【ホームサーブ株式会社】「住まいの安心を届ける」新しいキャリアの可能性|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
「転職を考えているけれど、自分のスキルが活かせる職場が見つからない…」そんな悩みを抱えるあなたに、ホームサーブ株式会社の求人情報をご紹介します。ここでは、単なるコールセンター業務を超えたマネージャーとしてのキャリア形成が期待できる環境が整っています。新潟拠点での組織拡大に伴い、あなたの経験を活かして新しい挑戦をしてみませんか？
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇プロが見る、働きやすい職場環境
ホームサーブ株式会社は、働きやすさを重視した職場環境を提供しています。フレックスタイム制を導入しており、コアタイムは10:00～15:00と柔軟な働き方が可能です。完全週休2日制で年間休日は120日、プライベートとの両立がしやすいのが魅力です。また、経営層との距離感が近く、月に一度の部門長訪問や定期的な社長訪問があり、経営理念の浸透がしやすい環境です。
◇転職希望者が注目すべきポイント
このポジションの大きな魅力は、組織づくりに直接関与できる点です。新潟拠点は組織拡大中で、マネジメントができる方を歓迎しています。あなたのリーダーシップを活かし、若手の育成や組織文化の醸成に貢献することが求められます。また、KPI目標達成のための業務品質コントロールやクレーム対応など、責任ある業務を通じて自己成長が期待できます。
◇他社や他職種と比較した優位性
他のコールセンター業務と比較して、ホームサーブ株式会社の特徴は、住宅設備の定額制修理サービスという新しいビジネスモデルを扱っている点です。日本郵便や電力会社とのパートナーシップを活かし、急速にサービスエリアを拡大しています。市場のニーズに応じた新しいサービスの開発にも取り組んでおり、業界のパイオニアとしての立ち位置を確立しています。
◇転職成功事例
過去に転職してきた方の中には、コールセンターのSV経験を持っていた方が多くいます。彼らは、ホームサーブ株式会社での経験を通じて、組織の中核を担うリーダーとして成長しています。特に、クレーム対応やチームのスキル管理を通じて、顧客満足度の向上に寄与した事例が多く見られます。こうした成功事例は、あなたのキャリアアップの参考になるでしょう。
◆キャリア形成のチャンス
ホームサーブ株式会社での仕事は、あなたのキャリア形成にとって大きなチャンスです。まず、組織の中でリーダーシップを発揮する機会が豊富にあります。スキルアップ制度も充実しており、品質研修やスキル管理のサポートを受けながら、マネジメント能力を高めることができます。また、将来的には部門長や経営層へのステップアップも視野に入れられる環境です。このように、長期的なキャリアビジョンを描きやすい職場であると言えます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
ホームサーブ株式会社は、働く人々の生活を豊かにするための制度を整えています。完全週休2日制やフレックスタイム制を導入し、ワークライフバランスを大切にする方にとって理想的な環境を提供しています。特に、10:00～15:00のコアタイムを設定しているため、朝の時間を有効に活用したい方や、家庭の事情で柔軟な働き方を求める方に適しています。また、経営層との距離が近く、組織の成長に直接貢献できる機会が多いという点も魅力です。
【未経験者も安心できる理由】
◆充実した研修とサポート体制
ホームサーブ株式会社では、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、充実した研修制度を用意しています。新潟拠点でのスキル管理や品質研修を通じて、必要な知識とスキルを段階的に習得できます。また、チーム内でのサポート体制が整っており、経験豊富な先輩社員からのアドバイスを受けながら成長できる環境です。
◇この仕事に向いている人の特徴
コールセンターマネージャー業務に向いているのは、コミュニケーション能力が高く、チームをまとめるリーダーシップを持つ方です。また、問題解決能力が求められるため、柔軟な発想で課題に取り組む姿勢も重要です。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆「住まいの安心を届ける」というミッションに共感
「私は、ホームサーブ株式会社の『住まいの安心を届ける』というミッションに強く共感しています。これまでのコールセンターでの経験を活かし、お客様の満足度向上に貢献したいと考えています。特に、新潟拠点での組織づくりに携わることで、地域に密着したサービスの提供を実現したいと考えています。」
◇急成長する企業でのキャリアアップを目指して
