【株式会社U-NEXT HOLDINGS】新たなキャリアの扉を開く、コンタクトセンターSVの挑戦|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考えている方々にとって、次に進むべき道を見つけるのは容易ではありません。特に、自分のスキルや経験がどのように活かせるのか、その先にどんな未来が待っているのかを考えることは重要です。今回は、株式会社U-NEXT HOLDINGSの一員として、株式会社TACTに出向し、コンタクトセンターの運営管理(SV)に挑戦するという新たなキャリアの選択肢をご紹介します。この役職は、あなたのリーダーシップを試す絶好の機会であり、成長を続ける業界での活躍を目指す方にぴったりです。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇成長を支える充実した仕事環境
株式会社U-NEXT HOLDINGSは、映像・音楽コンテンツの創出力で増収増益を続ける東証プライム市場上場企業です。TACTに出向することで、BPO事業を通じた新規案件の立ち上げや運営業務に携わることができます。特に、オペレーターの研修や採用関連業務など、SVとしてのスキルを磨く絶好の機会が用意されています。
◇柔軟な働き方とワークライフバランス
柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間も大切にできる環境です。年間休日125日、完全週休2日制といった働きやすさが魅力で、仕事と生活のバランスを保ちながら自己成長を図ることができます。
◇他社と比較した際の優位性
競合他社と比較しても、U-NEXT HOLDINGSは大手企業ならではの充実した福利厚生を提供しています。資格取得奨励金やU-NEXT割引など、社員が長期的に働きやすい環境が整っています。また、オペレーションの効率化を重視するTACTでの経験は、今後のキャリア形成に大いに役立つでしょう。
◇転職成功事例から学ぶキャリアアップの可能性
過去にTACTでSVとして活躍し、管理職に昇進した転職者の例もあります。彼らは、オペレーション管理の経験を活かし、クライアント対応や人材マネジメントのスキルを磨くことで、さらなるキャリアアップを実現しています。あなたも同様に、自分のキャリアを一歩進めるチャンスを掴むことができるでしょう。
◆キャリア形成のチャンス
このポジションでは、オペレーター管理やPL管理、人材マネジメントなど、幅広い業務を通じてリーダーシップを養うことができます。TACTでの経験は、将来的な管理職への道を開く重要なステップとなるでしょう。また、AI技術やICT技術を活用した業務効率化の推進は、現代のビジネスシーンにおいて非常に価値のあるスキルです。これらの技術を駆使し、オペレーショナルエクセレントカンパニーを超える企業価値を創出することも夢ではありません。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
◆株式会社U-NEXT HOLDINGSでの働き方は、現代の働く人々が抱える悩みを解消するための制度が充実しています。特に、柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間を確保しつつ、ワークライフバランスを大切にした働き方が実現できます。また、完全週休二日制や年間125日の休日が確保されており、心身のリフレッシュが可能です。育児・介護短時間勤務制度や資格取得奨励金支給制度など、ライフステージに応じたサポートも充実しています。
【未経験者も安心できる理由】
◇未経験者が新たな職場に飛び込む際の不安は大きいものです。しかし、株式会社TACTでは、新規案件の立ち上げから携わることで、マニュアル作成やオペレーターへの研修を通じて、段階的にスキルを身につけることができます。オペレーターからのエスカレーション対応やクライアント対応を通じて、実践的な経験を積むことができるため、未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っています。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆志望動機を作成する際は、企業の特徴や自分のキャリアビジョンに合わせた具体的な理由を述べることが重要です。以下に、志望動機の例文を3パターン紹介します。
- 映像・音楽コンテンツの創出力に魅力を感じて
「私は映像や音楽コンテンツに強い興味があります。U-NEXT HOLDINGSは、映像・音楽コンテンツの創出力を活かし増収増益を続けている点に魅力を感じました。コンタクトセンターの運営管理を通じて、私自身もこの成長に貢献できるようなスキルを身につけたいと考えています。」 - 柔軟な働き方とキャリアアップの両立を目指して
「柔軟なシフト勤務が可能な点に魅力を感じました。プライベートと仕事の両立を実現しつつ、SVとしてのスキルを磨き、キャリアアップを目指したいと考えています。TACTでの新規案件立ち上げや運営業務を通じて、業務管理の経験を積みたいです。」 - オペレーション価値の創出に貢献したい
