明日、不動産業の一般事務面接！志望動機と対策を徹底解説

明日、不動産業の一般事務の面接を受けるのですが、仕事内容は、事務作業、TEL、来客対応、書類手続きです。会社の創業は平成22年です。私は以前美容師をしていて、退職をした後、派遣で３ヶ月事務をしていました。志望動機を考えたのですが、変であればアドバイスください。お願いします。人が生活する中で、大事な衣食住の一つ『住』に携わる仕事に就きたいと思い貴社の事務職を志望しました。また平成22年創業ということで、私自身貴社と一緒に成長したいと思いました。前職での事務経験は浅いですが、データ入力、資料整理、電話応対もあり幅広く仕事してきましたので貴社のサポート役として貢献していきたいと思います。また日々新しい仕事を吸収し貴社の戦力になれるよう努力していきたいと思い志望しました。

1. 志望動機のポイント：具体的なエピソードと熱意を伝える

面接官は、あなたの経験やスキルだけでなく、会社への熱意や仕事への取り組み方を見極めようとしています。そのため、抽象的な表現ではなく、具体的なエピソードを交えながら、あなたの想いを伝えましょう。現状の志望動機は、良い点もいくつかありますが、改善の余地があります。

「衣食住の『住』に携わる」という点は、不動産業の志望動機として非常に効果的です。しかし、単に「携わりたい」というだけでなく、なぜ「住」に関わる仕事に魅力を感じるのか、具体的な理由を付け加えましょう。
「会社と一緒に成長したい」という点も、企業への好印象を与えますが、単なる希望ではなく、どのように成長に貢献したいのか、具体的な行動を伴って説明する必要があります。
「前職での事務経験は浅い」と謙遜している部分がありますが、3ヶ月間の派遣経験で得たスキルや経験を具体的に説明することで、弱点を強みに転換できます。例えば、「データ入力で○○件/日の処理速度を達成した」「電話応対で顧客満足度向上に貢献した」など、数値や成果を交えて説明しましょう。

2. 改善された志望動機の例

以下は、上記の点を踏まえた改善版の志望動機です。「以前は美容師としてお客様の美を追求する仕事に携わっていましたが、生活の基盤となる『住まい』に関わる仕事にも興味を持つようになりました。貴社は平成22年創業と歴史がありながらも、常に進化を続ける企業だと感じています。貴社の成長を支え、お客様にとってより良い住まい探しをサポートしたいという強い思いから、事務職を志望しました。派遣社員として3ヶ月間、一般事務の経験を積んだ際には、1日平均100件のデータ入力を行い、ミスなく処理することを心がけました。また、電話応対では、お客様からの問い合わせに対し、丁寧な対応を心がけ、スムーズな情報伝達に努めました。これらの経験を通して、正確性と丁寧さを重視した仕事への取り組み方を学びました。貴社では、事務作業、電話対応、来客対応など、幅広い業務に携わり、自身のスキルアップを図りながら、会社全体の業務効率化に貢献したいと考えています。未熟な点も多いですが、責任感と向上心を持って、貴社の発展に貢献できるよう努力いたします。」

3. 面接対策：経験を活かした具体的な回答を準備する

面接では、志望動機だけでなく、経験やスキル、仕事への取り組み方について具体的な質問がされます。以下のような質問への回答を事前に準備しておきましょう。

「前職の美容師経験で培ったスキルは？」：お客様対応スキル、コミュニケーション能力、細やかな気配りなどを具体例を交えて説明しましょう。例えば、「お客様の要望を丁寧に聞き取り、最適なヘアスタイルを提案することで、高い顧客満足度を得ることができました」など。
「3ヶ月の派遣事務経験でどのようなスキルを習得しましたか？」：データ入力、書類作成、電話応対などの具体的なスキルと、そのスキルをどのように活かしてきたのかを説明しましょう。定量的な成果（例：データ入力件数、処理速度）を提示すると効果的です。
「ストレスを感じた時、どのように対処しましたか？」：具体的なエピソードを交え、問題解決能力やストレス耐性をアピールしましょう。例えば、「納期が迫った際に、優先順位を決め、効率的に作業を進めることで、無事に業務を完了することができました」など。
「当社のどのような点に興味を持ちましたか？」：会社のホームページやパンフレットをよく調べて、会社の理念、事業内容、社風などを理解し、具体的な点を挙げて説明しましょう。創業から10年以上続いていること、地域貢献への取り組み、社員の働きやすさなど、具体的な点を挙げることが重要です。
「あなたの強みは何ですか？」：具体的なエピソードを交えながら、あなたの強みを説明しましょう。例えば、「責任感の強さ」「コミュニケーション能力の高さ」「問題解決能力」など、面接官が求める資質と関連付けることが重要です。

4. 成功事例：具体的な行動と結果を重視

成功した面接では、具体的な行動と結果を明確に説明しています。例えば、「前職で顧客対応に携わった経験から、電話応対のスキルを磨きました。その結果、顧客満足度が向上し、クレーム件数が減少しました」といったように、具体的な数字や成果を交えることで、説得力が増します。

5. 専門家の視点：自己PRは「STAR法」を活用

面接対策においては、STAR法を活用することが効果的です。STAR法とは、状況（Situation）、課題（Task）、行動（Action）、結果（Result）の4つの要素を整理して自己PRを行う方法です。この方法を用いることで、あなたの経験を具体的に、かつ効果的に伝えることができます。

6. まとめ：自信を持って面接に臨みましょう

面接では、あなたの人となりと仕事への熱意が重要です。自信を持って、あなたが会社に貢献できることをアピールしましょう。事前にしっかりと準備を行い、落ち着いて対応すれば、必ず良い結果が得られるはずです。頑張ってください！

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