美容院での指名変更、少人数店舗で気まずくならないためのスマートな伝え方
美容院での指名変更、少人数店舗で気まずくならないためのスマートな伝え方
美容院でのヘアカットやカラーリングは、多くの方にとってリフレッシュできる大切な時間です。しかし、担当の美容師との相性が合わないと感じたり、他の美容師の技術を試してみたいと思うことは誰しもあります。特に、少人数の美容院では、指名変更が気まずく感じることもあるでしょう。この記事では、美容院での指名変更をスムーズに行い、気持ち良くサービスを受けるための具体的な方法を解説します。美容師との良好な関係を保ちながら、理想のヘアスタイルを手に入れるためのヒントが満載です。
先日美容師さん2人だけで営業されている美容室に初めて行きました。ネットで店長さんが担当したヘアスタイル写真が気に入ったので店長さんを指名して行きました。結果はまあまあ満足と言った所でした。ただ会話の中で知識あるアピールが強いというかちょっと引いてしまったのが本音です。
美容室の雰囲気やサービス内容が気に入ったので出来れば次回はもう1人の方に担当お願いしてみたいのですが、2人という少人数の店舗で担当変えてお願いするのは失礼でしょうか。今後が気まずくなりそうで悩んでいます。
1. 指名変更は「失礼」にあたるのか？美容師側の本音
美容院での指名変更は、お客様の権利であり、決して「失礼」にあたる行為ではありません。多くの美容師は、お客様の満足を第一に考えており、指名変更を快く受け入れることがほとんどです。しかし、少人数の美容院では、美容師同士の関係性や、お客様との距離感が近いため、少し気まずく感じることもあるかもしれません。ここでは、美容師側の心理と、指名変更をスムーズに行うためのポイントを解説します。
1-1. 美容師の立場から見た指名変更
美容師にとって、お客様からの指名は、自身の技術や接客に対する評価であり、大きな喜びです。しかし、お客様の好みや求めるものが多様であるため、毎回100%満足してもらうことは難しい場合もあります。指名変更は、美容師にとって、自身の技術や接客を見つめ直し、改善する機会にもなります。また、他の美容師を紹介することで、お客様に更なる満足を提供できる可能性も広がります。
1-2. 少人数美容院特有の事情
少人数の美容院では、美容師同士の連携が密接であり、お客様との距離感も近くなる傾向があります。そのため、指名変更が、美容師間の関係性に影響を与えるのではないかと、お客様が不安に感じることも少なくありません。しかし、多くの美容師は、お客様の希望を尊重し、他の美容師にも気持ち良く施術してもらえるよう配慮します。事前に、指名変更の理由や希望を伝えておくことで、よりスムーズな対応が期待できます。
1-3. 指名変更を伝える際の心構え
指名変更を伝える際は、相手への配慮を忘れずに、誠実な態度で伝えることが大切です。具体的には、以下のような点に注意しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える：「前回はありがとうございました。素敵なヘアスタイルにしていただき、感謝しています。」など、まずは感謝の気持ちを伝えます。
- 具体的な理由を伝える：「今回は、〇〇さんの技術も試してみたいと思いまして…」など、具体的な理由を伝えます。ただし、相手を傷つけるような表現は避けましょう。
- 希望を明確に伝える：「次回は〇〇さんにお願いできますでしょうか？」など、希望を明確に伝えます。
2. シチュエーション別：指名変更の伝え方と例文
指名変更を伝える方法は、状況によって異なります。ここでは、様々なシチュエーションに応じた、具体的な伝え方と例文を紹介します。これらの例文を参考に、あなた自身の言葉で、誠意をもって伝えてみましょう。
2-1. 初めての指名変更の場合
初めて指名変更を伝える際は、相手に不快感を与えないよう、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。感謝の気持ちと、他の美容師の技術も試してみたいという前向きな気持ちを伝えることが重要です。
例文：
「〇〇さん、先日は素敵なヘアスタイルにしていただき、ありがとうございました。とても気に入っています。実は、お店の〇〇さんのことも気になっておりまして、次回は〇〇さんに担当をお願いすることは可能でしょうか？〇〇さんの技術もぜひ体験してみたいと思っています。」
2-2. 2回目以降の指名変更の場合
2回目以降の指名変更では、前回担当してくれた美容師との関係性も考慮し、より自然な形で伝えるようにしましょう。前回施術してもらったことへの感謝の気持ちを伝えつつ、今回の希望を伝えます。
例文：
「〇〇さん、いつもありがとうございます。前回も素敵な仕上がりで、周りの人からも褒められました。今回は、〇〇さんの技術も試してみたいと思い、指名させていただいてもよろしいでしょうか？〇〇さんのカットもとても評判が良いと聞いており、ぜひ一度お願いしたいと思っています。」
2-3. 担当美容師に不満があった場合
担当美容師に不満があった場合でも、感情的にならず、冷静に伝えることが大切です。具体的な不満点を伝えるのではなく、他の美容師の技術を試してみたいという、前向きな理由を伝えましょう。
例文：
「〇〇さん、先日はありがとうございました。実は、お店の〇〇さんのことも気になっておりまして、次回は〇〇さんに担当をお願いすることは可能でしょうか？〇〇さんのヘアスタイルを拝見し、とても素敵だと思い、ぜひ一度お願いしたいと思っています。」
