【楽天コミュニケーションズ株式会社】新たなデジタル時代を共に創る|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
デジタル社会への変革が進む中、楽天コミュニケーションズ株式会社では、あなたの力を求めています。業界未経験でも、楽天グループの一員として成長できる環境が整っており、キャリアアップのチャンスも豊富です。転職を考えている方にとって、自分自身の適性や将来像を見つめ直す絶好の機会となるでしょう。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇楽天グループの一員としての安定感と挑戦の場
楽天コミュニケーションズ株式会社は、楽天グループのDX支援会社として、デジタル変革を推進する重要な役割を担っています。大手グループの一員としての安定感を持ちつつ、新たな挑戦を続けることができる環境が魅力です。特に、コンタクトセンターや事務センターの運営・管理業務では、多様なステークホルダーと関わることで、対人スキルを磨くことができます。
◇転職希望者が注目すべきポイント
楽天コミュニケーションズでは、完全週休2日制で年間休日が121日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。また、フレックスタイム制はありませんが、シフト制を採用しているため、柔軟な働き方が可能です。さらに、退職金制度や従業員持株制度も整備されており、長期的なキャリア形成をサポートします。
◇他社や他職種と比較した優位性
楽天コミュニケーションズは、楽天グループの最先端技術を活用することで、他社にはない独自のソリューションを提供しています。特に、デジタルトランスフォーメーションの分野では、業界をリードする存在です。業界未経験者でも、しっかりとした研修制度が整っているため、安心して新しい分野に挑戦できます。
◇転職成功事例
過去には、未経験から入社し、数年でリーダー職に昇進した社員もいます。彼らは、業務改善への意欲と積極的な姿勢を持ち、業務に取り組むことでキャリアアップを果たしています。このような成功事例は、楽天コミュニケーションズの風通しの良い組織風土と、挑戦を推奨する文化があってこそ実現できたものです。
◆キャリア形成のチャンス
楽天コミュニケーションズでは、入社後にオペレーターとして業務の基本を学び、リーダーやスーパーバイザーへのキャリアアップが目指せます。特に、業務改善に意欲的な方や、リーダーシップを発揮できる方には、積極的に役職への道が開かれています。また、スキルアップ制度も充実しており、PCスキルやコミュニケーションスキルを磨くことで、さらなる成長が期待できます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
楽天コミュニケーションズ株式会社は、デジタルトランスフォーメーション（DX）を支援する会社として、楽天グループの一員としての強みを活かし、多様な働き方を提供しています。特に、完全週休2日制や年間休日121日といった充実した休暇制度は、ワークライフバランスを重視する方にとって大きな魅力です。また、社員の成長を重視し、挑戦を推奨する風土が根付いており、失敗を学習機会と捉える文化が形成されています。これにより、安心して新しいことに挑戦できる環境が整っています。
【未経験者も安心できる理由】
◆ 未経験者の不安を解消するサポート体制 ◆
楽天コミュニケーションズでは、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、充実した研修プログラムとサポート体制を整えています。入社後はまずオペレーターとして基本から業務を学び、徐々にステップアップしていくことができます。これにより、業界未経験の方でも安心してキャリアをスタートできます。
◆ この仕事に向いている人の特徴 ◆
この仕事に向いているのは、コミュニケーション能力が高く、対人折衝経験がある方です。さまざまなステークホルダーとのコミュニケーションを通じて業務を推進するため、柔軟な対応力と協調性が求められます。また、業務改善に意欲的で、積極的に取り組む姿勢を持つ方が活躍しやすい環境です。
【志望動機作成のポイントと例文】
◇ 楽天グループの一員としての挑戦 ◇
楽天コミュニケーションズの一員として、デジタルトランスフォーメーションを支援することに魅力を感じています。特に、楽天グループの多様なサービスを活用し、お客様の課題解決に貢献できる点に惹かれました。未経験ではありますが、これまでの対人折衝経験を活かし、業務改善に積極的に取り組みたいと考えています。
◇ 成長を促す風土に惹かれて ◇
社員の挑戦を推奨し、失敗を学習機会と捉える風土に共感しました。私は新しいことに挑戦することが好きで、失敗から学び成長することに意欲的です。このような環境で働くことで、自身のスキルをさらに高め、企業の発展に貢献したいと考えています。
