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職場の「テロリスト」への対応:正義か、わがままか?賢い対処法とキャリア戦略

職場の「テロリスト」への対応:正義か、わがままか?賢い対処法とキャリア戦略

職場のテロリストへの対応 社会人歴と社暦が浅い年上後輩が、被害者意識にまみれた不満の手紙を書いて社長に渡すため、巻き込まれて困惑中、どう対応したら良いですか。私の勤務先では、 事務所奥席の総務お局様の理不尽な独裁ももあって、ドア付近席の営業事務兼経理が「来客や郵便などの対応」をしています。お局様が約束した来客でもお局様は知らん顔で他の人に取り次がせる。でもこの体制で10年。私の前任者達は3年で5人退職。我慢できないなら退職です。6人目営業事務兼経理=私の業務が明らかに倍増したため、経理は2人体制となり、仕事を分けましたが後から入った年上後輩は、45才にして人生始めての事務職と正社員で即戦力ではありませんでした。←長い社名を適当にごまかして取り次ぐ。事務経験・正社員経験・実務能力がない年上後輩→量が多いけど単純な現金出納・切手印紙購入などを担当1年先輩で年下だけど事務歴20年の私→預金管理各種納税・各種契約などを担当着払い宅急便や日本郵便料金不足があるため、現金出納担当が郵便受付をした方が良いのですが「郵便とかの来社対応の雑用を私一人がやって大変」と年上後輩が言い始めました。男性Lサイズの服しか入らない満体型なので、動くのが面倒なのかもあるかもしれません。私は彼女よりドアから席が少し遠いので、来社対応を単純事務の彼女に任せる代わりに、ポストに郵便物を取りに行き、誰も見ないFAX受信物を各担当へ配布しています。肥満女性が来客対応しないときは、相手を待たせず私が出ます。私は、肥満年上後輩の不満を聞き流していたのですが、現場管理をする八方美人の管理部女性と肥満年上後輩が、私がいないところで2人で密談して勝手に決めてある日突然「総務お局様抜きの女性3人で、郵便受付を1ケ月交代で平等に当しよう。社長の了承を得る打合せに出て」と言われました。連日2人が同じ時間に帰宅退社して残業したふりをしていたのは、これだったかと思いました。ウソ残業証拠として2人の連日同時刻退社のタイムカードのコピーを取りました。この肥満女性は、これまでも「〇〇さんの口臭体臭が臭いから席替えして欲しい」「私だけ仕事が多い減らして欲しい」と手紙を書いて社長に直訴しています。←半分は肥満女性の思い通りになっています。本人は正義の改善案のつもりでしょうが、ただの反乱者に感じます。お局様が午後から不在と知った肥満女性が社長に手紙を渡して、勝手に決めた2人が私を巻き込んで話し合い。社長は「雑務は大変かもしれないが、会社は来社対応当番制はどうかと思うから会社は介入しない。臨機応変に対応して欲しい。当番制にしたいなら拒否する人に強要はできないから任意で当番制にして欲しい。」と言いました。私は、社長と勝手に決めた2人に対して、意見を言いました。「2人で先に決めたことなので、私は後から巻き込まれてますが、郵便着払い・料金不足は現金出納担当が対応することになるから現状通り現金出納担当がやるのが自然。1ケ月当番制だと、年末年始や連休がある月は運が良く、自分の業務繁忙期は不運になるし、忙しいのは皆同じで、自分に直結しない業務もするのは仕方がない。そんなに不公平で平等にしたいなら、総務お局様も混ぜて女性社員4人で分担にしなければ不公平のままなので、3人で1ケ月当番制は私は同意できません。」肥満年上後輩が「でも、でも…」と言って全く話が終わらないので社長は「会社は介入しない。当番制は同意任意で」と再度言って席を立ちました。話が終わり、私も席を立とうとしたら、肥満年上後輩が「待って、3人で分担しよう…」と言うので私は「さっきも言ったけど、着払い・料金不足・置き薬屋があるから現金出納担当がやるのが自然。そんなに平等平等いうならお局様も入れて4人分担にして。それか先に決めた2人で分担したら?私は肥満さんの雑務やりたくないわがままに巻き込まれて迷惑です。肥満さんが雑務をしなくなったら肥満さんの実務レベルが向上するの?今日中の仕事があるので私はこれで失礼します」と席を立ちました。他に何か良い言い方など、あったでしょうか。また、私は間違っていたでしょうか。肥満女性と八方美人女性も、お局様あての来社が一番多いからお局様にも少しは来社対応してもらうように言いたいけど、言えないから、お局様抜きの3人で1ケ月当番制を思いついたようですが、お局様が拒否するかもしれなくてもお局様も含めて当番制話し合いにすべきと意見した私に、お局様にお願いして欲しいと笑いながら言うので「それは当番制言い出しっぺのあなた達2人が言うべきでしょ」と言ったら2人は私に正規反論出来ませんでした。私はいざとなれば、お局様に「総務が発注したアスクルと入社手続き来社は、来ることが分かっているお局様に対応して欲しい」と言えます。でも先に勝手に決めた2人のために火の粉を浴びるつもりはありません。