「ホームサーブ株式会社が急成長を遂げていることに魅力を感じ、参加したいと思っています。これまでのリーダー経験を活かし、組織の発展に貢献したいです。また、経営層との距離が近い環境で、新たな挑戦を続けながらキャリアアップを目指します。」
◆フレックスタイム制での柔軟な働き方を求めて
「フレックスタイム制を導入している貴社で、柔軟な働き方を実現したいと考えています。家庭の事情で時間管理が必要な私にとって、貴社の制度は非常に魅力的です。自分のペースで働きながら、コールセンターマネジメントに貢献したいです。」
【面接対策】
◆評価されるポイント
面接では、コミュニケーション能力やリーダーシップが評価されます。具体的な経験を交えながら、自分の強みを明確に伝えることが重要です。
◇よくある質問とその回答例
- 質問: 「これまでの経験で最も困難だったことは何ですか？」
- 回答例: 「以前の職場で大規模なクレーム対応を担当した際、迅速かつ丁寧な対応を心掛け、チーム全体で問題を解決しました。その経験を通じて、問題解決能力とチームワークの重要性を学びました。」
【まとめ】
ホームサーブ株式会社は、急成長する企業でありながら、社員一人ひとりの成長を大切にする環境を提供しています。未経験者でも安心して働ける研修制度や、ワークライフバランスを重視した働き方が魅力です。この記事を参考に、自分自身の適性や将来像を考えながら、ぜひ応募を検討してみてください。新しい挑戦があなたを待っています。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
新潟【コールセンター】顧客満足度の向上を図るマネージャー業務｜立上げ ★三菱商事株式会社と英国に本社を置くHomeServe社との合弁会社★【「住まい」の安心を届ける住宅設備の定額制修理サービス】から、【暮らしによりそう安心サービス＜Life as a service>】への変革を目指しています。 住宅設備のサブスクサービスを行う当社で、お客様からの修理依頼の対応を行うコールセンターのオペレーター及びマネージャー業務をお任せします。新潟拠点は組織拡大のためマネジメントができる方を歓迎します。【業務詳細】■新潟全メンバーのスキル管理と改善サポート、品質研修■補償範囲の切り分け■KPI目標達成のための業務品質コントロール■コールセンターの安定稼働のための施策全般■クレームユーザーのコントロール/クロージング/レポーティング■部門長や現場とのコミュニケーション ［配属先情報］ CXオペレーション部 クレームハンドリングチームチーム人数：25名（日本橋5名、新潟20名 ※メイン機能は新潟） 【いずれか必須】■コールセンターでのSV経験・またはリーダー業務のご経験・上記いずれかに相当する業務経験がある方【歓迎】■サプリ/健康食品/保険/化粧品等のコールセンター(セールス)経験者【ポジションの魅力】■組織文化の醸成や若手の育成含めた組織づくり東京本社と接点がないのではと思われがちですが、部門長は月1回、社長も定期的に訪問する等、経営層との距離感が近く、経営理念やコアバリューの浸透施策が取りやすい環境です。スタッフの中からリーダーを輩出できるよう組織づくりも重要なミッションです。 ［学歴］大学 大学院 新潟コンタクトセンター（新潟県新潟市中央区） ［転勤］無 ［想定年収］400万円～500万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］296600円～ ［所定労働時間］7時間15分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 10:00～15:00 完全週休2日制 ［年間休日］120日 内訳：土日祝 年末年始7日 ［有給休暇］入社半年経過後10日～最高20日 ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 【会社概要】当社は、2019年に日本では新しいサービスである住宅設備の修理サービスを定額制・サブスクリプションモデルで展開することを目的として英国HomeServe社と三菱商事により設立されました。日本各地の電力会社・ガス会社や日本郵便とのパートナーシップを通じた事業展開を行っており、近年ではサービスエリアを急速に拡大、メンバーシップの契約件数は創業から5年間で20万件を突破。「暮らしの困った、にあたらしい答えを」を会社のミッションとして生活に寄り添う新たなサービスのパイオニアとして市場を開発しています。今後は、高齢化や共働き世帯の増加、業者を探す際の情報格差等を背景として住まいや暮らし関連の更なるサービスニーズの拡大が見込まれるため、修理サービス事業の拡大に加え、新しいアイデアや仕組みで、これまでにない生活関連サービスの開発にも取り組んでいく予定です。急成長と変革を続ける当社では、仕組みづくりや組織整備を行うとともに、「人」を最大の資産と捉え、共に新たな挑戦に取り組める人材を求めています。