◇ ワークライフバランスの実現 ◇
完全週休2日制や年間休日121日といった制度が整っている点に魅力を感じています。仕事とプライベートの両立を図りながら、長期的にキャリアを築いていきたいと考えています。楽天コミュニケーションズでの勤務を通じて、理想的なライフスタイルを実現したいです。
【面接対策】
◆ 面接時に評価されるポイント ◆
面接では、コミュニケーションスキルや対人折衝能力が評価されます。また、業務改善に対する意欲や積極性も重要です。具体的なエピソードを交えて、自身の強みをアピールすると良いでしょう。
◇ よくある質問とその回答例 ◇
- 質問: 業界未経験ですが、どのように貢献できると考えていますか？
- 回答: 業界未経験ですが、これまでの対人折衝経験を活かし、コミュニケーションを通じて円滑な業務推進に貢献したいと考えています。積極的に学び、業務改善にも取り組む意欲があります。
【まとめ】
楽天コミュニケーションズ株式会社は、未経験者でも安心して挑戦できる環境を提供しています。充実した研修制度やサポート体制に加え、社員の成長を重視する風土が整っており、理想的な働き方を実現できます。この記事を参考に、自己分析を行い、自身の適性や将来像を考えながら応募を検討してみてください。あなたの新しいキャリアの一歩を、楽天コミュニケーションズで踏み出してみませんか？
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【松山/カスタマーサポート】業界未経験歓迎/楽天グループの管理業務をお任せ ■The New Value Enabler towards our Digital Society■当社は、楽天グループにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）支援会社としての役割を担っています。お客様のデジタル変革に貢献するというミッションを掲げています。 楽天グループ内の様々なサービスを利用するコンタクトセンターと事務センターの運営・管理業務を行います。1人で黙々と業務を行うことはなく、様々なステークホルダーとのコミュニケーションを取りながら業務を推進いただきます。【業務詳細】・コンタクトセンター ・事務センタースタッフの勤怠管理・問題発生時のエスカレーション対応 ・パフォーマンスの集計・応対や作業品質の改善 ・生産性の向上 ・運営コストの管理 ・クライアントとの対応 【必須】■対人折衝経験のある方 ■PCスキル(MicrosoftExcel、Word、PP)中級以上■コミュニケーションスキル【歓迎】■3名以上のチームや企画をリードしたご経験※入社後は、まずオペレーターとして基本から業務を学びます。その後、リーダーシップを発揮できる方、業務改善に意欲的な方、積極的に業務に取り組むことができる方には、リーダーやスーパーバイザーへのキャリアアップの機会があります。 ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 松山ビジネスサービスセンター（愛媛県松山市） ［転勤］無 ［想定年収］293万円～ ［賃金形態］月給制 ［月給］209600円～ ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］121日 内訳：夏期3日 年末年始5日 その他（土日祝含むシフト制） ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］有［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］従業員持株制度有、長期傷害所得補償保険加入 楽天グループは、「楽天市場」に代表されるECサービス、「楽天カード」のようなFinTech(金融)等、約70以上のサービスをグローバルに展開しています。その中で、私たち楽天コミュニケーションズは楽天グループの最先端のテクノロジーを活用して、法人のお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションプロバイダーです。私達は社員共通の目標である「社徳のある会社」となることを目指し、お客様、社会に貢献していくための活動を行っています。そのためには、目標を実現する「社員」=「人財」が重要と考え、社員の満足度向上のため非常に風通しの良い組織と挑戦を推奨する風土を持っています。当社では、社員は挑戦することが推奨され、失敗は学習機会と考え、失敗力を高めることで成長する組織運営が行われています。「人財」の成長機会は無限大ということです。世界は今、デジタル化、仮想化、ストリーミング化、モバイル化、サブスクリプション化等の大きな変化の中にいます。是非、一緒にこの変化を乗り越え、皆様の実力を遺憾なく発揮し、共に成長しながらお客様のデジタルフォーメーションの実現に貢献していきましょう。