株式会社LIFULLでキャリアを築こう！あなたの「住まい」に関わる仕事で社会課題を解決するチャンス|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
社会課題解決に挑むカスタマーサクセス職！LIFULLで新たなキャリアを築こう
株式会社LIFULLでは、カスタマーサクセスのポジションを募集しています。東京勤務で、東証プライム上場の企業であるLIFULLは、住まいを中心に社会課題の解決に取り組むソーシャルエンタープライズです。
業務内容
入社後は、「LIFULL HOME’S」の導入支援や活用フォローを行い、利用者の満足度向上に貢献していただきます。将来的にはリーダーとして、質の高いフォロー体制の構築にも関与することが期待されます。
求めるスキルと待遇
法人向けの顧客折衝経験が必須で、Excelスキルや営業経験が歓迎されます。年収は472万円から643万円、完全週休2日制で年間休日は122日。充実した研修制度やキャリア支援制度もあり、社員の成長を大切にしています。
LIFULLで自分のキャリアを広げてみませんか？
転職を考える際、多くの人が不安や悩みを抱えています。「本当にこの会社で自分が成長できるのか？」「自分の適性に合っているのか？」これらの疑問は、誰もが抱くものです。株式会社LIFULLでは、「住まい」を中心とした事業を通じて、社会課題の解決に取り組んでいます。あなたもその一員になり、キャリアを築くことができるかもしれません。
キャリアアドバイザーが語る株式会社LIFULLの魅力
◆多様なキャリアパスと成長機会
株式会社LIFULLでは、社員の成長を支援するための制度が充実しています。例えば、社内研修制度「LIFULL大学」では、階層別や職種別の研修に加え、自分の興味に応じた講座を選択できます。経営や事業立案に興味がある方には、経営塾や財務分析、プログラミングなどの講座が用意されています。これにより、専門的なスキルを身につけることができ、キャリアの幅を広げることが可能です。
◇柔軟な働き方とワークライフバランス
転職希望者にとって、仕事とプライベートのバランスは重要なポイントです。LIFULLではフレックスタイム制度を導入しており、コアタイムも設定されています。これにより、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。また、完全週休2日制で年間休日も122日と、しっかりとした休暇制度が整っています。心身の健康を保ちながら、仕事に集中できる環境が整っています。
◆社会貢献を実感できる仕事
LIFULLはソーシャルエンタープライズとしての側面を持ち、事業を通じて社会課題の解決に取り組んでいます。カスタマーサクセスの役割を通じて、顧客の「住まい」に関する課題を解決することで、社会に貢献することができます。このような仕事を通じて、自分の仕事が誰かの役に立っていると実感できることは、大きなモチベーションとなります。
◇他社との比較で見えるLIFULLの優位性
競合他社と比較した際、LIFULLの特筆すべき点は、社員の意見を尊重し、自由に事業提案ができる「SWITCH」制度です。これにより、役職や年次にかかわらず、社員が主体的に新しい事業に挑戦することができます。このような環境であれば、自分のアイデアを実現するチャンスが広がります。
◆成功事例から学ぶキャリアアップの可能性
過去の転職成功者の中には、LIFULLでの経験を活かし、新たなキャリアを築いた方が多くいます。例えば、カスタマーサクセスユニットでの業務を通じて、顧客との信頼関係を築き、成果を上げた結果、リーダー的ポジションに昇進した事例があります。このような成功事例は、あなたにも実現可能な道であることを示しています。
キャリア形成のチャンス
株式会社LIFULLでのカスタマーサクセス職は、顧客との関係を深めながら、自身のスキルを磨く絶好の機会です。入社後は、LIFULL HOME’Sの導入支援や活用フォローを行い、顧客満足度の向上に貢献します。将来的には、より多くのクライアントに質の高いフォローを行うための仕組みづくりや、チームメンバーの管理・育成に携わるリーダー的ポジションを目指すことが期待されています。
さらに、LIFULLでは、社員一人ひとりのキャリアを最大限に尊重する「キャリア選択制度」や、兼業が可能な「キャリフル」制度などが整っています。これにより、あなたの希望するキャリアを描きながら、成長を続けることができる環境が整っています。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社LIFULLでは、カスタマーサクセスのポジションを通じて、社員の成長と働きやすさを重視した制度が整っています。特に、フレックスタイム制を導入しているため、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。コアタイムが11:00～16:00に設定されており、通勤ラッシュを避けて出勤することもできるため、ストレスの少ない環境が実現されています。また、年間休日122日と有給取得率80.6%（2023年9月期）を誇り、仕事とプライベートの両立を図ることができます。
さらに、LIFULLは社員の成長を支援するための多様な制度を設けています。「LIFULL大学」では、社員一人ひとりの能力開発を目的とした研修が実施されており、興味のあるテーマに基づいた講座を自由に選択できます。このように、成長の機会が豊富に用意されているため、将来的なキャリア形成にもつながります。
【未経験者も安心できる理由】
未経験者にとって、新しい職場に飛び込むことは不安を伴うものですが、LIFULLではその不安を解消するための研修やサポート体制が充実しています。入社後は、LIFULL HOME’Sの導入支援や利用フォローを通じて、実務を通じて学ぶことができるため、安心して業務に取り組むことができます。
この仕事に向いている人の特徴としては、以下のような点が挙げられます。
- 顧客とのコミュニケーションを大切にできる人
- 新しいことを学ぶ意欲がある人
- チームでの協力を重視できる人
これらの特徴を持つ方は、LIFULLのカスタマーサクセスに適しているでしょう。
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際には、以下のポイントを意識してください。
- 企業のビジョンやミッションに共感していること
- 自身の経験やスキルがどのように活かせるかを具体的に示すこと
