株式会社フォトクリエイトであなたのキャリアを輝かせよう！|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
あなたの営業経験を活かせる！カスタマーサポート職のご紹介
株式会社フォトクリエイトでは、カスタマーサポートの新メンバーを募集しています。個人営業の経験を活かし、お客様のニーズを引き出しながら、サイト改善に貢献する重要な役割です。土日祝休みでリモート勤務も可能なため、プライベートも充実させられます。
業務内容
主な業務は以下の通りです：
- 問い合わせ対応（電話・メール）
- 顧客意見の集約とサービスへの反映
- 顧客満足度向上施策の立案・推進
- アルバイト・派遣社員の指導
- クレーム対応と情報管理
求めるスキル
個人営業経験やPC操作、コミュニケーション能力が必須です。業務改善提案や多部門との調整経験がある方は歓迎します。
年間休日125日、充実した職場環境で、感謝の声を直接聞けるやりがいのある仕事です。興味があればぜひご応募ください！
転職を考える際、どのような企業が自分に合っているのか悩むことはありませんか？特にカスタマーサポートの職種は多様なスキルを活かせる場であり、あなたの経験が大きな価値を持つかもしれません。株式会社フォトクリエイトは、個人営業経験を活かせる環境を提供し、土日祝休みのリモートワークも可能な柔軟な働き方を実現しています。ここでは、キャリアアドバイザーの視点から、フォトクリエイトでの働き方やキャリア形成のチャンスについてご紹介します。
キャリアアドバイザーが語る株式会社フォトクリエイトの魅力
◆ 仕事環境とキャリアパス
株式会社フォトクリエイトは、年間76,000件以上のイベントを撮影・販売する業界トップ企業です。このような環境では、カスタマーサポートとしての役割が非常に重要です。具体的には、顧客からの意見を集約し、サービス改善に繋げることが求められます。これにより、顧客満足度の向上に貢献できるだけでなく、自身のキャリアパスも広がります。例えば、カスタマーサポートから業務改善を行うプロジェクトマネージャーへの昇進や、他部門との連携を通じて幅広い経験を積むことが可能です。
◇ 転職希望者が注目すべきポイント
フォトクリエイトでは、ノルマがなく、残業時間も少ないため、プライベートの時間を大切にしながら働ける環境が整っています。また、フレックスタイム制はありませんが、完全週休2日制で年間休日は125日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。リモートワークも一部導入されているため、柔軟な働き方を希望する方には特に魅力的な職場です。
◆ 他社や他職種と比較した優位性
競合他社と比較した場合、フォトクリエイトの最大の強みは、顧客の声を直接反映させることができる点です。カスタマーサポート職は、顧客からの感謝の声を直接耳にすることができるため、やりがいを感じやすい職種です。さらに、写真という商材に対する興味や愛着を持つことで、より深いコミュニケーションが実現できます。これは他の職種では得られない特別な経験です。
◇ 転職成功事例
過去にフォトクリエイトに転職した方の中には、カスタマーサポートから業務改善チームへの異動を果たし、プロジェクトリーダーとして活躍している方もいます。この方は、個人営業で培った顧客とのコミュニケーション能力を活かし、顧客のニーズを的確に把握することで、社内の業務改善に貢献しました。このような成功事例は、あなたのキャリアにも可能性を示唆しています。
キャリア形成のチャンス
フォトクリエイトでのカスタマーサポート職は、単なる顧客対応に留まらず、社内の業務改善や新しいサービスの提案にまで関与することができます。具体的には、顧客からのフィードバックをもとにした施策の立案や、アルバイトや派遣社員の育成など、多岐にわたる業務を担当します。これにより、スキルアップの機会が豊富にあり、将来的にはマネジメント職へのキャリアパスも開かれています。また、業務改善についてチームでの企画・提案経験を積むことで、より高いレベルの業務遂行能力を身につけることができます。フォトクリエイトでの経験は、あなたのキャリア形成において大きな資産となるでしょう。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社フォトクリエイトでは、カスタマーサポートのポジションを募集しています。この職種は、個人営業経験を活かしながら、顧客のニーズを引き出し、サービス改善に貢献する重要な役割を担います。特に、土日祝休みでリモートワークも可能なため、ライフスタイルに合わせた働き方を選択できる点が魅力です。仕事とプライベートの両立を図りたい方にとって、理想的な職場環境が整っています。
◆充実した福利厚生と働きやすい環境
年間休日は125日と多く、夏期や年末年始の休暇も充実しています。加えて、フレックスタイム制は導入されていないものの、コアタイムがないため、自分のペースで働くことが可能です。これにより、家庭や趣味との両立がしやすく、心の余裕を持って働くことができます。
【未経験者も安心できる理由】
未経験者にとっての不安を解消するため、株式会社フォトクリエイトでは、充実した研修やサポート体制が整っています。入社後は、先輩社員による指導や、実際の業務を通じて学ぶ機会が豊富に用意されています。
◇この仕事に向いている人の特徴
- 顧客とのコミュニケーションを楽しめる方
- 問題解決に向けた柔軟な思考を持つ方
- チームでの協力を重視し、他者をサポートする意識がある方
- 写真やイベントに興味を持ち、情熱を持って取り組める方
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機は、応募先企業の特徴や自分の経験を結びつけることで、説得力を持たせることが重要です。以下に、株式会社フォトクリエイトに特化した志望動機の例文を3つ紹介します。
◆例文1: 顧客満足への情熱
