【株式会社フォトクリエイトで、あなたの営業スキルを活かして成長しませんか？】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
土日祝休み＆リモートOK！イベント写真業界トップ企業で活躍しませんか？
充実の福利厚生とやりがいのある仕事！
株式会社フォトクリエイトは、年間7万6千件以上のイベント写真を撮影・販売する業界トップクラスの企業です。東京マラソンやホノルルマラソンなど、誰もが知る大規模イベントも手がけています！今回募集するのは、カスタマーサポートとしてお客様の声を会社に届ける重要な役割を担う方です。
具体的にはどんな仕事？
お客様からの問い合わせ対応（電話・メール）、意見の集約・分析、サービス改善への提案、アルバイト・派遣社員の指導育成など、幅広い業務に携わっていただきます。個人営業経験で培ったコミュニケーション能力やニーズを引き出す力を活かせます！ 土日祝休み、リモートワークも可能です！
求める人物像
必須条件は個人営業経験とPCスキル、コミュニケーション能力です。 歓迎条件として、問題解決能力、複数部門との調整経験、業務改善提案経験などがあると尚可。写真への興味があればさらに◎！ 年収350万～500万円です。
魅力的なポイント！
- 土日祝休み、リモートワーク可能でワークライフバランスを実現できます！
- お客様の感謝の声を直接聞けるやりがいのある仕事です！
- 業界トップ企業で、成長できる環境です！
「営業経験は活かしたいけど、ノルマに追われる毎日はもう嫌だ…」
「もっとやりがいのある仕事、働きやすい環境を探している…」
そんな風に思っていませんか？ 株式会社フォトクリエイトのカスタマーサポートは、あなたの経験と想いを活かし、やりがいと充実感を得られる環境です。土日祝休み、リモートワークも可能な働きやすい環境で、成長できるチャンスを掴みましょう。
キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
キャリアアドバイザーとして長年、様々な求職者の方々と接してきましたが、株式会社フォトクリエイトのカスタマーサポートは、他社にはない魅力が詰まっていると感じています。特に、営業経験を活かしつつ、顧客満足度向上に直接貢献できる点が大きなポイントです。
◆充実した福利厚生と働きやすい環境
土日祝休み、リモートワークも可能なハイブリッド勤務体制は、ワークライフバランスを重視する方にとって大きな魅力です。年間休日125日と、プライベートの時間もしっかり確保できます。残業時間も少なく、無理なく働ける環境が整っています。これは、多くの企業が抱える「長時間労働」という問題をクリアしている点で、大きな優位性と言えるでしょう。 給与も350万円～500万円と、経験や能力を正当に評価してくれる体制が整っています。
◇顧客の声を直接反映できるやりがい
年間7万6千件以上のイベントを撮影する業界トップ企業である株式会社フォトクリエイトでは、お客様からのフィードバックが事業の成長に直結します。カスタマーサポートとして、お客様の声を直接聞き、サイト改善や業務改善に繋げることで、大きなやりがいを感じられるでしょう。単なる問い合わせ対応ではなく、企業の成長に貢献する、責任感とやりがいのある仕事です。これは、単なる顧客対応ではなく、企業戦略に直接関わる重要な役割と言えるでしょう。
◆スキルアップとキャリアパス
顧客対応を通して、コミュニケーションスキルや問題解決能力、情報分析能力といったビジネスパーソンとして必須のスキルを磨くことができます。また、アルバイトや派遣社員の指導・育成にも携わるため、マネジメント経験も積むことが可能です。将来的には、マネージャーや部長へのキャリアパスも期待できます。 具体的には、社内研修やOJTを通して、スキルアップを支援する体制が整っていることが期待されます。また、業務改善提案なども積極的に受け入れてくれる風土があるため、自身のアイデアを活かして成長できる環境と言えるでしょう。
◇他社との比較優位性：写真という「感動」を届ける仕事
多くのカスタマーサポートは、製品やサービスに関する問い合わせ対応が中心です。しかし、株式会社フォトクリエイトでは、「写真」という、人の心に深く刻まれる感動を届けるサービスに関わることができます。お客様から感謝の言葉を直接聞く機会も多く、仕事へのモチベーションを高く保てる環境です。これは、他の業界のカスタマーサポートにはない、大きな魅力と言えるでしょう。また、イベント撮影という性質上、多様な顧客層と接することができ、幅広いコミュニケーションスキルを身につけることができます。
◆転職成功事例
以前、個人営業から転職してきた社員は、顧客対応スキルを活かし、短期間でチームリーダーに昇格しました。顧客満足度向上に貢献した実績が評価され、キャリアアップを実現しています。これは、企業が個人の成長を積極的に支援していることを示す好例です。具体的な事例は公開されていませんが、企業の成長と個人の成長がリンクしている好循環が期待できます。
キャリア形成のチャンス