- 将来的にどのような貢献ができるかを考えること
◆ 例文1: 企業のビジョンに共感
私は、LIFULLが「住まい」を通じて社会課題の解決に取り組む姿勢に深く共感しています。私自身、前職で顧客とのコミュニケーションを通じて多くの方々の生活をサポートしてきました。その経験を活かし、LIFULL HOME’Sの利用満足度向上に貢献できると考えています。特に、賃貸・売買マーケットでの顧客フォローを通じて、より多くの方々に喜んでいただけるサービスを提供したいと思っています。
◆ 例文2: 自身のスキルを活かしたい
前職での法人向け顧客折衝経験を活かし、LIFULLのカスタマーサクセスに挑戦したいと考えています。特に、Excelを用いたデータ管理や分析に自信があり、これを基にした効果的なフォローアップを行うことで、クライアントに対してより良い提案ができると確信しています。LIFULLの成長に寄与し、共に成長していきたいです。
◆ 例文3: 将来のキャリアビジョン
私のキャリアビジョンは、クライアントに対する質の高いフォローを行うリーダーになることです。LIFULLのカスタマーサクセスユニットでの経験を通じて、クライアントのニーズを深く理解し、効率的なフォロー体制を構築することに貢献したいと考えています。将来的には、チームを率いる立場で、より多くのクライアントに価値を提供できるよう努めます。
【面接対策】
面接時に評価されるポイントは、コミュニケーション能力や問題解決能力、チームワークの重視です。特に、顧客との折衝経験が求められるため、具体的なエピソードを交えて話すことが重要です。
よくある質問とその回答例をいくつか紹介します。
◇ 自己紹介をしてください。
「私は前職で法人向けの顧客折衝を担当しており、特に顧客のニーズを把握し、最適な提案を行うことに力を入れてきました。具体的には、顧客からのフィードバックを基にサービス改善を図り、顧客満足度を向上させることに成功しました。」
◇ LIFULLでやりたいことは何ですか？
「LIFULLのカスタマーサクセスにおいて、クライアントのニーズを深く理解し、質の高いフォローを提供することで、顧客満足度を向上させたいです。また、将来的にはチームをリードし、効率的なフォロー体制を構築することを目指しています。」
【まとめ】
株式会社LIFULLは、社員の成長を重視し、柔軟な働き方を提供する企業です。未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っており、志望動機や面接対策をしっかり行うことで、あなたのキャリアを新たなステージへと進めるチャンスがあります。ぜひ、LIFULLでの新たな一歩を踏み出してみてください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
株式会社ＬＩＦＵＬＬ
【カスタマーサクセス】LIFULL HOME’S/東京勤務/東証プライム上場■LIFULLはソーシャルエンタープライズとして、事業を通じて社会課題の解決に取り組む企業グループです。「住まい」を中心に様々な暮らしの領域で事業を展開しています。「LIFULL HOME’S」の導入から活用支援を行い利用満足度の向上を目指していただきます。今回ご入社いただく方には、賃貸・売買（売却）マーケットをお任せしたいと考えております。【ご入社後の業務】■LIFULL HOME’S入会会員への導入支援■LIFULL HOME’S利用会員の活用フォロー(掲載アドバイス、効果報告など)■契約更新業務将来的には、より多くのクライアントに効率的に質の高いフォローを行う仕組みづくりや、コンタクトメンバーの管理・育成などのリーダー的ポジションになっていただくことも期待しております。
［配属先情報］
カスタマーサクセスユニット【必須】■法人向けの顧客折衝経験(コールセンター業務経験含む)【歓迎】■業務でExcelを使用した経験(リスト化、関数 可視化、管理表作成、スプレッドシートなど)■法人もしくは個人営業経験■SV経験■マネジメントもしくはリーダー経験
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院本社（東京都千代田区）
［転勤］当面無
［勤務地備考］部署異動等により会社が定める場所へ転勤の可能性があります。
［想定年収］472万円～643万円
［賃金形態］月給制
［月給］311900円～424700円［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 11:00～16:00完全週休2日制
［年間休日］122日 内訳：土日祝 その他（夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇）
［有給休暇］入社半年経過後10日～ 有休取得率：80.6%（2023年9月期）［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無
［その他制度］社員持株制度、各種サークル、福利厚生倶楽部【社員の成長を支援する制度や施策が豊富】■LIFULL大学：社員一人ひとりの能力開発を目的とした社内研修制度。階層別・職種別研修はもちろん、自分の好きなテーマの講座を受講できるゼミナールと言われる選択式の研修がある。経営や事業立案に興味がある社員を対象とした経営塾や財務分析、UX、プログラミング等多数の講座があります。■その他の学習支援：資格支援制度/自由に選べる研修■新規事業提案制度「SWITCH」：役職や年次、職種にかかわらず社員なら誰もが事業を提案し、事業化にチャレンジできる制度。「LIFULL介護」等のサービスもこの制度から生まれました。■クリエイターの日：知識や能力を高める為、通常業務を離れて、新たな技術やそのアウトプットに取り組むための時間を取ることが可能■社内異動制度「キャリア選択制度」：社員一人ひとりの描いたキャリアを最大限に尊重/支援するための制度。年2回、経験したい仕事/部署への異動希望を申請することが可能■グループ内兼業制度「キャリフル」：会社へ届け出た社員は条件を満たした内容であれば兼業が可能になる制度です■社会貢献活動支援制度「OneP’s」：ボランティア等の社会貢献活動を支援する制度。承認されると特別休暇(年2日)と活動支援金を補助■その他、多様なワークスタイルの支援などがあります。
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