすいものや貴重品は、丁寧に扱う必要があります。荷物を傷つけたり、紛失したりしないよう、細心の注意を払いましょう。
- お客様への対応を丁寧に行うことが大切です。笑顔で対応し、お客様に安心感を与えるようにしましょう。お客様との良好な関係を築くことは、アルバイトを続ける上で非常に重要です。
成功事例：宅急便受付で自信をつける方法
あるセブンイレブンでアルバイトをしていた学生Aさんは、当初宅急便の受付に苦労していました。しかし、先輩スタッフに積極的に質問し、休憩時間を使って料金表を何度も確認するなど、積極的に学習に取り組みました。結果、一ヶ月後にはスムーズに宅急便の受付ができるようになり、お客様からも「丁寧な対応で安心しました」と感謝されるようになりました。積極的に学ぶ姿勢と、丁寧な対応が、自信とスキルアップに繋がった好例です。
専門家の視点：コンビニアルバイトのスキルアップ
コンビニ業界に詳しい専門家によると、「コンビニアルバイトは、接客スキル、正確な作業スキル、そして問題解決能力が求められます。宅急便・メール便の受付は、これらのスキルを総合的に活用する機会です。一つ一つの作業を丁寧にこなし、不明な点はすぐに質問することで、着実にスキルアップできます。」とのことです。自信を持って、一つずつ丁寧にこなしていきましょう。
この記事が、あなたのセブンイレブンでのアルバイト、そして宅急便・メール便の受付業務の助けになれば幸いです。頑張ってください！