総合病院で働く！外来クラークと受付会計事務、どちらが働きやすい？
総合病院で働く！外来クラークと受付会計事務、どちらが働きやすい？
小さなお子さんのいる方が、総合病院の外来クラークと受付会計事務のどちらの職種が働きやすいか悩まれているんですね。どちらも重要な役割を担う職種ですが、それぞれに異なる業務内容と求められるスキル、そして勤務環境があります。急な休みにも対応しやすい職場を選ぶためには、それぞれの職種の特性を理解することが重要です。この記事では、外来クラークと受付会計事務の業務内容、それぞれのメリット・デメリット、そして小さなお子さんを持つ方にとっての働きやすさについて詳しく解説します。
外来クラークの仕事内容と特徴
外来クラークは、医師や看護師をサポートする医療事務の職種です。主な業務内容は、診療の補助、PC入力によるカルテ作成やデータ入力、患者対応などです。具体的には、以下の業務を行います。
- 問診票の受け渡しと確認：患者さんから問診票を受け取り、情報に漏れがないか確認します。
- 電子カルテへの入力：医師の指示に基づき、診療内容や検査結果などを電子カルテに入力します。正確な入力スキルが求められます。
- 医療機器の操作：一部の医療機器の操作補助を行う場合があります。機器の操作方法を習得する必要があります。
- 患者対応：患者さんの案内や、簡単な質問への対応を行います。丁寧なコミュニケーション能力が求められます。
- 書類作成：診療報酬請求に必要な書類作成なども行います。
外来クラークは、医師や看護師と密に連携して働くため、チームワークが重要です。また、医療に関する知識やPCスキルも必要となります。しかし、受付業務のように直接患者さんと長時間接する機会が少ないため、精神的な負担は受付会計事務に比べて比較的少ないと言えるでしょう。
受付会計事務の仕事内容と特徴
受付会計事務は、病院の顔として、患者さんとの最初の接点となる重要な役割を担います。主な業務内容は、外来受付、会計処理、予約管理、電話応対、パソコン入力などです。具体的には、以下の業務を行います。
- 患者受付：患者さんの受付、案内、問診票の配布を行います。笑顔と丁寧な対応が求められます。
- 会計処理：医療費の計算、支払い処理を行います。正確な計算能力と現金処理スキルが求められます。
- 予約管理：電話や窓口での予約受付、予約変更、キャンセル処理を行います。スケジュール管理能力が求められます。
- 電話応対：電話での問い合わせ対応、予約受付などを行います。迅速かつ丁寧な対応が求められます。
- パソコン入力：患者情報や会計データなどの入力を行います。正確な入力スキルが求められます。
受付会計事務は、患者さんとの直接的なコミュニケーションが多く、常に笑顔と丁寧な対応が求められるため、精神的な負担が大きくなる可能性があります。また、ピーク時には多くの患者さんが来院するため、慌ただしい状況の中で正確に業務を進める能力が求められます。
どちらの職種が融通が利きやすいか？
小さなお子さんを持つ方にとって、急な休みが必要になることは避けられません。どちらの職種が融通が利きやすいかは、勤務先の病院の体制や、チームの雰囲気に大きく左右されます。しかし、一般的に考えると、外来クラークの方が、多少融通が利きやすい可能性があります。
受付会計事務は、患者対応が中心となるため、スタッフの欠員は大きな影響を与えます。一方、外来クラークは、医師や看護師のサポートが中心であり、業務の調整が比較的容易な場合があります。ただし、これはあくまで一般的な傾向であり、具体的な状況は勤務先によって大きく異なります。
具体的なアドバイスと成功事例
求人情報を見る際には、以下の点に注目しましょう。
- 人員体制：スタッフの人数が多い職場は、休暇取得しやすい傾向があります。
- 職場環境：アットホームな雰囲気で、スタッフ同士が協力し合える職場かどうかを確認しましょう。
- 休暇制度：有給休暇の取得率、産休・育休制度の有無などを確認しましょう。
- 勤務時間：残業が少ない職場を選ぶことが重要です。小さなお子さんを持つ方は、特にワークライフバランスを重視しましょう。
成功事例：Aさんは、以前は受付会計事務として働いていましたが、育児との両立に苦労していました。その後、外来クラークに転職し、業務の融通が利きやすくなったことで、ワークライフバランスが改善しました。チームの理解も得られ、急な休みにも対応してもらえたとのことです。
専門家の視点：医療業界のキャリアカウンセラーであるB氏によると、「小さなお子さんを持つ方は、職場環境の確認が非常に重要です。事前に職場見学を行い、スタッフの雰囲気や働き方を直接確認することをお勧めします。また、採用担当者としっかりと話し合い、自分の状況を伝え、理解を得ることが大切です。」とのことです。
まとめ
外来クラークと受付会計事務、どちらが大変かは、個々の能力や性格、そして勤務先の環境によって大きく異なります。小さなお子さんを持つ方にとって重要なのは、急な休みにも対応できる柔軟性のある職場かどうかです。求人情報だけでなく、職場見学や面接を通して、自分の状況を伝え、理解のある職場かどうかをしっかりと確認することが、働きやすい環境を見つけるための鍵となります。
自分の状況を正直に伝え、理解のある職場を選ぶことが、仕事と育児の両立への近道です。