【弥生株式会社】業務ソフトの枠を超えた事業コンシェルジュへの挑戦|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考える際、企業の将来性や自分のキャリアプランにどのようにフィットするのかが気になりますよね。弥生株式会社は、業務ソフトウェアの提供を通じて中小企業や個人事業主の成長を支援する企業であり、23年連続で売上実績No.1を誇る信頼のブランドです。今回は、そんな弥生株式会社でのカスタマーサクセスリーダー職について詳しく解説します。
【キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力】
◆柔軟な働き方と充実したワークライフバランス
弥生株式会社では、リモートワークが可能であり、フレックスタイム制度も導入されています。コアタイムが10:00～15:00と短いため、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。年間休日も125日と多く、プライベートの時間をしっかり確保できる環境が整っています。
◆キャリアアップの多様な選択肢
カスタマーサクセスリーダーとしての経験を積んだ後は、マネジメント職としての道を進むこともできますし、他部署との横断プロジェクトに参画することで、より広範な視点でキャリアを形成することも可能です。異業種からの転職者も多く活躍しており、業界経験がなくてもチャレンジできる環境が整っています。
◆競合他社と比較した際の優位性
弥生株式会社は、業務ソフトの提供にとどまらず、事業コンシェルジュとして進化を遂げています。中小企業の業務効率化を支援するだけでなく、企業の成長を促すための総合的なサポートを提供している点が他社にはない大きな特徴です。
◆転職成功事例から学ぶ
過去には、IT業界未経験で入社し、カスタマーサクセスリーダーとしてチームを率いるまでに成長した事例があります。彼は、弥生株式会社の充実した研修制度と上司のサポートを活用し、短期間でスキルアップを果たしました。これにより、彼は今では新しいプロジェクトの立ち上げを任されるまでになっています。
【キャリア形成のチャンス】
弥生株式会社でのカスタマーサクセスリーダー職は、単なるマネジメント職にとどまらず、組織全体の成長を牽引する重要な役割を担っています。チームメンバーの育成やKPI達成のための戦略策定を通じて、リーダーシップやマネジメントスキルを磨くことができます。また、製品やサービスの改善に直接携わることで、業務改善能力やプロジェクトマネジメントスキルも身につけることができます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
弥生株式会社は、中小企業や個人事業主を支援するための業務ソフトウェアを提供しています。この求人では、カスタマーサクセスのリーダーとして、組織マネジメントや戦略立案を担当します。リモートワークも可能で、柔軟な働き方ができる点が魅力です。特に、フレックスタイム制を導入しており、コアタイムは10:00～15:00と、仕事と生活のバランスを取りやすい環境が整っています。完全週休2日制で年間125日の休日があり、プライベートも充実させることができます。
【未経験者も安心できる理由】
◆充実した研修とサポート体制
未経験者でも安心して働けるよう、弥生株式会社では充実した研修プログラムを用意しています。特に、チームマネジメントやプロジェクトリーダーとしての経験が求められるため、サポート体制が整っています。異業種からの転職者も多く活躍しており、経験を活かして新たなキャリアを築くことが可能です。
◇この仕事に向いている人の特徴
このポジションに向いているのは、組織のリーダーシップを発揮し、チームをまとめる力がある方です。また、お客様の声を製品やサービスの改善に活かせる方、柔軟な発想で問題解決に取り組める方が求められています。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆業務ソフトウェアの可能性に共感する場合
「私は、業務効率化を支援するソフトウェアの可能性に非常に関心があります。弥生株式会社が提供する『弥生』シリーズは、中小企業のバックオフィスを強力にサポートし、企業の成長を促進する点に魅力を感じています。私のプロジェクトリーダーとしての経験を活かし、貴社の製品改善に貢献したいと考えています。」
◇リーダーシップを発揮したい場合
「これまでの経験で培ったリーダーシップを、貴社のカスタマーサクセス部門にて発揮したいと考えています。チームメンバーの育成やプロジェクト推進を通じて、貴社の目指す『事業コンシェルジュ』への進化をサポートしたいと考えています。」
◆柔軟な働き方を重視する場合
「フレックスタイム制やリモートワークが可能な働き方に魅力を感じています。これにより、効率的に業務を行いながらも、プライベートの時間を大切にできると考えています。私は、貴社の柔軟な働き方を活かし、長期的に貢献したいと考えています。」
【面接対策】
◆評価されるポイント
