企業面接で「最近笑ったことは何ですか？」と聞かれたら？～事務職応募における効果的な回答例～
企業面接で「最近笑ったことは何ですか？」と聞かれたら？～事務職応募における効果的な回答例～
面接で「最近笑ったことは何ですか？」と聞かれると、戸惑う方も多いのではないでしょうか。特に、書類選考でこの質問が出された場合、どのように回答すれば企業の求める人物像に合致するのか、悩ましいですよね。本記事では、事務職の求人に応募する際に、この質問への効果的な回答方法を、具体的な例文やアドバイスと共に解説します。
なぜ「最近笑ったことは？」と企業は質問するのか？
一見すると、仕事内容とは関係ないように見えるこの質問ですが、企業は応募者の以下の点を評価するために聞いています。
- ポジティブな思考力：日常的に前向きな思考を持ち、ストレスにうまく対処できるか。
- コミュニケーション能力：周囲との良好な人間関係を築き、協調性を持って仕事に取り組めるか。
- 人間性：明るく、ユーモアのセンスがあり、職場に活気をもたらせるか。
- 状況把握力・表現力：出来事を的確に捉え、それを相手に分かりやすく伝えられるか。
企業は、単に「笑ったこと」を知りたいのではなく、そのエピソードを通して、あなたの人物像や仕事への姿勢を判断しようとしています。そのため、単なる出来事を書くのではなく、その出来事から何を学び、どのように感じ、どのように行動したのかを具体的に記述することが重要です。
効果的な回答のポイント：仕事とプライベート、どちらのエピソードを選べば良い？
仕事中の出来事とプライベートの出来事、どちらを選べば良いのでしょうか？結論から言うと、どちらを選んでも構いません。重要なのは、企業が知りたいと思っている「ポジティブな思考力」「コミュニケーション能力」「人間性」などを効果的に伝えられるエピソードを選ぶことです。
ただし、事務職の場合、チームワークやコミュニケーションが重要視されることが多いので、チームで仕事をした際のエピソードや、お客様との良好な関係構築につながったエピソードを選ぶと、より効果的です。プライベートのエピソードを選ぶ場合は、仕事に活かせるようなポジティブな側面を強調しましょう。
具体的な回答例：仕事に関するエピソード
例1：チームで取り組んだプロジェクトが成功した際のエピソード
「最近笑ったことは、チームで取り組んでいた新規顧客獲得プロジェクトが、目標を大幅に上回る成果で成功したことです。当初は困難な課題も多く、メンバー間で意見が食い違うこともありましたが、全員で協力し、それぞれの得意分野を活かしながら粘り強く取り組んだ結果、大きな成果を上げることができました。最終プレゼンテーション後、チームメンバーと喜びを分かち合った瞬間は、本当に嬉しくて、自然と笑顔がこぼれました。この経験を通して、チームワークの大切さと、困難な課題にも諦めずに挑戦することの重要性を改めて実感しました。」
例2：お客様との良好なコミュニケーションで解決できたエピソード
「最近笑ったことは、お客様から感謝の言葉をいただいたことです。お客様から複雑な手続きに関する問い合わせを受け、最初は戸惑いましたが、丁寧に状況をヒアリングし、分かりやすい言葉で説明することで、お客様の不安を解消することができました。手続きが完了した後、「本当に助かりました！ありがとう！」と笑顔で感謝された時、この仕事をしていて良かったと心から思いました。この経験から、お客様とのコミュニケーションの重要性を改めて認識し、より丁寧な対応を心がけるようになりました。」
具体的な回答例：プライベートに関するエピソード
例1：友人との楽しい思い出
「最近笑ったことは、友人と旅行に行った時のことです。計画段階から色々なハプニングがありましたが、みんなで協力して乗り越え、楽しい思い出を作ることができました。特に、思わぬアクシデントに見舞われた際に、みんなで協力して解決策を見つけ出した時などは、笑いが絶えませんでした。この経験を通して、困難な状況でも、前向きな姿勢と柔軟な対応が大切だと感じました。そして、チームワークの重要性を改めて認識し、職場で活かしていきたいと考えています。」
例2：ペットとの触れ合い
「最近笑ったことは、飼っている猫が面白い行動をしたことです。普段はクールな猫ですが、おもちゃで遊んでいる時に予想外の行動をして、思わず笑ってしまいました。ペットと触れ合うことで、日々のストレスを解消し、リフレッシュすることができています。このリラックスした状態を保つことで、仕事にも集中して取り組むことができると感じています。仕事とプライベートのバランスを大切にし、常に前向きな気持ちで仕事に取り組んでいきたいです。」
専門家の視点：採用担当者からのアドバイス
採用担当者である山田太郎氏（仮名）によると、「『最近笑ったことは？』という質問は、応募者の人間性やストレス耐性を見るためのものです。単なる出来事ではなく、その出来事を通して何を学び、どのように感じたのかを具体的に説明することで、企業は応募者の思考力や表現力を評価します。また、仕事に関連するエピソードを選ぶことで、仕事への熱意や責任感をアピールすることもできます。」とのことです。
まとめ：企業の求める人物像を理解し、自信を持って回答しよう
「最近笑ったことは？」という質問は、一見すると簡単な質問ですが、企業はあなたの人物像や仕事への姿勢を深く知りたいと考えています。本記事で紹介したポイントを参考に、あなた自身の経験に基づいた、具体的で魅力的な回答を準備しましょう。自信を持って回答することで、企業にあなたの魅力を効果的に伝えることができます。
重要なのは、正直で自然な回答をすることです。無理に面白いエピソードを創作する必要はありません。あなたの個性と魅力が伝わるような回答を心がけましょう。