「TACTの『テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す』という理念に共感しました。AI技術やICT技術を駆使したオペレーションの効率化に関わることで、企業価値の向上に貢献したいと考えています。」
【面接対策】
◇面接では、業務管理やオペレーターマネジメントの経験を具体的に説明できることが評価されます。また、クライアント対応やPL管理に関する質問が多いので、過去の経験を交えながら具体的なエピソードを準備しておくと良いでしょう。よくある質問としては、「新規案件の立ち上げでどのような工夫をしましたか？」や「チームをまとめるために心がけていることは何ですか？」などがあります。
【まとめ】
◆この記事を通じて、株式会社U-NEXT HOLDINGSでの働き方や求められるスキルについて理解が深まったことでしょう。未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っており、柔軟な働き方が可能なため、理想的なキャリアを築くことができます。ぜひ、自己分析を通じて自身の適性を見極め、興味がある方は積極的に応募を検討してください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【東京/TACT】コンタクトセンター運営管理(SV) 新規案件立上げ・運営業務 東証プライム市場上場･傘下に26の事業会社を置くUSEN＆U-NEXT GROUPの統括管理会社。 ★映像･音楽コンテンツやサービス創出力で増収増益。★大手で充実の福利厚生。 USEN＆U-NEXT GROUPの一員としてBPO事業を行う株式会社TACTに出向して頂き、SVとして新規案件の立上げ・コンタクトセンターの運営業務をお任せいたします。コンタクトセンター運営事業の拡大に伴う増員募集です。■新規案件の立ち上げ業務：他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。(マニュアル作成、オペレーターへの研修、オペレーター採用関連業務)■コンタクトセンター運営業務：オペレーターからのエスカレーション対応、クライアント対応、センター運営にかかわる業務(PL管理、人材マネジメントなど) ［配属先情報］ 入社後すぐに株式会社TACTに出向いただきます。東京センター 業務管理者5名 企業HP：https://www.tactinc.jp/ 【必須】オペレーターマネジメント、業務管理などのコンタクトセンター運営・管理業務のご経験【魅力】PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での様々な経験・知識を身に付けることができます。SVとしてのスキルを身につけながら、チームをまとめ上げるリーダーシップも養うことができます。柔軟なシフト勤務が可能で、プライベートの時間も確保しながらワークライフバランスを大切にして働くことができます。 ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 東京センター（東京都渋谷区） ［転勤］当面無 ［想定年収］500万円～700万円 ［賃金形態］年俸制 ［分割回数］14回 09:00～18:00 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］125日 内訳：夏期5日 年末年始6日 その他（シフトにより土・日・祝日の勤務も発生） ［有給休暇］入社半年経過後10日～最高40日 ※入社時に2日、試用期間終了後に8日付与 ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］【年俸改定】年1回(11月) 育児・介護短時間勤務/慶弔見舞金制度/資格取得奨励金支給/U-NEXT割引 他 【株式会社U-NEXT HOLDINGS】2017年12月に株式会社USENおよび株式会社U-NEXTは、グループ統合し「株式会社U-NEXT HOLDINGS」（旧・株式会社USEN-NEXT HOLDINGS）が誕生し、「USEN＆U-NEXT GROUP」となりました。映像コンテンツ、音楽コンテンツ、サービス創出力、成長性、ネットワークインフラ、利益創出力、安定した顧客基盤の強みを統合することで創出されるグループ経営戦略を策定し、迅速に実行することがU-NEXT HOLDINGSのミッションです。【株式会社TACT】「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」日本は、1990年の人口ボーナス期の終焉を迎えてから現在に至るまで20年以上もの間、人口オーナスを経験し、労働人口減少の深刻さは日々増しております。本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーション。オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きく関わるものと考えております。社会を取り巻く環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。