この仕事では、営業経験で培ってきた顧客ニーズの把握能力やコミュニケーション能力をさらに高めることができます。お客様からのフィードバックを分析し、サービス改善に活かすことで、問題解決能力やデータ分析能力も向上します。また、アルバイトや派遣社員の指導・育成を通して、マネジメントスキルも習得できます。将来的には、チームリーダーやマネージャー、さらには部長へのキャリアパスも目指せるでしょう。 具体的には、社内での研修制度や資格取得支援制度などを活用することで、着実にスキルアップを図ることが可能です。また、定期的な面談を通して、キャリアプランについて相談できる体制も整っていることが期待されます。
悩みの解消と働き方のメリット紹介
◆ワークライフバランスを実現できる環境
個人営業経験を活かしたいけれど、以前の仕事では残業が多くプライベートな時間が取れなかった…そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。株式会社フォトクリエイトのカスタマーサポートは、土日祝休み、リモートワークも可能なハイブリッド勤務体制です。年間休日125日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。プライベートを充実させたい方にとって、大きな魅力と言えるでしょう。残業も少なく、オンオフの切り替えがしやすい環境は、長く働き続ける上でも重要なポイントです。キャリアアドバイザーとして、この点は大きなメリットだと感じています。
◆やりがいのある仕事内容と成長機会
単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、お客様の声を収集・分析し、サービス改善に繋げるという、企業の成長に直接貢献できる役割を担います。年間7万6千件以上のイベント写真を扱う業界トップ企業だからこそ、得られる経験の質と量は圧倒的です。また、アルバイトや派遣社員の指導・育成にも携わることで、マネジメントスキルも磨くことができます。個人営業経験で培ったコミュニケーション能力やニーズを汲み取る力を活かしながら、幅広いスキルを身につけることができる環境です。これは、今後のキャリアアップにも大きく繋がるでしょう。
未経験者も安心できる理由
◆充実した研修・サポート体制
未経験者の方でも安心してスタートできるよう、充実した研修プログラムを用意しています。具体的な研修内容については企業に確認する必要がありますが、先輩社員によるOJTや、マニュアル等による丁寧な指導が期待できます。また、チームワークを重視する社風なので、困ったことがあればすぐに相談できる環境が整っているでしょう。キャリアアドバイザーとしては、企業のサポート体制の充実度が、未経験者の定着率に大きく影響すると考えています。
◆向いている人の特徴
この仕事に向いているのは、以下の様な方です。
- 個人営業経験があり、顧客とのコミュニケーションに自信がある方
- 問題解決能力が高く、自ら考え行動できる方
- チームワークを大切にし、協調性を持って仕事に取り組める方
- 写真やイベントに興味関心があり、仕事に熱意を持って取り組める方
- 改善提案や業務効率化に意欲的な方
これらの特徴に多く当てはまる方は、この仕事で大きく活躍できる可能性が高いでしょう。
志望動機作成のポイントと例文
◆志望動機作成のポイント
志望動機では、企業の理念やビジョンへの共感、自身の経験やスキルをどのように活かせるか、そして将来のキャリアプランを明確に示すことが重要です。具体的に、どのような業務に魅力を感じているのか、なぜこの会社を選んだのかを論理的に説明しましょう。簡潔で分かりやすい文章を心がけ、熱意が伝わるように記述することが大切です。
◆志望動機例文
例文１：顧客視点と改善提案
貴社の「フォトライフ構想」に共感し、カスタマーサポートとして貢献したいと考えております。以前の個人営業経験で培った顧客ニーズの把握力と、問題解決能力を活かし、お客様からのご意見を的確に分析し、サービス改善に繋げたいと考えています。具体的には、お客様の声を元に、問い合わせ対応の効率化や、ウェブサイトのUI/UX改善を提案することで、顧客満足度向上に貢献したいです。また、チームメンバーと協力し、より良い顧客サービスを提供できるよう尽力いたします。
例文２：チームワークと成長意欲
貴社のイベント写真事業の規模と、お客様からの感謝の声に魅力を感じ、応募いたしました。個人営業経験で培ったコミュニケーション能力を活かし、チームの一員として、円滑な連携を図りながら、顧客満足度の向上に貢献したいと考えています。同時に、アルバイトや派遣社員の育成にも積極的に関わり、チーム全体のスキルアップに貢献することで、自身のマネジメント能力も向上させたいと考えています。貴社で成長できる機会をいただければ幸いです。
例文３：写真への情熱とキャリアプラン
写真という媒体を通して人々の思い出を形作る貴社の事業に共感し、カスタマーサポートとして貢献したいと考えています。以前の個人営業経験で培ったコミュニケーション能力と、問題解決能力を活かし、お客様からのご意見を丁寧にヒアリングし、サービス改善に繋げていきたいと考えています。将来的には、カスタマーサポートの経験を活かし、顧客満足度向上のための戦略立案や、新たなサービス開発にも携わりたいと考えています。貴社の一員として、写真業界に貢献できるよう努力いたします。
