【株式会社FUNDOOR】スタートアップ市場をリードするカスタマーサポートの未来へ挑戦|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考える際、企業のミッションや働き方が自分に合っているかは大きな不安要素となります。株式会社FUNDOORは、日本のスタートアップマーケットをよりオープンに、民主的にすることを目指しています。ここでのカスタマーサポート職は、単なるサポート業務にとどまらず、起業家と投資家をつなぐ重要な役割を担っています。自身のキャリアを新たなステージへと導くチャンスを掴むために、まずはこの企業の魅力を知ってください。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇自由闊達な職場環境と柔軟な働き方
FUNDOORでは、リモートワークが可能であり、フレックスタイム制を導入しています。コアタイムは11:00～16:00と、比較的自由な働き方が可能です。これにより、仕事とプライベートのバランスを取りながら、自分のペースで働くことができます。年間休日120日も確保されており、心身ともに健やかな働き方を実現できます。
◇成長機会豊富なキャリアパス
FUNDOORは急成長中のスタートアップ企業であるため、社員一人ひとりが成長するための機会が豊富にあります。カスタマーサポート職であっても、業務フローの改善や新規施策の立案・実行など、主体的に関わることができる環境です。こうした経験は、将来的にプロジェクトマネジメントや営業職へのキャリアチェンジにも役立つでしょう。
◇スキルアップ制度と研修プログラム
FUNDOORでは、社員のスキルアップを支援する制度が整っています。特に、金融機関やSaaS業界での経験を活かし、新たなスキルを習得するための研修プログラムも充実しています。これにより、業界の最前線で活躍するための知識や技術を身につけることが可能です。
◇転職成功事例から見るキャリア形成の可能性
過去には、金融機関でのカスタマーサポート経験者がFUNDOORに転職し、現在ではプロダクトマネージャーとして活躍している例もあります。このように、カスタマーサポートからスタートし、キャリアアップを果たした成功事例が多く存在します。
◆キャリア形成のチャンス
FUNDOORでのカスタマーサポート職は、単なる顧客対応に留まらず、企業の成長に直接寄与するポジションです。新規契約のお客様へのオンボーディングや、既存顧客の利用促進、課題解決に関わることで、ビジネスの全体像を理解し、戦略的な思考を養うことができます。また、社内の開発チームやセールス部門との連携を通じて、コミュニケーション能力や調整力も磨かれるでしょう。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社ＦＵＮＤＩＮＮＯは、スタートアップ市場をオープンにし、情報の格差をなくすことをミッションとしています。特に、リモートワークが可能で年間休日120日という働きやすい環境を提供しています。フレックスタイム制も導入されており、ワークライフバランスを重視する方にとって理想的な職場環境です。
【未経験者も安心できる理由】
未経験者が新しい業務に挑戦する際に感じる不安を、ＦＵＮＤＩＮＮＯはしっかりとサポートします。研修制度が整っており、初期設定オンボーディングから利用促進、課題発見と解決に至るまで、丁寧に指導します。また、社内外でのコミュニケーションを通じて、実践的なスキルを身につけることが可能です。
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際は、企業のミッションや価値観に共感していることを伝えることが重要です。また、具体的な経験やスキルを挙げ、どのように貢献できるかを明確に示しましょう。
◆スタートアップ市場への貢献
私は、スタートアップ市場のオープン化を目指す貴社のミッションに強く共感しています。私のこれまでの経験を活かし、新規および既存のお客様へのサポートを通じて、貴社の成長に貢献したいと考えています。
◆リモートワーク環境での効率的な働き方
リモートワークを推進する貴社の働き方に魅力を感じています。私の自己管理能力を活かし、フレックスタイム制を利用して効率的に業務を進め、顧客満足度の向上に寄与したいと考えています。
◆金融業界での経験を活かす
金融機関での窓口業務の経験を活かし、貴社のカスタマーサポートとしてお客様の課題解決に貢献したいと考えています。特に、メールやチャットでのコミュニケーション能力を活かし、迅速かつ丁寧な対応を心掛けます。
【面接対策】
面接では、自己主張と協調性のバランスが評価されます。具体的なエピソードを交え、自分の強みや経験をアピールしましょう。以下はよくある質問とその回答例です。
- 「なぜＦＵＮＤＩＮＮＯを選んだのですか？」
貴社のスタートアップ市場をオープンにするというミッションに共感し、自分の経験を活かして貢献できると考えたからです。 - 「チームでの協力経験を教えてください。」
前職でのプロジェクトにおいて、チームメンバーと情報を共有し、課題を解決するための施策を提案し、実行しました。
【まとめ】
この記事では、株式会社ＦＵＮＤＩＮＮＯのカスタマーサポート職について、その魅力や求められるスキルを紹介しました。自分のキャリアビジョンに合致するかを考え、ぜひ積極的に応募を検討してみてください。新しい環境で自分の可能性を広げるチャンスが待っています。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサポート［FUNDOOR］】リモート可◎/年休120日 ◆2015年に創業後、日本のスタートアップマーケットをよりオープンに民主的に、すべての起業家と投資家に情報・機会の格差をなくし、フェアに挑戦できる未来を創ることをミッションにかかげ、事業展開をしております。 新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。合わせて、新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織成長に寄与することを目指していただきます。【お客様とのコミュニケーション】■新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットで応対 ■パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 等【社内連携】■お客さまの声を集約し開発サイドへ機能要望の連携 ■セールス部門への追加契約のためのトスアップ 等【フローの見直しと改善】■業務フローの改善。そのための集計とレポート作成 ■お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行 等 ［配属先情報］ 【配属部門組織体制】MUFG FUNDOOR部 部長/カスタマーサポート 1名/開発 PdM2名、デザイナー 1名、テクニカルサポート 1名 他 【必須】■社外とテキストでコミュニケーションを行う業務経験1年以上■上記に加え、(1)(2)いずれかのご経験をお持ちの方：(1)金融機関などでカスタマーサポートや窓口業務で顧客対応のご経験2年以上(2)SaaSなどWebサービスでのカスタマーサポート業務のご経験2年以上【歓迎】■SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験■急成長するスタートアップやベンチャー企業での業務経験【求める人物像】■常に自分から情報を獲得する姿勢を保持している方 ■周りを巻き込みながら業務が推進できる方 ■積極的に課題を発見して対処できる方 ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 本社（東京都港区） ［転勤］無 ［想定年収］400万円～600万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］500000円～ ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 11:00～16:00 完全週休2日制 ［年間休日］120日 内訳：土日祝 年末年始4日 その他（夏季/慶弔/生理/育児/介護休暇 等） ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 《日本クラウドキャピタルについて～FinTechサービスを提供しています～》■2017年4月より、日本初となる株式投資型クラウドファンディングサービス「FUNDINNO（ファンディーノ）」によるサービスを開始。案件数、調達金額ともに業界のトップを走り続けています。《社風・働く環境》■当社は非常に若い会社で、急成長の中で企業文化を醸成してきました。中でも大切にしている事が“自由闊達な風土”。経験の浅い社員とベテラン社員が融合し、活発で円滑なコミュニケーション環境が整備されています。■スタッフは多士済々。元一部上場企業の役員や外資系金融機関の支店長、VC経験者など中小・ベンチャー企業を多角的に支援するべく、幅広い分野から人材が集結しています。■各種クラウドサービスの導入を積極的に行い、常に業務効率化を進めています。