【弥生株式会社でキャリアを築く：顧客体験の向上に貢献しながら、あなたの未来を描く】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考えるとき、多くの方が「自分の経験やスキルが活かせるのか」「将来的なキャリアパスはどうなるのか」といった不安を抱えるものです。弥生株式会社は、そんなあなたの不安を解消し、キャリア形成をサポートする環境を提供しています。特にカスタマーサクセス（コンシェルジュ）として、顧客体験の向上に貢献することで、自分自身の成長も実現できる職場です。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇職場環境とキャリアパスの魅力
弥生株式会社は、働きやすさを追求した環境が整っています。入社時から時短勤務が可能で、リモート勤務も柔軟に対応しているため、仕事とプライベートを両立させたい方に最適です。また、配属先での経験を積んだ後、自身の適性に応じて異動も可能なため、多様なキャリアパスが描けます。キャリアアドバイザーとして、これほど柔軟な働き方ができる企業は少ないと感じます。
◇転職希望者が注目すべきポイント
弥生株式会社では、ノルマの設定がなく、顧客満足度の向上に専念できる環境が整っています。また、残業も少なく、完全週休2日制で年間休日125日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。フレックスタイム制度も導入されており、自分のライフスタイルに合わせた勤務が実現できます。
◇他社や他職種と比較した優位性
弥生株式会社のカスタマーサクセス職は、顧客との長期的な関係構築が求められます。これは、サブスクリプションモデルを採用しているため、継続的な顧客フォローが売上に直結するからです。他社と比較しても、顧客との関係を深めながら、企業の成長を実感できるという点で大きな魅力があります。
◇転職成功事例
過去には、営業職からカスタマーサクセス職に転職し、顧客対応のスキルを活かしてキャリアアップを果たした方が多くいます。特に、顧客の課題解決に向けた業務改善経験を持つ方は、即戦力として活躍しています。キャリアアドバイザーとしても、異業種からの転職成功例が豊富なことは、応募者にとって安心材料となるでしょう。
◆キャリア形成のチャンス
弥生株式会社でのカスタマーサクセス職は、顧客対応を通じて経理や給与、税務に関する知識を深めることができるため、専門性を高めるチャンスがあります。また、社内でのスキルアップ制度も充実しており、定期的な研修や資格取得支援を通じて、自身のキャリアを着実に積み上げていくことが可能です。役職への道も明確で、成果を上げることでリーダーやマネージャーとしてのキャリアパスも用意されています。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
弥生株式会社は、「キャリアも子育ても両立したい」という方々にとって理想的な働き方を提供しています。入社時から時短勤務が可能で、転勤もなく、リモート勤務も可能なため、家庭と仕事を両立しやすい環境が整っています。社員からは「親身になって社員のことを考えてくれる会社」との声が多く、働きやすさが際立っています。
◆福利厚生が充実
弥生株式会社では、年間休日125日と完全週休2日制を採用し、リフレッシュ休暇や年末年始の休暇も充実しています。また、フレックスタイム制を導入しており、10:00～15:00のコアタイムを活用することで、柔軟な働き方が可能です。これにより、個々のライフスタイルに合わせたキャリア形成が実現できます。
【未経験者も安心できる理由】
弥生株式会社では、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、充実した研修とサポート体制を整えています。顧客の課題解決や目標達成に向けた業務改善経験を持つ方はもちろん、様々なバックグラウンドを持つ職種未経験者が活躍しています。
◇未経験でも活躍できる環境
未経験者が感じる不安を解消するために、弥生株式会社では、入社後の研修や継続的なサポートを提供しています。また、異動の希望があれば適性に応じてチャレンジできる環境も用意されており、自分のペースでスキルを磨くことができます。
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際は、企業の特色や自身の経験を活かせるポイントを明確にすることが重要です。以下に弥生株式会社の特色に合わせた志望動機の例を紹介します。
◆顧客サポートの経験を活かしたい
私はこれまで販売職として、顧客のニーズに応じた提案を行い、信頼関係を築いてきました。その経験を活かし、弥生株式会社のカスタマーサクセス部門で、顧客体験価値の向上に貢献したいと考えています。貴社の『弥生』シリーズのサポートを通じて、多くの中小企業の成長を支える役割を担いたいと考えています。
◆業務効率化の支援に魅力を感じて
前職で経理業務の効率化を担当していた経験から、弥生株式会社が提供する業務ソフトの価値を深く理解しています。貴社のサポートを通じて、顧客が本業に集中できる環境を提供することに大きな魅力を感じ、貢献したいと考えています。
◆柔軟な働き方を求めて