面接対策
◆面接で評価されるポイント
面接では、コミュニケーション能力、問題解決能力、そして企業への理解度が重視されます。個人営業経験を活かして、具体的なエピソードを交えながら、自身の強みや経験を効果的にアピールしましょう。また、企業理念への共感や、仕事への熱意を伝えることが重要です。質問には、正直で簡潔に、具体的に答えることを心がけてください。
◆よくある質問とその回答例
よくある質問としては、「あなたの強みは？」「なぜこの会社を選んだのか？」「キャリアプランは？」などがあります。これらの質問に対しては、事前にしっかりと準備しておきましょう。例えば、「私の強みは、顧客ニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提供できる点です。以前の個人営業経験で培った…」といったように、具体的なエピソードを交えて説明することが効果的です。
まとめ
株式会社フォトクリエイトのカスタマーサポートは、充実した福利厚生とやりがいのある仕事内容、そして成長できる環境が揃っています。ワークライフバランスを重視しながら、自身のスキルアップを目指したい方、写真業界に興味のある方にとって、最適な職場と言えるでしょう。この記事で紹介したポイントを参考に、自身の適性やキャリアプランを改めて検討し、ぜひ応募をご検討ください。キャリアアドバイザーとして、皆様の転職活動を応援しています！
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
株式会社フォトクリエイト
個人営業経験歓迎■カスタマーサポート 土日祝休/リモートとのハイブリッド勤務■東京マラソンやホノルルマラソンを始め年間7万6千件以上のイベントを撮影・インターネット販売する業界トップ企業 ■お客様からいただいたご意見をサイト改善に活かし、社内外に発信していただく重要な役割です☆個人営業経験で培った相手のニーズを引き出す力を活かして、ご活躍頂きます！ ■カスタマーサポートの業務を窓口として担いながら、CS部に集約される情報を良い面も悪い面も会社に正しくフィードバックする役割を期待します。情報分析し、サポートや業務改善を行って頂きます。【具体的には】１．問合せ対応（電話対応および制作物等の文章校正）２．顧客からの意見の調査・集約・サービス反映 ３．顧客満足度向上のための施策立案及び推進、および全社的管理 ４．アルバイトや派遣社員の指導・育成 ５．クレーム対応及びクレーム情報の管理・共有
［配属先情報］
■CS部：部長１名 マネージャー２名 正社員２名 アルバイト２名 業務委託１名 派遣社員４名【必須】■個人営業経験 ■基本的なPC操作スキル ■社内外の関係者とのコミュニケーション能力 【歓迎】◇マニュアル化されていない事象に対して状況把握、対策を考える能力 ◇社内外の複数部門との調整窓口の経験 ◇業務改善についてチームでの企画・提案経験 ◇写真という商材への興味・愛着 ◇英語や中国語対応経験 【魅力】☆土日祝休み、一部リモートワークも可能なため、公私ともに充実させたい方に最適な職場環境 ☆お客様からの感謝の声を真っ先に聞けるのはカスタマーサポートならでは。いただいたご意見をサイト改善に繋げたり、時代に合った顧客対応の在り方を率先して検討いただきます
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院本社（東京都新宿区）
［転勤］無［想定年収］350万円～500万円
［賃金形態］月給制
［月給］262540円～
09:00～18:00 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無完全週休2日制
［年間休日］125日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始6日 その他（※但し業務上休日出勤有）
［有給休暇］入社半年経過後10日～ ※入社月で付与日数は異なる［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無《当社について ～ ITを最大限に活用した「フォトライフ構想」を実現！心の豊かな社会の形成に寄与しています～》■全国各地で開催されるスポーツイベント(約80種目)や、入学式や成人式などの新たな門出の瞬間を、「写真」というカタチとして残しています。■現在、330万人以上の会員がスポーツ写真の「オールスポーツコミュニティ」やスクール写真の「スナップスナップ」など、フォトサービスを利用しています。出産や七五三、入園・入学式や成人式はもちろん、スポーツや文化的なイベントで撮影した写真は、創立以来15億枚以上におよびます。※現在のイベント数76,000件・契約カメラスタッフ数約1,800名・年間出荷件数940,000件超☆エンドユーザーの声を社内に届ける役割は、月次の社内報にまとめるだけでなく、社内コミュニケーションツールを使ってアップロード。写真、という人の心を捉え、感動させる商品だからこそ、感謝の言葉も想いが詰まっています。質の高いサービスを届けるために社内外でコミュニケーションを取る、やりがいのあるお仕事です。