結論:職場における不当な要求への対処法

今回のケースは、職場の不公平な状況と、それを改善しようとする(ように見える)行動が、かえって問題を複雑化させている典型例です。あなたの対応は、状況を冷静に分析し、自分の立場を明確に主張した点で適切でした。しかし、より効果的なコミュニケーション方法もあったでしょう。

まず、重要なのは「感情的にならない」ことです。「肥満」といった言葉は、相手を非難する表現となり、建設的な議論を妨げます。事実関係に基づき、業務の効率性や公平性を論理的に説明することが重要です。

ケーススタディ:あなたの状況を分析する

あなたは、経験豊富で責任感も高く、現状維持を望んでいるわけではありません。しかし、年上後輩の「被害者意識」と、管理部女性の「八方美人」な対応によって、不当な要求に巻き込まれています。

この状況は、以下の要素が絡み合っています。

* **不公平な業務分担:** 経験と能力の差を考慮せず、業務が偏っている。
* **パワハラ的な環境:** 総務お局様の理不尽な行為が、職場全体の雰囲気を悪くしている。
* **コミュニケーション不足:** 問題を直接的に話し合わず、陰で策略を巡らす風潮がある。
* **キャリアの停滞:** 現状の業務に不満を持ちながらも、転職や異動といったキャリア戦略を検討していない。

具体的なアドバイス:より効果的なコミュニケーション

年上後輩や管理部女性とのコミュニケーションでは、以下の点を意識しましょう。

* **事実と感情を分離する:** 相手の感情的な発言に巻き込まれず、事実関係に基づいて冷静に反論する。
* **具体的な例を挙げる:** 「着払い」「料金不足」など、具体的な業務内容を提示することで、あなたの主張の妥当性を示す。
* **代替案を提示する:** 「3人でのローテーション」ではなく、「業務の再分担」「お局様を含む4人でのローテーション」など、より現実的な代替案を提案する。
* **記録を残す:** メールやメモなどで、やり取りの内容を記録しておくことで、後々のトラブルを防ぐ。
* **上司への相談:** 社長への相談はすでにしていますが、より具体的な問題点と解決策を提示することで、上司の理解と協力を得られる可能性があります。

成功事例:類似ケースからの学び

多くの企業で、類似した問題が発生しています。重要なのは、問題を放置せず、早急に解決策を見つけることです。例えば、ある企業では、業務プロセスを見直し、業務分担の見直しと、明確な役割分担を行うことで、同様のトラブルを解消しました。

専門家の視点:キャリア支援コンサルタントからのアドバイス

現状の職場環境は、あなたのキャリアにとってプラスにはなりません。

* **転職を検討する:** 職場環境が改善しない場合、転職も視野に入れるべきです。あなたのスキルと経験は、他の企業で高く評価される可能性が高いです。
* **スキルアップを図る:** 経理や事務のスキルアップを図ることで、転職市場での競争力を高めることができます。資格取得や研修などを検討しましょう。
* **キャリアカウンセリングを受ける:** キャリアカウンセラーに相談することで、あなたのキャリアプランを明確にし、最適なキャリアパスを選択することができます。

チェックリスト:あなたの状況を評価する

□ 業務の負担が不公平に偏っていると感じているか?
□ 職場環境にストレスを感じているか?
□ キャリアの停滞を感じているか?
□ 転職や異動を検討したことがあるか?
□ スキルアップのための学習や研修を受けているか?

まとめ:賢く対処し、未来へ進む

今回のケースは、職場の問題を解決するだけでなく、あなたのキャリアを考える良い機会です。冷静な判断と、効果的なコミュニケーション、そして将来を見据えたキャリア戦略が、あなたを成功に導くでしょう。 感情に流されず、論理的に対応することで、状況を改善できる可能性があります。

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