マクドナルドのアルバイトシフトに関するトラブルと対処法

マクドナルドでバイトをしているのですが、夏休み中（８月）にマックでバイトを始めて、８月はずっとやってました。９月にはいってからは学校や部活でなかなか忙しくってスケジュールをなにもいれなかったんです。それで１０月からまたいれようとおもってweb smileでちゃんとスケジュールを提出して、今日、バイト先に確認しにいったらはいってなくてそのとき店長がいなかったので言えなかったので先ほど電話したら、マネージャーさんみたいな人がでて、うえのことをいったら１ヶ月もバイトいれないからみんなやめたとおもったよとかなんでこれなかったの？とか聞かれたんですけど、そんなスケジュールいれなかっただけでやめたなんておもうんですか？人の都合とかもあるのになぜかこっちがおこらえました・・・。８０人もいるし、バイトはいってるのに休んだとかではないでの迷惑にならないはずなんですが・・・・。これっておかしいですか？それともこれが社会では常識なんでしょうか・・。もうこっちがいらいらしてたまんないです。

状況の整理と問題点の特定

まず、ご自身の状況を整理してみましょう。あなたは8月にマクドナルドでアルバイトを始め、8月は毎日勤務していました。しかし、9月に入り学校や部活の忙しさから、Web Smileシステムにシフト希望を提出せず、事実上勤務していませんでした。10月からの勤務を希望し、Web Smileでシフトを提出しましたが、反映されておらず、マネージャーから「1ヶ月も来なかったから辞めたと思った」と非難されたとのことです。この状況における問題点は、コミュニケーション不足とシフト管理システムの不備、そしてマネージャーの対応の3点に集約されます。

マネージャーの対応は適切だったのか？

マネージャーの対応は、適切とは言えません。確かに、1ヶ月間シフトに入っていない状況は、アルバイト側にも説明責任があります。しかし、「辞めたと思った」という発言は、従業員の気持ちを無視した一方的な判断であり、コミュニケーション不足を露呈しています。80人ものアルバイトがいる大規模店舗であれば、個々の事情を把握しきれない可能性はありますが、少なくとも事前に確認の連絡を入れるべきでした。従業員を「辞めた」と決めつける前に、確認の連絡や状況の把握を行うべきです。

アルバイトにおけるシフト管理とコミュニケーションの重要性

このケースは、アルバイトにおけるシフト管理とコミュニケーションの重要性を浮き彫りにしています。

シフト管理システムの確認：Web Smileなどのシステムにシフト希望が正しく反映されているか、定期的に確認する必要があります。システムエラーの可能性も考慮し、反映されていない場合は、速やかに店舗に連絡しましょう。
積極的なコミュニケーション：シフトに入れない場合は、事前に店長やマネージャーに連絡し、事情を説明することが重要です。連絡がないままシフトに入らないことは、信頼関係を損なう可能性があります。
明確なルール確認：アルバイト契約書や就業規則をよく読み、シフト提出に関するルールや、無断欠勤に関する規定を確認しましょう。これにより、トラブルを未然に防ぐことができます。
記録の保持：シフト提出の記録や、店舗への連絡記録などを残しておくことで、後日のトラブル発生時に証拠として役立ちます。

具体的なアドバイスと解決策

まず、落ち着いて冷静にマネージャーと改めて話し合うことが重要です。以下の点を踏まえて、対話を試みましょう。

謝罪：シフト提出の遅れと連絡不足について謝罪します。「学校や部活が忙しく、シフト提出が遅れてしまい、連絡が不十分だったことを深くお詫びいたします。」といった言葉で始めましょう。
事情説明：学校や部活の忙しさなど、シフトに入れない理由を具体的に説明します。感情的にならず、事実を淡々と伝えましょう。
今後の対応：今後のシフト希望を明確に伝え、定期的な連絡を約束します。「今後は、シフト希望を早めに提出するだけでなく、定期的に状況を報告することで、このような事態を防ぎたいと思います。」と伝えましょう。
記録の提示：Web Smileへのシフト提出記録があれば、それを提示することで、あなたの主張を裏付けることができます。

成功事例と専門家の視点

多くのアルバイト先では、従業員の事情を理解し、柔軟に対応する体制が整っています。しかし、コミュニケーション不足によって、誤解が生じ、トラブルに発展するケースも少なくありません。例えば、ある飲食店では、アルバイトのシフト希望を柔軟に受け入れることで、従業員の定着率向上に成功しています。従業員一人ひとりの事情を丁寧に聞き取り、シフト調整を行うことで、高いモチベーションを維持することに繋がっているのです。労働問題に詳しい弁護士によると、「雇用主は、従業員との良好なコミュニケーションを図る義務があります。一方的な判断や、非難するような対応は、労働契約上の信頼関係を損なう可能性があります。」とのことです。

社会常識としての対応

社会では、コミュニケーション能力と責任感が求められます。アルバイトであっても、約束を守り、責任ある行動をとることが重要です。今回のケースでは、シフト提出の遅れと連絡不足が問題となりました。社会人として、約束を守ること、責任ある行動をとること、そして適切なコミュニケーションをとることは、基本的なマナーと言えるでしょう。

まとめ

今回の経験を、今後の社会生活における貴重な学びとして活かしましょう。 コミュニケーションの重要性を改めて認識し、積極的に情報伝達を行うことで、同様のトラブルを未然に防ぎましょう。もし、マネージャーとの話し合いがうまくいかない場合は、店長や人事部などに相談することも検討してみてください。アルバイトは、社会経験を積む上で貴重な機会です。この経験を活かし、成長していきましょう。

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