仕事で確認を取ったら「くだらないことは聞くな」と叱られた…どうすれば良い？
仕事で確認を取ったら「くだらないことは聞くな」と叱られた…どうすれば良い？
職場で確認をとり、却って叱責された経験は、誰しも一度は抱える可能性のある悩みです。特に、安全に配慮が必要な現場では、確認作業は非常に重要であり、その重要性を理解していない上司や先輩からの叱責は、大きなストレスとなります。この記事では、質問者様の状況を踏まえ、具体的な解決策と、このような状況への対処法を詳しく解説します。
「これでよろしいですか？」は本当にくだらない確認なのか？
まず、質問者様の確認行為自体に問題があったのかを検証してみましょう。「これでよろしいですか？」という確認は、一見すると簡単なようで、実は非常に重要な意味を持ちます。特に、安全に関わる業務においては、些細なミスが重大な事故につながる可能性があります。質問者様の仕事内容が「間違えたら最悪の場合大怪我につながる恐れがある」という点から、確認行為は決して「くだらないこと」ではありません。
先輩の言葉は、質問者様の確認方法やタイミング、あるいは、先輩自身のコミュニケーションスタイルの問題も考えられます。しかし、安全確認の重要性を理解していない先輩の言動は、職場環境全体のリスクを高める可能性があります。
先輩の反応から読み取れること
先輩の反応から、いくつかの可能性が考えられます。
- 業務への理解不足：先輩自身、業務手順や安全対策について十分に理解していない可能性があります。そのため、質問者様の確認が、自身の知識不足を露呈するものと感じ、不快に思ったのかもしれません。
- コミュニケーション能力の欠如：先輩が、部下への指導やコミュニケーションに長けていない可能性があります。質問者様の確認を、自身の権威を揺るがすものと捉え、威圧的な態度で対応したのかもしれません。
- 時間管理へのこだわり：確認に時間をかけすぎることで、作業全体の遅延を懸念している可能性があります。しかし、安全確認を軽視するような指導は、決して許されるものではありません。
- 過去の失敗経験：先輩自身、過去に同様の確認で時間を浪費した、あるいは、確認不足で問題を起こした経験から、確認行為に否定的な感情を抱いている可能性があります。
具体的な対処法
このような状況に遭遇した際の具体的な対処法を以下に示します。
- 確認事項を明確化し、記録を残す：確認事項を具体的に書き出し、記録を残すことで、後から誤解が生じるのを防ぎます。写真や動画で記録を残すのも有効です。重要なのは、確認した事実を明確に示すことです。
- 確認のタイミングを見極める：作業開始前に確認するだけでなく、作業中にも定期的に確認を行うことで、問題の早期発見に繋がります。また、確認する際は、簡潔で明確な言葉を選び、必要に応じて図解や資料を用いると効果的です。
- 第三者への相談：上司や人事部、あるいは信頼できる同僚に相談することで、客観的な意見を得ることができます。相談する際には、事実関係を正確に伝え、感情的な表現を避けることが重要です。
- スキルアップと知識習得：業務に関する知識やスキルを向上させることで、自信を持って作業を進めることができます。専門書を読んだり、研修に参加したりすることで、専門性を高めましょう。
- 記録を証拠として活用する：もし、先輩の言動が不適切だと感じた場合、記録を残しておくことで、証拠として活用できます。記録は、客観的な事実を伝える重要なツールとなります。
成功事例：確認作業の重要性を理解させる
ある建設現場では、作業前に必ず確認を行うことを徹底することで、重大な事故を未然に防ぐことに成功しました。作業員同士で確認事項を共有し、記録を残すことで、責任の所在を明確化し、安全意識の向上に繋がりました。この事例は、綿密な確認作業が、安全確保に不可欠であることを示しています。
専門家の視点：安全管理の専門家からのアドバイス
安全管理の専門家によると、「安全確認は、単なる形式的な手続きではなく、作業全体の質を高めるための重要なプロセスです。確認作業を軽視するような職場は、事故リスクが高いと言えます。安全確認は、個人の責任だけでなく、チーム全体の責任として捉えるべきです。」とのことです。 安全確認は、単にミスを防ぐだけでなく、チーム全体の安全意識を高め、より効率的な作業を実現するための重要なステップなのです。
まとめ：安全確認は決して「くだらないこと」ではない
「これでよろしいですか？」という確認は、特に安全に配慮が必要な業務においては、決して「くだらないこと」ではありません。むしろ、命を守るための重要な行為です。先輩の反応に戸惑う気持ちは理解できますが、安全確認を徹底することで、自分自身と周囲の安全を守りましょう。必要に応じて、上司や同僚に相談し、適切な対応を検討することが重要です。
今回の経験を活かし、より安全で効率的な作業方法を模索し、職場環境の改善に貢献していきましょう。
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