「私は、顧客の声を直接聞き、サービス改善に繋げる仕事に強い魅力を感じています。以前の職場での個人営業経験を通じて、顧客のニーズを引き出すことの重要性を学びました。株式会社フォトクリエイトのカスタマーサポートとして、顧客満足度向上に貢献し、感謝の声を直接受け取ることで、より良いサービスを提供したいと考えています。」
◆例文2: チームワークの重要性
「私は、チームで協力しながら目標を達成することにやりがいを感じます。前職では、複数の部門と連携して業務改善を図るプロジェクトに参加しました。株式会社フォトクリエイトでは、カスタマーサポートとして社内外の情報を集約し、チームでの施策立案に貢献できると考えています。」
◆例文3: 写真への愛着と情熱
「幼少期から写真に親しみ、特にスポーツイベントの瞬間を捉えることに魅力を感じています。株式会社フォトクリエイトでのカスタマーサポートは、私の写真への愛着を活かし、顧客の声を反映させる重要な役割を果たせると感じています。お客様の感謝の声を聞き、サービス改善に繋げることで、より多くの人に喜んでもらえる仕事がしたいです。」
【面接対策】
面接では、コミュニケーション能力や問題解決能力が評価されるポイントです。また、具体的な経験や実績を交えて自己アピールすることが求められます。
◇よくある質問とその回答例
- 「あなたの強みは何ですか？」
「私の強みは、顧客のニーズを的確に把握し、それに基づいた提案ができる点です。前職では、顧客からのフィードバックをもとに、サービスの改善を行い、顧客満足度を向上させることができました。」 - 「どのようにクレームに対応しますか？」
「まずは、顧客の話をしっかりと聞き、共感を示します。その後、問題の本質を理解し、迅速に解決策を提案します。クレームは改善のチャンスと捉え、社内にフィードバックすることも重要です。」
【まとめ】
株式会社フォトクリエイトのカスタマーサポートは、個人営業経験を活かしながら、顧客満足度向上に貢献できるやりがいのある職場です。未経験者でも安心できるサポート体制が整っており、柔軟な働き方が可能です。ぜひ、自身の適性や将来像を考えながら、応募を検討してみてください。あなたの経験と情熱が、株式会社フォトクリエイトでの新たな挑戦に繋がることを期待しています。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
株式会社フォトクリエイト
個人営業経験歓迎■カスタマーサポート 土日祝休/リモートとのハイブリッド勤務■東京マラソンやホノルルマラソンを始め年間7万6千件以上のイベントを撮影・インターネット販売する業界トップ企業 ■お客様からいただいたご意見をサイト改善に活かし、社内外に発信していただく重要な役割です☆個人営業経験で培った相手のニーズを引き出す力を活かして、ご活躍頂きます！ ■カスタマーサポートの業務を窓口として担いながら、CS部に集約される情報を良い面も悪い面も会社に正しくフィードバックする役割を期待します。情報分析し、サポートや業務改善を行って頂きます。【具体的には】１．問合せ対応（電話対応および制作物等の文章校正）２．顧客からの意見の調査・集約・サービス反映 ３．顧客満足度向上のための施策立案及び推進、および全社的管理 ４．アルバイトや派遣社員の指導・育成 ５．クレーム対応及びクレーム情報の管理・共有
［配属先情報］
■CS部：部長１名 マネージャー２名 正社員２名 アルバイト２名 業務委託１名 派遣社員４名【必須】■個人営業経験 ■基本的なPC操作スキル ■社内外の関係者とのコミュニケーション能力 【歓迎】◇マニュアル化されていない事象に対して状況把握、対策を考える能力 ◇社内外の複数部門との調整窓口の経験 ◇業務改善についてチームでの企画・提案経験 ◇写真という商材への興味・愛着 ◇英語や中国語対応経験 【魅力】☆土日祝休み、一部リモートワークも可能なため、公私ともに充実させたい方に最適な職場環境 ☆お客様からの感謝の声を真っ先に聞けるのはカスタマーサポートならでは。いただいたご意見をサイト改善に繋げたり、時代に合った顧客対応の在り方を率先して検討いただきます
［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院本社（東京都新宿区）
［転勤］無
［想定年収］350万円～500万円
［賃金形態］月給制
［月給］262540円～09:00～18:00 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無完全週休2日制
［年間休日］125日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始6日 その他（※但し業務上休日出勤有）
［有給休暇］入社半年経過後10日～ ※入社月で付与日数は異なる［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災
［寮社宅］無《当社について ～ ITを最大限に活用した「フォトライフ構想」を実現！心の豊かな社会の形成に寄与しています～》■全国各地で開催されるスポーツイベント(約80種目)や、入学式や成人式などの新たな門出の瞬間を、「写真」というカタチとして残しています。■現在、330万人以上の会員がスポーツ写真の「オールスポーツコミュニティ」やスクール写真の「スナップスナップ」など、フォトサービスを利用しています。出産や七五三、入園・入学式や成人式はもちろん、スポーツや文化的なイベントで撮影した写真は、創立以来15億枚以上におよびます。※現在のイベント数76,000件・契約カメラスタッフ数約1,800名・年間出荷件数940,000件超☆エンドユーザーの声を社内に届ける役割は、月次の社内報にまとめるだけでなく、社内コミュニケーションツールを使ってアップロード。写真、という人の心を捉え、感動させる商品だからこそ、感謝の言葉も想いが詰まっています。質の高いサービスを届けるために社内外でコミュニケーションを取る、やりがいのあるお仕事です。