3. 指名変更をスムーズにするための事前準備と注意点
指名変更をスムーズに行うためには、事前の準備と、いくつかの注意点があります。これらのポイントを押さえておくことで、美容師との良好な関係を保ちながら、気持ち良く指名変更をすることができます。
3-1. 事前の情報収集
指名変更をする前に、他の美容師の情報を収集しておきましょう。お店のウェブサイトやSNSで、他の美容師の得意なスタイルや、過去の作品などを確認しておくと、指名する際の理由付けにもなります。また、他の美容師の評判や口コミなども参考にすると、安心して指名することができます。
3-2. 予約時の伝え方
予約をする際に、指名変更の希望を伝えておきましょう。電話予約の場合は、「〇〇さんを指名したいのですが、可能でしょうか？」と、ストレートに伝えて問題ありません。オンライン予約の場合は、指名する美容師の名前を選択し、備考欄に「〇〇さんの施術を希望します」などと記載しておきましょう。
3-3. 当日の対応
当日は、担当美容師に会った際に、笑顔で挨拶し、感謝の気持ちを伝えます。指名変更の理由を伝える際は、相手を傷つけないように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。また、施術後には、仕上がりに対する感想を伝え、感謝の気持ちを伝えることも大切です。
3-4. 注意点
指名変更をする際には、以下の点に注意しましょう。
- 相手を否定するような表現は避ける：「前回のカットは…」など、前回の施術を否定するような表現は避けましょう。
- 個人的な感情を前面に出さない：個人的な感情や不満を前面に出すのではなく、他の美容師の技術を試してみたいという、前向きな理由を伝えましょう。
- お店のルールを尊重する：お店によっては、指名料や指名制度にルールがある場合があります。お店のルールを尊重し、それに従いましょう。
4. 指名変更後の関係性：良好な関係を保つために
指名変更後も、美容師との良好な関係を保つことが大切です。良好な関係を築いておくことで、今後も気持ち良く美容院に通うことができます。ここでは、指名変更後の関係性を良好に保つためのポイントを紹介します。
4-1. 感謝の気持ちを伝える
指名変更後も、以前担当してくれた美容師に、感謝の気持ちを伝えることが大切です。施術後や、お店で会った際に、「前回はありがとうございました。〇〇さんのカットも素敵でした。」など、感謝の言葉を伝えましょう。
4-2. 積極的にコミュニケーションをとる
美容師とのコミュニケーションを積極的にとることで、関係性を深めることができます。ヘアスタイルや美容に関する相談をしたり、近況報告をしたりすることで、親密な関係を築くことができます。
4-3. 他の美容師の施術も試す
色々な美容師の施術を試すことで、美容院全体の技術やサービスを理解することができます。また、他の美容師の技術を体験することで、新たな発見があるかもしれません。色々な美容師の施術を試すことは、美容院との関係性をより良くするためにも繋がります。
4-4. フィードバックをする
施術後には、仕上がりに対する感想や、改善点などを伝えることで、美容師はより良いサービスを提供することができます。率直な意見を伝えることで、美容師との信頼関係を深めることができます。
5. 美容院選びのヒント：自分に合った美容師を見つける
指名変更を繰り返すうちに、自分に合った美容師を見つけることができるかもしれません。ここでは、自分に合った美容師を見つけるためのヒントを紹介します。
5-1. 自分の理想を明確にする
まずは、自分の理想のヘアスタイルや、美容師に求めるものを明確にしましょう。どのようなヘアスタイルにしたいのか、どのような接客を求めているのかを具体的にすることで、自分に合った美容師を見つけやすくなります。
5-2. 情報を収集する
美容師の情報を収集することも大切です。お店のウェブサイトやSNSで、美容師の得意なスタイルや、過去の作品などを確認しましょう。また、美容師の評判や口コミなども参考にすると、自分に合った美容師を見つけることができます。
5-3. 積極的にコミュニケーションをとる
美容師とのコミュニケーションを積極的にとることで、相性を確認することができます。ヘアスタイルや美容に関する相談をしたり、近況報告をしたりすることで、自分に合った美容師を見つけることができます。
5-4. 複数の美容師を試す
色々な美容師の施術を試すことで、自分に合った美容師を見つけることができます。色々な美容師の技術や接客を体験することで、自分にとって最適な美容師を見つけることができます。
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6. まとめ：美容院での指名変更を恐れずに、理想のヘアスタイルを手に入れよう
美容院での指名変更は、決して「失礼」な行為ではありません。お客様の権利であり、美容師もお客様の満足を第一に考えています。この記事で紹介した、指名変更をスムーズに行うための方法や、良好な関係を保つためのポイントを参考に、積極的に指名変更をしてみましょう。そして、自分に合った美容師を見つけ、理想のヘアスタイルを手に入れてください。
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