営業職の同僚が突然音信不通…どうすれば助けられる？精神的・身体的疾患の可能性と具体的なサポート方法

会社の同僚のことで質問をさせて頂きます。長文ですがお付き合い頂けると幸いです。30代前半女性です。営業の仕事をしています。先月から、同僚は契約上のトラブルが続き思い悩んでいるようでした。また、上司との関係性のことでもあまり合わないと、こちらは以前から相談を受けていました。色々な事が重なったのが大きな原因だと思うのですが、、ある昼間営業先に向かい会社を出た後、音信不通になりました。上司、私たち職員が電話をしてもダメでした。直属の上司に至っては着信拒否です。数日後、会社へ両親から電話が掛かってきましたが、どうやら同僚は一人暮らしのマンションを出て他県の実家にいるとこの事でした。そのとき同僚の状況はいまいち分かりませんでした。私は、同僚と連絡を取ろうと毎日なにかしらメールや電話をしていました。会社へ連絡がきた次の日ぐらいだと思います、同僚から返事が来ました。今の自分の状態が、「2、3歩あるくだけで息切れする」「食事をしたり、少し会話をするだけで疲れて横になる」「ずっと手足が痺れる」その後病院に行き、診断の結果は元気になってからいいたいとこので伏せられましたが、先生からは徐々に薬のレベルをあげていく、１ヶ月は仕事を休むように言われたそうです。同僚は精神的な病気でしょうか、それとも身体的な病気でしょうか。信頼し、仲も深かった同僚なだけに今回の事がショックです。音信不通になる前から、全く化粧もせず会社へ遅刻してきたりと様子はおかしかっです。気にかけてはいましたが、もっとできることがあったと後悔しています。ただ急に会社から行方をくらました同僚に対して不信感に近いものを抱いているのも正直な気持ちです。同僚に起きていたトラブルは決して彼女に非がないとは言い切れないものばかりでした。仕事を放棄して音信不通になった事に対して仲間としてやりきれない気持ちと、彼女の体調を気遣って何も無いこととして割り切った方が彼女のためなのか、そもそも彼女の体調に関しても憶測ばかりで気持ちの収集がつきません。私以外に、他の職員と連絡を取ることは避けているようで、なんとか私も同僚と連絡を取り続けたいし少しでも力になればと思いますが、周囲と相談ができません。私は彼女に対して、どうしてあげるべきでしょうか。彼女はどのような病気の可能性が高いでしょうか。皆様のご意見をよろしくお願いします。

30代前半の営業職の同僚が、仕事上のトラブルや上司との不和をきっかけに突然音信不通になり、その後、体調不良を訴えているというご相談ですね。ご心配されているお気持ち、よく分かります。この状況では、精神的な疾患と身体的な疾患の両方が考えられます。まずは、それぞれの可能性と、あなたが同僚のためにできることを具体的に見ていきましょう。

可能性1：精神的な疾患

同僚の症状（息切れ、倦怠感、手足の痺れ）と、仕事上のトラブルや人間関係の悩みを総合的に考えると、うつ病や適応障害の可能性が高いと考えられます。うつ病は、気分の落ち込み、意欲の低下、身体症状（不眠、食欲不振、倦怠感など）を伴う精神疾患です。適応障害は、仕事や人間関係などのストレスによって引き起こされる精神疾患で、うつ病のような症状が現れることもあります。同僚が音信不通になったこと、化粧をせず遅刻するなど、普段と違う行動をとっていたことは、精神的な不調のサインだった可能性があります。

専門家の視点：精神科医や心療内科医は、症状や病歴、生活状況などを詳しく聞き取り、診断を行います。適切な治療を受ければ、多くの場合、症状は改善します。早期発見、早期治療が重要です。

可能性2：身体的な疾患

記載されている症状（息切れ、倦怠感、手足の痺れ）は、自律神経失調症や甲状腺機能低下症などの身体的な疾患の可能性も否定できません。自律神経失調症は、自律神経のバランスが乱れることで様々な症状が現れる病気です。甲状腺機能低下症は、甲状腺ホルモンの分泌が不足することで、倦怠感や息切れ、手足の痺れなどが起こります。これらの病気は、精神的なストレスによって悪化することがあります。

専門家の視点：内科医による診察が不可欠です。血液検査などの検査を行い、正確な診断を下す必要があります。身体的な疾患が原因であれば、適切な治療によって症状の改善が期待できます。

可能性3：精神的・身体的疾患の併発

最も可能性が高いのは、精神的疾患と身体的疾患が併発しているケースです。精神的なストレスが身体に影響を与え、身体的な症状を引き起こすことは珍しくありません。同僚のケースでは、仕事上のトラブルや人間関係の悩みが、うつ病や適応障害などの精神疾患を引き起こし、それが自律神経失調症などの身体疾患を悪化させている可能性があります。

あなたができること

同僚は現在、実家で療養中とのことですが、まずは焦らず、彼女のペースに合わせてサポートすることが大切です。頻繁な連絡は、かえって負担になる可能性があります。メールや電話で、安否確認とあなたの気持ちを伝える程度に留めましょう。

定期的に短いメールを送信する：「元気ですか？無理せずゆっくり休んでください。何か困ったことがあれば、いつでも連絡してください。」といった内容で、負担にならない程度の連絡を心がけましょう。
彼女の回復を待つ：1ヶ月間の休職期間中は、彼女の回復を待つことが最善です。焦らず、ゆっくりと時間をかけて回復を待ちましょう。
職場への配慮：職場への復帰時期や、復帰後のサポート体制について、上司や人事部と相談しましょう。同僚の負担を軽減するための配慮が必要です。復職支援プログラムなども検討しましょう。
専門機関への相談：もし、同僚が回復の兆しが見られない場合、または症状が悪化した場合は、産業医やメンタルヘルスケア相談窓口に相談することをお勧めします。専門家のアドバイスを受けることで、適切なサポートを提供できます。同僚に相談する際には、彼女のプライバシーに配慮し、強制的に病院へ行くよう促すことは避けましょう。
信頼できる友人・家族への相談：一人で抱え込まず、信頼できる友人や家族に相談することも大切です。客観的な意見を聞くことで、冷静な判断ができます。

具体的なアドバイス：職場復帰後のサポート

同僚が職場復帰した後も、継続的なサポートが必要です。以下のような配慮が重要です。

業務量の調整：復帰当初は、業務量を減らし、負担を軽減しましょう。徐々に業務量を増やしていくことで、無理なく職場に適応できるようサポートします。
人間関係の調整：上司や同僚との良好な人間関係を築けるよう、配慮しましょう。必要に応じて、上司や人事部と連携し、職場環境の改善を図ります。
定期的な面談：定期的に面談を行い、仕事や体調、精神状態について話を聞きましょう。困っていることがあれば、すぐに対応できるようにします。
相談しやすい雰囲気づくり：同僚が気軽に相談できるような、温かく、信頼できる雰囲気づくりを心がけましょう。相談しやすい環境を作ることで、早期に問題を発見し、適切な対応ができます。

まとめ

同僚の状況は深刻ですが、適切なサポートを行うことで、回復の可能性は十分にあります。まずは、彼女のペースに合わせて、安否確認と温かい言葉を伝えることから始めましょう。そして、専門機関への相談を検討し、職場復帰後も継続的なサポートを行うことが重要です。一人で抱え込まず、周りの人に相談し、助けを求めることも大切です。

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