【株式会社HERP】日本の採用を変革するカスタマーサクセスの挑戦|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考えているあなたにとって、次の職場選びは重要な決断です。特に、成長企業でのキャリア形成は多くの人にとって魅力的な選択肢となります。株式会社HERPは、SaaS/HRTech領域で急成長を遂げている企業であり、カスタマーサクセスとしての新たなキャリアを築く絶好の機会を提供しています。この記事では、キャリアアドバイザーの視点から、HERPでのカスタマーサクセス職の魅力や、転職希望者が考慮すべきポイントについて詳しく解説します。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇成長を続けるSaaS企業でのキャリアパス
株式会社HERPは、2017年に設立されたベンチャー企業でありながら、既にHRTech領域でのリーダーシップを確立しています。特に、採用管理システム『HERP Hire』は、業界内で高い評価を受けており、スタートアップ企業への導入実績も豊富です。ここでのカスタマーサクセス職は、顧客との深い関係構築を通じて、採用成果の向上に寄与する重要な役割を担います。プロダクト開発チームと連携し、新機能の開発や利用促進にも関与できるポジションです。
◇柔軟な働き方とワークライフバランス
HERPでは、フルリモート勤務が可能であり、フレックスタイム制を採用しています。コアタイムがないため、自分のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が実現できます。年間休日は120日あり、完全週休2日制です。また、ウェルカム休暇やシックリーブ休暇、ワクチン休暇など、従業員の健康と働きやすさを重視した制度が整っています。
◇競合他社と比較した優位性
HERPの最大の強みは、その革新的なプロダクトと業界における高い評価です。ITreview Grid Awardで4期連続Leaderを受賞しており、「使いやすさ」「導入のしやすさ」「価格」でトップクラスの実績を持っています。また、リクルートやビービット、マッキンゼー出身の経営陣が在籍しており、その知見を活かした戦略的な事業展開が魅力です。
◇転職成功事例から学ぶキャリアアップの可能性
過去の転職成功者の中には、法人営業経験を活かし、カスタマーサクセスとして顧客の採用活動を大きく改善した事例があります。彼らは、HERPのプロダクトを活用し、顧客の採用戦略をサポートすることで、短期間でのキャリアアップを実現しています。このような成功事例は、HERPでのキャリア形成の可能性を示しています。
◆キャリア形成のチャンス
HERPでのカスタマーサクセス職は、単なるサポート業務にとどまらず、顧客の採用活動を成功に導くコンサルティング的な役割を担います。これにより、ビジネススキルや業界知識を深めることができ、将来的にはプロダクトマネージャーや営業戦略の立案者としてのキャリアパスも開かれています。また、新規プロダクトの開発にも関与できるため、イノベーションに貢献する機会が豊富です。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社HERPは、デジタル人材の採用を効率化するためのSaaSプロダクトを提供する注目の企業です。特に、カスタマーサクセスのポジションでは、顧客企業の採用成果を最大化するための支援を行います。フルリモート勤務が可能で、フレックスタイム制を採用しているため、働き方に柔軟性があります。また、ウェルカム休暇やシックリーブ休暇など、社員の健康とワークライフバランスを重視した制度が整っています。これにより、仕事とプライベートの両立が可能となり、長期的なキャリア形成に寄与します。
【未経験者も安心できる理由】
HERPでは、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、充実した研修制度とサポート体制を整えています。特に、カスタマーサクセスのポジションでは、顧客とのコミュニケーション能力や問題解決能力が重視されますが、これらのスキルは研修を通じて習得可能です。また、SaaS業界の経験者が歓迎される一方で、法人営業の経験があれば応募可能なため、業界未経験者でも挑戦できる環境が整っています。
◆この仕事に向いている人の特徴
- 顧客の課題解決に積極的に取り組む姿勢がある
- コミュニケーション能力が高く、チームでの協働を重視する
- 新しい技術やツールに対する学習意欲がある
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際には、HERPのミッションや提供するサービスに共感し、自分の経験やスキルがどのように活かせるかを具体的に述べることが重要です。また、フルリモートやフレックスタイム制の利点を活かしたい理由を明確にすることもポイントです。
◇例文1: SaaS業界での経験を活かしたい
「私はこれまでSaaS業界での法人営業を通じて、顧客のニーズに応じたソリューション提案を行ってきました。HERPが提供する『HERP Hire』は、デジタル人材採用の課題解決に特化しており、私の経験を最大限に活かせると考えています。特に、顧客満足度No.1の評価を得ている点に魅力を感じ、さらなる業務プロセスの効率化に貢献したいと思い、応募を決意しました。」
◇例文2: フルリモート勤務を活用したい
