一般事務（経理事務）でコミュニケーション力や優しさ、思いやりは必要？就職活動中のあなたへのアドバイス
一般事務（経理事務）でコミュニケーション力や優しさ、思いやりは必要？就職活動中のあなたへのアドバイス
一般事務（経理事務）におけるコミュニケーション力の重要性
結論から言うと、一般事務、特に経理事務においては、コミュニケーション力、優しさ、思いやりは非常に重要です。接客業の経験や祖母の介護経験は、あなたの大きな強みになります。これらの経験を通して培ってきたスキルは、事務職でも十分に活かすことができます。
経理事務は、社内外の様々な部署や人と関わる機会が多くあります。例えば、
- 社内：各部署からの領収書や請求書の受け渡し、会計処理に関する問い合わせ対応、予算に関する説明や相談など。
- 社外：取引先との支払いに関するやり取り、税理士や会計事務所との連絡、銀行との取引など。
これらの業務において、円滑なコミュニケーションは不可欠です。正確な情報伝達、迅速な対応、丁寧な説明など、相手への配慮が求められます。単に数字を扱うだけでなく、人間関係を築き、信頼関係を構築する能力が、仕事を進める上で大きな影響を与えます。
優しさと思いやりが生み出す効果
経理事務は、数字を正確に処理する正確性はもちろん重要ですが、それ以上に人間関係を円滑に進めるための「優しさ」と「思いやり」が求められます。例えば、
- ミスへの対応：誰しもミスをすることがあります。ミスをした際に、ただ事実を伝えるだけでなく、相手を責めることなく、冷静に状況を説明し、再発防止策を一緒に考える姿勢が重要です。
- 困っている人のサポート：部署内の人間関係が良好であれば、業務効率も向上します。困っている人がいれば、積極的に助けの手を差し伸べることで、チームワークを強化し、良好な職場環境を築くことができます。
- 丁寧な言葉遣い：電話対応やメール対応など、言葉遣い一つで相手に与える印象は大きく変化します。常に丁寧な言葉遣いを心がけることで、相手への配慮を示し、良好な関係を築くことができます。
これらの「優しさ」と「思いやり」は、数字だけでは測れない、重要なスキルであり、あなたの仕事への取り組み方や人間性を評価する上で大きなポイントとなります。
接客経験と介護経験を活かす自己PR
あなたの接客経験と祖母の介護経験は、一般事務（経理事務）の仕事に活かせる貴重な経験です。自己PRでは、これらの経験から得たスキルを具体的に説明しましょう。
例：
- 接客経験：「接客業で培ったコミュニケーションスキルを活かし、社内外問わず、誰に対しても丁寧な対応を心がけます。お客様のニーズを的確に把握し、迅速かつ正確に対応してきた経験は、経理業務における正確性と迅速性を高めることに繋がると考えています。」
- 介護経験：「祖母の介護を通して、相手の立場に立って考えることの大切さを学びました。細やかな気配りや、相手の気持ちに寄り添った対応は、経理業務においても、円滑なコミュニケーションや信頼関係構築に役立つと考えています。」
このように、具体的なエピソードを交えながら、あなたの経験がどのように仕事に活かせるのかを明確に説明することで、採用担当者にあなたの能力と人となりを感じてもらうことができます。
成功事例：思いやりのある経理担当者
A社の経理部では、新人時代から周囲への気配りが素晴らしかった山田さんがいます。彼女は、単に経理業務をこなすだけでなく、部署内の困りごとを察知し、率先して手伝うなど、チームワークを重視した行動をとっていました。その結果、部署内は良好な雰囲気となり、業務効率も向上。彼女は、上司や同僚からの信頼も厚く、キャリアアップにも繋がりました。彼女の成功は、高い専門性に加え、思いやりと協調性が不可欠であったことを示しています。
専門家の視点：コミュニケーションスキルは必須
人事コンサルタントの田中先生は、「一般事務、特に経理事務は、正確性はもちろん重要ですが、コミュニケーション能力はそれ以上に重要です。社内外との連携がスムーズに進むことで、業務効率が向上し、ひいては企業全体の業績向上に繋がります。相手の立場を理解し、丁寧な対応を心がけることは、あらゆる職種で求められる基本的なスキルです。」と述べています。
具体的なアドバイス：コミュニケーションスキル向上のための３つのステップ
コミュニケーションスキルをさらに向上させるために、以下の３つのステップを実践してみましょう。
- 傾聴力を高める：相手の話をじっくり聞き、共感する姿勢を持つことが大切です。質問をしたり、相槌を打ったりすることで、相手は安心して話をしてくれます。
- 積極的なコミュニケーション：積極的に質問したり、意見を述べたりすることで、人間関係を築きやすくなります。メールや電話だけでなく、直接会って話す機会を増やすことも有効です。
- フィードバックを活かす：上司や同僚からのフィードバックを真摯に受け止め、改善に努めることで、コミュニケーションスキルは向上します。自己評価だけでなく、他者からの評価も意識することが重要です。
これらの点を踏まえ、あなたの経験とスキルを効果的に自己PRすることで、きっと良い結果が得られるでしょう。頑張ってください！