職場で働く薬剤師への効果的なインタビュー：質問作成ガイドと成功事例
職場で働く薬剤師への効果的なインタビュー：質問作成ガイドと成功事例
薬剤師へのインタビュー：マンネリ質問から脱却し、深堀りする質問作成術
薬剤師の方へのインタビュー、準備は進んでいますか？「良かったこと」「大変だったこと」といった一般的な質問では、他のインタビューと差別化が難しく、聞き手の印象にも残りづらいでしょう。 今回は、薬局という現場特有の状況や、薬剤師という専門職ならではの視点を取り入れた、より深く、記憶に残るインタビューを実現するための質問作成方法をご紹介します。 単なる表面的な回答ではなく、薬剤師の仕事への情熱や、患者さんとの関わり方、そして薬局の未来像といった、より本質的な部分に迫る質問を設計することが重要です。
効果的なインタビューを実現する３つのステップ
薬剤師へのインタビューを成功させるには、以下の３つのステップが重要です。
- 目的の明確化：インタビューの目的は何ですか？薬剤師の仕事内容の紹介？薬局の現状把握？薬剤師のキャリアパスに関する調査？目的を明確にすることで、質問内容が絞り込まれ、効率的なインタビューが可能になります。
- ターゲットの特定：インタビュー対象となる薬剤師は、どのような経験や専門性を持っていますか？年齢層、勤務年数、専門分野などを考慮し、質問内容を調整しましょう。ベテラン薬剤師と新卒薬剤師では、回答も大きく異なるはずです。
- 質問の種類のバランス：オープンエンドの質問とクローズドエンドの質問を適切に組み合わせることが重要です。オープンエンドの質問（自由回答）では、薬剤師の考えや経験を深く掘り下げることができます。一方、クローズドエンドの質問（選択肢からの回答）では、情報を効率的に収集できます。
具体的な質問例：薬剤師の仕事内容、やりがい、課題を深く掘り下げる
以下に、薬剤師へのインタビューで使える具体的な質問例をいくつかご紹介します。 これらの質問を参考に、自身のインタビュー目的や対象者に合わせて調整してください。
薬剤師の仕事内容に関する質問
- 「普段の業務内容について、具体的に教えていただけますか？一日の中で、どのような作業にどれくらいの時間をかけていますか？」（業務内容の全体像を把握）
- 「処方箋調剤以外に、どのような業務に携わっていますか？(例：服薬指導、健康相談、在庫管理など)」（多様な業務内容への理解を深める）
- 「最新の医療情報や薬剤情報へのアクセス方法、そしてどのように日々の業務に活かしていますか？」（専門性の維持・向上への取り組みを理解）
- 「チーム医療における薬剤師の役割について、どのように考えていますか？他の医療従事者との連携はどのように行われていますか？」（チーム医療における薬剤師の重要性を理解）
- 「薬剤師として、特に専門性を活かしている業務はなんですか？その業務で得られるやりがいは何ですか？」（専門性を活かした業務とやりがいを把握）
薬剤師のやりがいと課題に関する質問
- 「薬剤師として、仕事をしていて最もやりがいを感じる瞬間はどんな時ですか？具体的なエピソードを交えて教えてください。」（具体的なエピソードから、薬剤師のモチベーションを理解）
- 「仕事をしていて、苦労したことや大変だったことはありますか？どのように乗り越えましたか？」（課題解決能力やストレスマネジメント能力を理解）
- 「患者さんとのコミュニケーションで、特に心がけていることはありますか？印象的なエピソードがあれば教えてください。」（患者さんとのコミュニケーションスキルを理解）
- 「薬剤師のキャリアパスについて、どのように考えていますか？将来の目標やキャリアプランがあれば教えてください。」（キャリア意識や将来展望を把握）
- 「薬局の業務改善や、より良い薬局運営のために、どのようなアイデアや提案がありますか？」（改善意識や提案力、問題解決能力を把握）
薬局の現状と未来に関する質問
- 「近年、薬局を取り巻く環境の変化（高齢化、ジェネリック医薬品の普及など）について、どのように感じていますか？」（薬局を取り巻く環境への理解度を把握）
- 「今後、薬剤師としてどのようなスキルや知識が求められると思いますか？どのようにスキルアップを目指していますか？」（未来を見据えたスキルアップへの意識を把握）
- 「薬局の今後の展望について、どのようなビジョンを持っていますか？」（薬局の未来像への考え方を把握）
成功事例：深堀り質問で得られた貴重な情報
ある学生が、薬剤師へのインタビューで「患者さんとのコミュニケーションで最も苦労したことは何ですか？どのように解決しましたか？」という質問をしたところ、薬剤師は、高齢者の服薬アドヒアランス（服薬継続）の課題と、その解決策として工夫したコミュニケーション方法を具体的に説明してくれました。この回答から、薬剤師の患者さんへの深い愛情と、問題解決能力の高さが伺えました。 この事例のように、具体的なエピソードを聞き出す質問をすることで、より深い情報を得ることが可能です。
専門家の視点：質の高いインタビューのためのアドバイス
インタビューの前に、インタビュー対象となる薬剤師の経歴や専門分野について事前に調べておくことが重要です。 事前に情報収集することで、より的を絞った質問ができ、より質の高いインタビューを行うことができます。また、インタビュー後には、得られた情報を整理し、分析することで、より深い洞察を得ることができます。 さらに、インタビューの内容を記録する際には、録音や録画の許可を得ることが重要です。
まとめ：準備と実践で、記憶に残るインタビューを
薬剤師の方へのインタビューは、単なる情報収集の場にとどまらず、薬剤師の仕事への情熱や、患者さんとの温かい触れ合い、そして薬局の未来像を理解する貴重な機会となります。 上記で紹介した質問例を参考に、目的を明確化し、適切な質問を準備することで、記憶に残る、そして有益なインタビューを実現できるでしょう。 インタビューは、準備が肝心です。 十分な準備を行い、自信を持って臨んでください。