自分には荷が重い業務命令を拒否することはできる？福祉現場における相談事例
自分には荷が重い業務命令を拒否することはできる？福祉現場における相談事例
業務命令の拒否と労働者の権利
業務命令の拒否は可能か？
結論から言うと、業務命令を拒否することは、必ずしも不可能ではありません。しかし、安易な拒否はリスクを伴います。 「いのちの電話」対応は、特別なスキルとメンタルヘルスを要する業務です。質問者様の不安や懸念は、十分に理解できます。 業務命令の拒否を検討する際には、以下の点を考慮する必要があります。
- 業務内容の妥当性：業務命令が、労働契約の内容や職務範囲に合致しているか。今回の「いのちの電話」対応が、質問者様の職務内容に含まれるか、そして、その業務遂行に必要十分な研修やサポートが提供されるかを確認する必要があります。
- 健康と安全の確保：業務命令が、質問者様の心身の健康に重大な悪影響を及ぼす可能性がある場合、拒否の理由として主張できます。過去の精神的な苦痛の経験を具体的に説明し、同様の状況に陥る可能性を訴えることが重要です。医師の診断書などを提出できれば、より説得力が増します。
- 業務遂行能力：業務命令の内容を遂行するのに必要な能力や経験が、質問者様に不足している場合、その点を明確に伝え、代替案を提示する必要があります。例えば、「経験豊富な職員への配置転換」「研修期間の延長」「複数人で対応する体制の構築」などを提案することで、建設的な話し合いを進めることができます。
- 会社側の対応：会社が、質問者様の不安や懸念に真摯に対応してくれるか、そして、適切なサポート体制を整えてくれるかを確認する必要があります。話し合いの場を設けて、率直に意見交換を行い、合意形成を目指しましょう。
拒否する場合の具体的な手順としては、まず、上司に自分の不安や懸念を丁寧に説明し、業務命令の変更や代替案を提案します。その際、過去の辛い経験や、現在の心身の状態を具体的に説明することで、理解を得やすくなります。 書面で記録を残しておくことも重要です。メールやメモなどで、いつ、誰と、どのような内容で話し合ったかを記録しておきましょう。
「できないなら辞めろ」と言われた場合
「できないなら辞めろ」という発言は、解雇予告と解釈できる可能性があります。 しかし、解雇には正当な理由が必要であり、単なる業務命令への拒否を理由とした解雇は、違法となる可能性が高いです。特に、質問者様のケースのように、心身の健康を理由に拒否する場合、会社側は解雇の正当性を証明することが困難になります。
「会社都合」での退職となるかどうかは、状況によります。会社が一方的に解雇を言い渡した場合、会社都合とみなされる可能性が高いです。しかし、会社が退職を勧誘し、質問者様がそれに応じた場合は、自己都合となる可能性があります。 この点を明確にするためにも、会社とのやり取りは全て記録しておくことが重要です。
労働基準監督署への相談
「できないなら辞めろ」と言われた場合、または、会社側の対応に納得できない場合は、労働基準監督署に相談することができます。 過去3年間の職場環境の悪化についても、相談内容に含めることができます。 労働基準監督署は、労働者の権利保護を目的とした機関であり、相談内容に基づいて適切な指導や助言を行います。 相談は無料で行うことができます。
相談する際のポイントとしては、具体的な事実関係を明確に説明すること、証拠となる資料（メール、メモ、診断書など）を提出することです。 また、相談前に、労働組合や弁護士などの専門家に相談し、法的観点からのアドバイスを受けることも有効です。
成功事例と専門家の視点
成功事例：冷静な対話と代替案の提示
ある福祉施設で、新人職員が同様の悩みを抱えていました。彼女は、上司に自分の不安を丁寧に説明し、研修期間の延長や、先輩職員とのペア勤務を提案しました。上司は彼女の誠実な態度と具体的な代替案を受け入れ、研修期間を延長し、先輩職員とのペア勤務を導入しました。結果、彼女は安心して業務に取り組むことができ、その後、立派に「いのちの電話」対応のスキルを習得しました。この事例は、冷静な対話と具体的な代替案の提示が、問題解決に繋がることを示しています。
専門家の視点：労働者の権利を理解する
弁護士の視点から見ると、今回のケースは、労働者の健康権と安全配慮義務という重要な法律問題が絡んでいます。会社は、労働者に対して、安全で健康的な労働環境を提供する義務を負っています。もし、会社がその義務を怠り、労働者の健康を損なうような業務命令を出した場合、労働者は拒否することができます。 また、業務命令の拒否を理由とした解雇は、不当解雇として争うことができます。
具体的なアドバイス
- 記録を残す：全てのやり取りを記録しましょう。メール、メモ、録音など、証拠となるものを残しておくことが重要です。
- 専門家に相談する：労働組合、弁護士、労働相談窓口などに相談し、法的観点からのアドバイスを受けましょう。
- 冷静に対話する：感情的にならず、冷静に自分の不安や懸念を伝え、代替案を提案しましょう。
- 自分の限界を知る：無理をせず、自分の能力や限界を理解し、適切な対応を心がけましょう。
- 健康を優先する：心身の健康を第一に考え、必要であれば、医療機関を受診しましょう。
「いのちの電話」は、尊い仕事であり、大きな責任を伴います。しかし、それは、無理をしてまで行うべき仕事ではありません。自分の心身を守るためにも、適切な対応をとりましょう。 あなたの権利を守り、より良い職場環境を築くために、勇気を持って行動してください。