家庭と仕事の両立を目指す中で、弥生株式会社の柔軟な働き方に惹かれました。時短勤務やリモートワークが可能な環境で、キャリアを積みながら家庭も大切にできる点に魅力を感じています。貴社での成長を通じて、より多くの顧客に価値を提供したいと考えています。
【面接対策】
弥生株式会社の面接では、顧客対応や業務改善に対する姿勢が評価されます。具体的なエピソードを交えて、自身の経験がどのように活かせるかをアピールすることが重要です。また、以下の質問に対する準備をしておくと良いでしょう。
◇よくある質問と回答例
- 「これまでに顧客の課題を解決した経験を教えてください。」
- 「弥生株式会社でどのように成長したいと考えていますか？」
これらの質問に対しては、具体的な事例を用いて、自身の強みと貢献意欲を示すことが大切です。
【まとめ】
弥生株式会社は、顧客サポートを通じて中小企業の成長を支えるやりがいのある職場です。未経験者でも安心して働ける環境が整っており、柔軟な働き方が可能です。自身の経験や価値観にマッチする方は、ぜひ応募を検討してみてください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
■カスタマーサクセス(コンシェルジュ)/最高の顧客体験の提供へ/福利厚生◎ ■『弥生』シリーズは23年連続売上実績No.1！数々の賞を受賞し中小企業のバックオフィスを支える強い味方！ ■中小企業や個人事業主、起業家向けに簡単・安心・頼れる業務ソフト『弥生』シリーズ等を提供している会社 当社製品の会計ソフト『弥生』のカスタマーサポート部門での顧客対応・バックオフィス業務を担当(電話・メールチャット使用)。顧客体験価値(CX)向上を目的に、お客様のお悩みや課題解決の実現を目指す仕事です。【カスタマーサポート】一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与相談対応【テクニカルサポート】弊社製品をご利用中のお客様からの問い合わせ(操作方法やトラブル)対応【ビジネスモデル】サブスクリプションによる売上構成比が売上全体の7割以上を占め、その売上を支えるのがカスタマーサクセスです。丁寧なサポート→満足度アップ→使い続けるという好循環を支える仕事です！ ［配属先情報］ 入社後、各チームで経験を積みチャレンジしたい部署があれば、適性に応じて異動することも可能です。 【必須】■顧客の課題解決や目標達成に向けた業務改善経験をお持ちの方※営業職/販売職/空港や公共交通機関のスタッフ/コールセンターなど、様々なバックグラウンドを持つ職種未経験者が活躍しています。【抜群の働き方】「キャリアも子育ても両立したい！」を叶えます。■入社時から時短勤務OK/転勤無■仕事に慣れてきたらリモート勤務も可能■仕事か家庭といったトレードオフの考え方でなく、個人毎のキャリア形成が可能です。入社した方からは「当社ほど親身になって社員のことを考えてくれる会社は無いと思う」といった声も上がるほどです！ ［学歴］専修 短大 大学 大学院 大阪カスタマーセンター（大阪府大阪市中央区） ［転勤］無 ［勤務地備考］双方の合意が無い限り、異動することはございません。 ［想定年収］370万円～473万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］270100円～338200円 ［所定労働時間］7時間30分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 10:00～15:00 完全週休2日制 ［年間休日］125日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始6日 その他（リフレッシュ休暇有/年末年始は12/29-1/3） ［有給休暇］入社半年経過後10日～最高20日 ［退職金］有［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 【当社の目指す方向性】■『弥生会計』や『やよいの青色申告』を始めとする業務ソフトウェア及び、関連サービスの開発/販売/サポート事業を展開。国内企業の殆どを占める中小企業・個人事業主・起業家の経理や給与業務、販売・顧客管理などの業務を『弥生』シリーズを通じて効率化し、企業様が本業に集中することで企業様の成長を促します。■当社は業務ソフトの開発・販売・サポートを行う業務ソフトウェアメーカーですが、単なる業務ソフトメーカーで留まってはならないと考えています。事業者であるお客様の目的は「業務を成立させ、効率化すること、事業を成功させること」であると認識しています。当社が提供するサービスは企業様が本業に集中する時間を創出するための「手段の提供」であり、当社が目指すのは、日本全体の会社の成長です。その認識のもと、当社は業務ソフトメーカーから「事業コンシェルジュ」への進化を始めています。事業者の皆さまが直面する様々な課題や悩みに応えるべく、皆さまの声に耳を傾け、事業が成功する為に何が必要なのかを徹底的に考え抜きます。■当社のビジネスモデル:弥生会計をはじめとしたSaaSを展開し、顧客フォローをセットでサービスを提供するストック型のビジネスで売上は堅調。毎年売上は右肩上がりです。