「HERPが提供するフルリモート勤務は、私が求めている柔軟な働き方にぴったりです。これまでの法人営業経験を活かし、地理的制約を超えて全国の顧客に対して高品質なサービスを提供したいと考えています。HERPの先進的なHRTechプロダクトを通じて、顧客の採用課題を解決し、企業の成長をサポートしたいです。」
◇例文3: 新しい技術への興味
「私は常に新しい技術に興味を持ち、それを活用して業務改善を図ってきました。HERPが開発するHRTechプロダクトは、採用の質を向上させる画期的なツールであり、私のスキルを活かしつつ、新たなチャレンジができる環境だと感じています。特に、プロダクト開発における顧客視点での新機能開発に貢献したいと考えています。」
【面接対策】
HERPの面接では、顧客の課題解決に向けた具体的な提案力や、チームでの協働意識が評価されます。具体的な業務経験をもとに、どのように顧客の課題を解決してきたかを説明できるよう準備しましょう。
◆よくある質問とその回答例
- 「これまでの営業経験で最も苦労したことは何ですか？」
回答例: 「法人営業として、顧客のニーズを正確に把握することに苦労しましたが、定期的なヒアリングと迅速なフィードバックを心掛けることで信頼関係を築くことができました。」 - 「フルリモートでの業務において重要だと考えることは何ですか？」
回答例: 「コミュニケーションの頻度と質を高めることだと思います。定期的なオンラインミーティングやチャットツールを活用して、チームとの連携を密にすることを心掛けています。」
【まとめ】
株式会社HERPは、柔軟な働き方と充実したサポート体制を提供する企業です。特に、カスタマーサクセスのポジションでは、顧客の採用課題を解決することで、企業の成長に直接貢献できるやりがいがあります。自分の経験やスキルを活かし、HERPのミッションに共感できる方は、ぜひこの機会に応募を検討してみてください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス】SaaS/HRTech/フルリモート/Web面接可◎ 【デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』の開発企業】『採用を変え、日本を強く。』をミッションに前述の『HERP Hire』を中心とした複数のHRサービスを開発・運営。累計資金調達も15億円と注目を集める企業。 ■スタートアップ企業への導入・顧客満足度No. 1の採用管理システム『HERP Hire』を始めHRTech領域で新規事業・プロダクトを多数展開する当社にて《カスタマーサクセス》を募集いたします。【詳細】カスタマーサクセスとして、顧客内での自社SaaSプロダクト活用推進、定着および契約更新に関わる渉外/顧客に深く入り込んだコンサルティングを通じての、採用成果創出の支援/セールスと連携したアップセル・クロスセルのオペレーションづくり/SaaS事業のスケール・利益率改善を見据えたカスタマーサクセスの業務プロセスの効率化・仕組み化/プロダクト開発と連携した顧客視点での新機能開発の推進および利用促進 等 ［配属先情報］ リクルート出身の代表取締役、ビービット出身の取締役、マッキンゼー出身の取締役などが在籍しております。 ★SaaS業界経験者歓迎★〈事業多角化し急成長中/注目のSaaS企業〉【何れも必須】■3年以上の法人営業経験 ■1年以上のSaaS事業のご経験【事業紹介】■HERP Hire：デジタル人材採用を加速するスクラム採用の実現をサポートできるATS ■HERP Nurture：社員とつながっている優秀な知り合いを管理をして最適化するタレントプールシステム ■ジョブミル（人材紹介会社向け）：取引先の採用企業の採用管理システムから求人情報を自動で集約して一括管理 ■HERP Careers：1,500社が導入している当社の採用管理システムを使い、求職者向けに求人を一括にまとめたメディア ［学歴］大学 大学院 本社（東京都品川区） ［転勤］無 ［想定年収］540万円～660万円 ［賃金形態］年俸制 ［分割回数］12回 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］有［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］120日 内訳：土日祝 ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］■ウェルカム休暇 ■シックリーブ休暇 ■ワクチン休暇 ■フリードリンク・フリーアルコール ■健康診断 【株式会社HERPについて】■2017年設立のベンチャー企業。経営者や人事責任者、現場を巻き込んだスクラム採用特化型採用管理ツールの「HERP Hire」、候補者を個別に管理してコミュニケーション最適化。候補者のナーチャリングを支援する「HERP Nurture」の提供などを手掛けています。■当社プラットフォーム「HERP Hire」は、ITreview Grid Award 2022 Springの採用管理（ATS）部門で４期連続Leaderを受賞しており、「使いやすさ」「導入のしやすさ」「価格」でトップクラスの業績を獲得しました。【創業の想い】現在の採用市場には「デジタル人材の採用難航化」や「現場や経営陣とかけ離れた採用」による「採用できない・採用ミスマッチ」が発生。この課題を解決するため、自社独自のタレントプール創出支援ツール『HERP Nurture』やスクラム採用を支援する『HERP Hire』を展開。今後は応募・初回接点の段階から企業・候補者双方にとって質の高いマッチングを提供できるように新規プロダクトを開発しております。