弥生株式会社の面接では、リーダーシップやプロジェクトマネジメントの経験が重視されます。具体的な成果や課題解決のエピソードを用意し、自分の強みをアピールしましょう。
◇よくある質問とその回答例
- 「これまでのチームマネジメント経験を教えてください。」
例: 「前職では10名のチームを率い、KPI達成に向けた戦略を立案・実行しました。」 - 「お客様の声をどう活かしましたか？」
例: 「顧客フィードバックをもとに、製品のUI改善を提案し、顧客満足度を向上させました。」
【まとめ】
弥生株式会社は、中小企業の成長を支援する重要な役割を担っています。柔軟な働き方やキャリアパスの多様性が魅力で、未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っています。自分の経験やスキルを活かし、新たなキャリアを築く絶好の機会です。興味を持たれた方は、ぜひ応募を検討してみてください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス/リーダー】組織マネジメント・戦略立案/リモート可 ■『弥生』シリーズは23年連続売上実績No.1！数々の賞を受賞し中小企業のバックオフィスを支える強い味方！ ■中小企業や個人事業主、起業家向けに簡単・安心・頼れる業務ソフト『弥生』シリーズ等を提供している会社 カスタマーセンターにおけるリーダーとして、チームマネジメント業務をお任せします。チームパフォーマンスの最大化に加え、本部横断のプロジェクトにて製品やサービスの開発や改善に携わっていただきます。【具体的な業務】チームメンバー・リーダーの育成、マネジメント／KPI達成のための戦略策定（生産性、人員配置など）／本部運営リーダーへの成果報告／業務上のトラブル発生時の解決支援／お客さまの声を元にした製品やサービスへのフィードバック、改善提案等（製品問い合わせ部門の代表者としてPJに参画）／センター運営全体の問題解決業務 など ［配属先情報］ 私たちのことについては公式note（https://note.yayoi-kk.co.jp/）でも随時情報を発信していますので、ぜひ併せてご覧ください。 【いずれか必須】・組織リーダーのご経験・なんらかのプロジェクトリーダーの経験【歓迎】■10～20名規模チームのマネジメント■新規サービス/チーム立ち上げの経験【キャリアパス】1つのチームでマネジメント経験を積んだ後はそのままマネジメント職としてキャリアアップする道もあれば、現場運営の経験を活かして業務フローの設計や開発本部・マーケティング本部など他部署と連携して横断プロジェクトに参画するポジションなど様々なキャリアパスをご用意。コンタクトセンター運営経験がなくても異業種から入社して活躍されている方もたくさんいらっしゃいますので是非ご応募ください。 ［学歴］専修 短大 大学 大学院 大阪カスタマーセンター（大阪府大阪市中央区） ［転勤］無 ［勤務地備考］双方の合意が無い限り、異動することはございません。 ［想定年収］550万円～710万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］326000円～421000円 ［所定労働時間］7時間30分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 10:00～15:00 完全週休2日制 ［年間休日］125日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始6日 その他（リフレッシュ休暇有/年末年始は12/29-1/3） ［有給休暇］入社半年経過後10日～最高20日 ［退職金］有［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 【当社の目指す方向性】■『弥生会計』や『やよいの青色申告』を始めとする業務ソフトウェア及び、関連サービスの開発/販売/サポート事業を展開。国内企業の殆どを占める中小企業・個人事業主・起業家の経理や給与業務、販売・顧客管理などの業務を『弥生』シリーズを通じて効率化し、企業様が本業に集中することで企業様の成長を促します。■当社は業務ソフトの開発・販売・サポートを行う業務ソフトウェアメーカーですが、単なる業務ソフトメーカーで留まってはならないと考えています。事業者であるお客様の目的は「業務を成立させ、効率化すること、事業を成功させること」であると認識しています。当社が提供するサービスは企業様が本業に集中する時間を創出するための「手段の提供」であり、当社が目指すのは、日本全体の会社の成長です。その認識のもと、当社は業務ソフトメーカーから「事業コンシェルジュ」への進化を始めています。事業者の皆さまが直面する様々な課題や悩みに応えるべく、皆さまの声に耳を傾け、事業が成功する為に何が必要なのかを徹底的に考え抜きます。■当社のビジネスモデル:弥生会計をはじめとしたSaaSを展開し、顧客フォローをセットでサービスを提供するストック型のビジネスで売上は堅調。毎年売上は右肩上がりです。