ブランクのある医療事務の復職で成功するための心得：経験から学ぶ適材適所と気配りのバランス
ブランクのある医療事務の復職で成功するための心得：経験から学ぶ適材適所と気配りのバランス
医療事務の復職と「適材適所」の重要性
結婚や育児でブランクのある医療事務の方にとって、復職は大きなチャレンジです。しかし、あなたの経験談にあるように、医療現場では「適材適所」と「気配り」のバランスが非常に重要です。A病院での経験は、業務範囲の明確さと、越権行為による弊害を学ぶ貴重な機会となりました。一方、B病院での経験は、医療事務として周囲をサポートする「気配り」の重要性と、その効果を実感できた好例と言えるでしょう。 この経験を活かし、復職後の成功を目指しましょう。
医療事務における「気配り」とは？
「気配り」とは、単に「手伝う」ことではありません。業務の全体像を理解し、自分の担当範囲を超えずに、周囲の業務効率を向上させる行動です。あなたの例で言えば、B病院の医療事務の方が実践していたのは、まさにこれです。 具体的には以下の様な行動が挙げられます。
- 業務フローの理解：各部署の業務内容、連携事項を把握することで、スムーズな流れを予測し、先回りした対応が可能になります。
- 小さな工夫：書類の整理、データ入力の効率化など、一見小さな工夫でも、周囲の負担軽減に繋がります。
- 状況把握：忙しい時間帯や、困っている人がいないか常にアンテナを張り、適切なサポートを提供します。
- コミュニケーション：各部署の担当者と良好な関係を築き、困りごとを聞き出したり、情報を共有したりします。
経験と勘違い：越権行為との線引き
A病院での経験は、「気配り」と「越権行為」の境界線を明確にする良い例です。患者への情報提供や、ケースワーカーの業務に介入することは、医療ミスや情報漏洩のリスクにつながります。医療事務は、患者情報の取り扱いにおいて高い倫理観と責任が求められます。
- 自分の役割を理解する：医療事務の業務範囲を明確に理解し、それを超える行為はしないようにしましょう。
- 専門性を尊重する：看護師、医師、薬剤師など、それぞれの専門性を尊重し、彼らの業務に無断で介入しないようにしましょう。
- 疑問点は確認する：不明な点や判断に迷う場合は、上司や先輩に相談し、指示を仰ぎましょう。
経験から学ぶ「判断力」の向上
「判断力」は、経験から培われるものです。しかし、単なる経験年数だけでなく、質の高い経験が重要です。
- 積極的に学ぶ姿勢：医療現場は常に変化しています。新しい知識や技術を積極的に学び、スキルアップを図りましょう。
- フィードバックを活かす：上司や同僚からのフィードバックを真摯に受け止め、改善に繋げましょう。自己評価だけでなく、他者からの評価も重要です。
- 失敗から学ぶ：失敗を恐れず、そこから学び、次へと活かすことが重要です。失敗は成長の機会です。
- ロールプレイング：医療現場特有の状況を想定したロールプレイングを行うことで、実践的な判断力を養うことができます。
医療事務の復職成功事例：専門家のアドバイス
医療事務の復職支援を行うキャリアカウンセラーの山田先生によると、「ブランクのある方の復職を成功させる鍵は、自己分析と情報収集です。」とのこと。 山田先生は次のようにアドバイスしています。 「まず、自身の強みや弱みを改めて分析し、ブランク期間中に培ったスキルを明確にしましょう。子育て経験から得られたコミュニケーションスキルや、時間管理能力などは、医療事務の仕事にも活かせます。次に、求める職場の条件を明確にし、情報収集を徹底しましょう。求人サイトや医療機関のホームページなどを活用し、自分に合った職場を探しましょう。面接では、ブランク期間中の過ごし方や、スキルアップのための努力などを具体的に説明することで、採用担当者の不安を解消しましょう。」
まとめ：ブランクがあっても大丈夫！
結婚や育児でブランクがあっても、あなたの経験と努力次第で、医療事務として活躍できる道は必ず開けます。 「適材適所」を理解し、「気配り」を心がけ、「判断力」を磨くことで、周囲から信頼される医療事務として成長できるでしょう。 自信を持って、復職を目指してください。